政务新媒体是指利用新兴的网络技术与手段，直接面向公众进行政务公开、政策宣传、政务服务等活动的一种方式。政务新媒体可以通过微信公众号、政务网站、数字化政务服务平台等多种渠道向公众传递政府信息和政策动态，并提供便捷的公共服务，也是政府强化政务公开、促进政治参与和监督的一种重要途径。

政务新媒体极大地拓展了政府与公众之间的联系，使得政府工作更加透明、高效。一方面，政务新媒体可以极大地方便居民的生活，例如通过电子政务等形式提供办事服务，充分发挥群众的权利，建立全民参与的形式。另一方面，通过建设电子政务、推动政务新媒体发展，可以极大提高办公效率，方便政府与公众之间的互动和交流，为更高效的政府服务打下良好基础。

随着数字化、智能化、网络化的快速发展，政务新媒体将在未来展现出更广阔的发展前景。未来，政务新媒体将采用人工智能、大数据分析等技术手段，推进政府数据和民生数据的互通互联，重视公众舆情和反馈，不断完善政策内容，积极推动数字化转型。同时，政府部门也需要加强政务新媒体建设、打通渠道，全方位地服务好广大群众，促进政府治理现代化。

政务新媒体是政府在移动互联网时代推进政务公开、政务服务、社会治理的重要途径，也是党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。它具有以下特点：

1.依托于移动互联网平台，具有鲜明的移动化、智能化、社交化特点。

2.发布内容权威、独家，对政府日常事务信息进行持续、动态的发布，同时对突发危机事件进行第一时间公开。

3.在政务服务方面，政务新媒体通过数字化政务创新了服务管理模式，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

4.政务新媒体因其互动性强，成为政府与民众的交流沟通桥梁。在突发公共事件、舆情危机事件发生时，政务平台可以第一时间主动回应社会关切，直接与民众对话观测网络舆情。

政务新媒体的影响主要体现在以下几个方面：

1.改变了信息传播的方式和途径，使得政府可以更方便、快捷地传递政策信息，增强了政府与民众之间的互动和沟通。

2.提高了政务服务的效率和质量，使得民众可以更方便、更快捷地获取政府服务，增强了政府的透明度和公信力。

3.在社会治理方面，政务新媒体的运用也增强了政府对社会的管控能力，使得政府可以更好地掌握社会情况，及时发现和解决社会问题。

总之，政务新媒体的运用和发展，进一步拉近了政府与民众之间的距离，提高了政府的服务质量和管理效率，对促进社会的和谐稳定和全面发展起到了积极的作用。

1.政务新媒体矩阵建设提速协调一致共同发声

在高新技术的有力支撑下，政务新媒体矩阵建设明显提速，通过新媒体矩阵中各单位的联动发声、相互监督，能够有效扩大信息张力，提高政府“网络问政”的工作效率，增强信息监管力度，促进政务新媒体健康运转。建立政务新媒体矩阵，一是要以提高各直属单位开通政务新媒体账号的覆盖度为基础，为发挥矩阵作用提供组织保证；二是要健全政务新媒体管理制度规范和考核评价机制，通过制度约束和必要的技术手段，保证政务新媒体联动有效，监管有力。

2.“双微”融合对接推进政务新媒体综合发展

微博是浅社交、泛传播、弱关系的平台，微信是深社交、精传播、强关系的平台，根据微博、微信的自身特点，二者相互协作、互为补充的模式将成为政务新媒体发展的新趋势。特别是政务微信平台可通过二次开发方式叠加整合各类应用，能够实现行政办事等便民服务功能，以政务微博为发布平台，政务微信为应用平台，政府网站、政务APP相互促进，更加丰富政务新媒体功能作用。

3.平台整合能力提升“政务O2O”时代开启

一方面，通过政务新媒体整合信息发布资源，有利于及时准确发布权威信息，回应群众关切，营造有利的舆论环境；另一方面，通过线上线下相互促进，有利于密切政府部门与网民关系，扩大政务新媒体自身的群众基础，树立政府良好形象，更好地推动区域经济、文化协调发展。

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