新媒体运营包含的主要内容有：

内容运营

现如今是信息化时代，内容已经成为运营的核心点，不管是新媒体运营还是其他的推广渠道，都需要以内容为基础，通过原创、编辑、组织等手段，呈现产品内容，从而提高互联网产品的价值，让用户对产品产生一定的黏性。

而新媒体运营中内容的运营，一般分为两种形式，一种是原创，也就是直接原创内容的输出，另外一种就是伪原创，将用户产生的高质量内容通过编辑、整合、优化等加工。

其实不管是那种形式的内容，都需要围绕自身产品和目标受众群体的需求来进行开发研究，直击用户痛点。

用户运营

顾客就是上帝，在网络营销界，用户也是支撑公司运转的核心部分。故而用户运营在新媒体运营中也占据着重要的地位。

但是用户运营不单单只是回答并解决用户的问题，这只是客服的工作。真正的用户运营需要通过与用户的深入接触，了解用户真实需求，产品使用意愿，从各角度整合用户资源，推动用户使用，产出高质量内容，以及将用户转化为忠实用户并愿意持续性在各社交平台对产品进行口碑宣传。

产品运营

吸引用户的主要核心点在产品，产出的内容也需要围绕着产品，所以产品运营也至关重要。产品运营需要有一个完整的运营过程，包含产品策划、产品模型、产品测试、产品上线、数据反馈、循环改进。产品运营的过程环环相扣，任何一个部分出现差池都会导致产品运营的结果不理想，所以说到底，产品运营一定要关注到细节。

活动运营

无活动不粉丝，在如今这个社会，没有一些相应的活动策划来吸引，都引不起多大的关注。所以新媒体运营中需要通过不同的活动达到产品曝光、销售转化、用户拉新等目的。

活动运营不用局限于线上，还需要衍生到线下。

第一：营销结果导向，运营多重导向。

营销和运营并非是新词，没有新媒体出现的时候，就已经出现很久了。新媒体营销和新媒体运营，只是借助了新媒体这个工具去做的营销活动或运营工作而已。营销和运营最大的区别，营销是以结果导向，而运营是多重导向。

新媒体营销是根据产品做的一系列，曝光，引流，转化，销售等活动，最终肯定要以某一个营销结果为导向。而新媒体运营一般是围绕着产品的精准用户，一系列的维护，树立，输出品牌软文化，植入营销等。因此新媒体运营的考核标准是多重导向，用户数据，用户回馈，用户的满意程度，网络曝光度，品牌知名度，美誉度改善等。

：营销呈现快，运营呈现慢

营销活动和运营工作，在一个公司都需要。新媒体营销和新媒体运营还有一个最大的区别，新媒体营销结果导向能够快速显现，新媒体运营工作则会体现比较慢。一般营销活动是为公司创收的，而运营工作一般是为公司增强品牌影响力的。

营销活动为公司创收，但运营工作助力营销。

运营工作把一些用户的数据，喜好，画像，兴趣标签，购买习惯等会以数据分析的形式传递给营销策划。运营工作也会为营销活动造势，有数据做支撑，有品牌做背书，营销活动才会达到满意的效果。新媒体营销策划活动是要不间断的爆点，新媒体运营工作是属于常态性稳步上升的。所以对于一个天猫店铺的公司，既要有有营销经理，也要有运营总监。

第三：营销重策略，运营重细节

营销一般都是公司大框架，策略为王，一般大公司要做一个营销活动，旗下子公司多多配合就行。哪怕旗下子公司自己的一些想法和做法，只要符合总公司的营销策略，基本上都不会有太大的影响。而新媒体运营活动基本上都是一环扣一环，若中间任何一环出现了失误，会为整个运营活动造成不可预估的损失。

一般营销经理多为思维跳跃，想法比较新颖人群；而运营经理多为心思缜密，数据分析独到的人群。这样你就能够明白新媒体营销和新媒体运营有什么区别了吗？有三大区别：营销以结果为导向，运营多重结果导向。营销活动呈现快，运营工作呈现慢。

新媒体运营是做什么的？先说下新媒体是什么，新媒体是区别于传统媒体比如报刊、杂志等出现的一些新型媒体，主流的有微信微博、公众号、小程序、社群运营、电商、抖音等短视频、头条、小红书自媒体等，让内容通过这些渠道传播出去，增加粉丝，流量，增加新用户，维护老用户，活动和品牌宣传，变现等

新媒体运营的岗位职责：

文案撰写（微信公众号撰写，微博文案撰写，各个自媒体平台文案撰写）；

数据分析（对各平台的数据进行统计和分析，每天浏览量多少，点击量多少，转化率多少，粉丝涨多少，什么文章导致涨粉，这篇文章的标题是什么，内容是什么，做了哪些运营手段）；

热点抓取（“蹭热点”，我们都知道哪件事上热搜，哪件事就会被各个公众号铺天盖地的写，然后阅读和转载就很多，甚至是10万+的爆文。经常混迹一些指数平台，如百度指数，微信指数，头条指数等）

平台玩法（运营任何平台，都要把此平台的玩法、算法都掌握。比如：该平台的推送机制，该平台的惩罚制度，该平台的人群画像等等）

视频渠道（短视频渠道：抖音、快手、秒拍等；中长视频：B站、腾讯视频、爱奇艺等）

辅助工作（会简单的做图、修图最好会简单的操作ps；会简答的视频剪辑、后期处理最好会简单的视频处理软件PR）

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