新媒体的类型主要有门户网站、搜索引擎、电子邮箱、虚拟社区、网络游戏、博客、播客、维客、手机短信、网络电视、手机电视、数字电视、手机报、网络杂志等等。
传播特征是传播速度比旧媒体快,在事件发生的同时就能够进行传播活动,客户端多样化,比如电脑、手机、短信等都可以进行信息发布。
与传统的媒介相比,新媒体已经成为企业重要的营销渠道,承担着企业推广和服务的重要责任。新媒体营销也备受企业重视。
新媒体营销的定义
新媒体营销简单理解为企业在新媒体上做的营销活动。从字面上理解可分为“新媒体”和“营销”两个概念。“新媒体”是企业宣传的重要渠道,也是企业“营销”的重要工具。很多传统的营销策略在新媒体仍然适用。
企业为什么要注重新媒体营销?
用蚌埠正奇文化传媒有限公司董事长、燕巢优品创始人王军的话来说:“这好比打仗,人家都用上了导弹、原子弹等先进的武器,你还用大刀长矛,你连对手的影子都没找到就已经玩完了。”其他的就不用多解释了吧。
新媒体营销的理论基础
下面我们顺着传统营销策略的演变过程,来探索新媒体营销的突围方向。
我们先来看看上个世纪60年代产生的4P理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
到20世纪90年代,各种媒介飞速发展、传播越来越快,同时市场竞争也日趋激烈,4P理论受到挑战。4P营销理论开始向4C营销转变,即产品(Prouduct)向顾客(Counsumer)转变、价格(Price)向成本(Cost)转变,分销渠道(Place)向便利(Convenience)转变,促销(Promotion)向沟通(Communication)转变。
再后来又有人提出4R营销理论,它以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚,即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。该营销理论注重企业于顾客之间建立有别于传统的新型主动性关系。
20世纪80年代之后,随着国内经济的飞速发展,国内学者综合性的提出了4V营销理论,也就是差异化(Variation)、功能化(Versatility)、附加值(Value)、共鸣(Vibration)相组合的理论。
2010年前后,国内营销专家提出了4I营销理论,其中包含趣味性原则(Interesting)、利益原则(Interests)、互动原则(Interaction)、个性原则(Individuality),成为电商社会化媒体营销的实施理论基础和新媒体营销的突围方向。
以上这些营销策略在新媒体时代并未过时,只是传播媒介发生变化而已。也就是由传统的报纸、电视、户外广告等转变到现在的手机、电脑、VR、AR等。导致人与人之间从单向的传播演化成新媒体的双向互动传播。新媒体时代各种新硬件、新技术层出不穷,我们在做新媒体营销时需要根据媒介的不同适当优化改进,在技术和策划之间寻找平衡点。
新媒体营销的营销理论
传统的AIDMA法则:此法则自1898年提出一直沿用至今,其含义为:引起注意(Attention)、产生兴趣(Interest)、培养欲望(Desire)、形成记忆(Memory)、促成行动(Action)。我们可以理解为先让消费者注意(Attention)到你的广告、进而产生兴趣(Interest)愿意深入了解、再到产生购买欲望(Desire)、记住(Memory)广告内容、最后采取购买行动(ACtion)。这种通过“引起注意(Attention)”的方式需要在媒体上投放的内容刺激性强、多次重复,尽可能多范围覆盖来达到让消费者愿意买单的目的。
随着互联网行业的发展,社交媒体逐渐成为网上的集市,搜索引擎也被广泛使用。传统的AIDMA法则已经满足不了新媒体营销的需求。在2005年又出现了AISAS法则。其含义为:引起注意(Attlention)、产生兴趣(Interest)、主动搜索(Search)、付诸行动(Action)、口碑分享(Share)。尤其是消费者分享之后可以引起其他消费者的注意,进而产生兴趣,形成一个销售闭环。
值得一提的是,企业在做营销时,可以把传统的AIDMA法则和新媒体营销AISAS法则配合使用,已达到最佳的营销目标。
有限效果论(The Limited Effects Theory)有限效果论又称最低效果法则,首先提出这种说法的是纽约大学教师霍普.克拉伯。从40年代开始,传播效果研究开始进入第二个时期,“枪弹论”的效果观逐渐受到否定。最低效果法则,是对早期“大众传媒威力论”(枪弹论)的否定。它认为,传播活动是传受互动的过程,受众是具有不同特点的个体,不是应声而倒的靶子,大众媒介的效果由于媒介性质及其在社会中的地位而大受影响。媒介不是影响受众的直接和唯一的因素。大众媒介透过许多中介,在其它多种格局影响下发生作用,对受众的影响是有限的。提出的理论假设主要有“先有倾向”假说,“选择性接触”假说,“补强效果”、“意见领袖”与“两级传播”等等。
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