在国际商务和资讯传播技术飞速发展的背景下，商务***函对于人们来说已不再陌生。在各种各样的媒体上，尤其是网路上，人们有着越来越多的机会接触到商务***函。商本文是我为大家整理的公司信函格式范文，仅供参考。

亲爱的XX公司：

您好!我是xx公司的经销商，我司感谢广大群众对我们的购买以及对我们的信任与支援，在11月11日这特别的日子在丽日广场隆重举行“回馈新老客户”的特别活动，您的到来就是我司的莫大荣幸。

祝：事业步步高升!

xx日用公司

xx年x月x日

您好：

我是北京公司的我公司最新开发的生物质安全环保火锅燃料，具有绿色环保，安全便利和燃烧时间长，温度高等特点，最高温度可达到1050度，同时也作为糖浆或药剂的新增剂，能够达到润肠的效果，所以是无毒无害的产品。产品适用于酒店、宾馆、餐厅、野餐等各种餐饮场所中自助餐、小火锅的加热保温之需要。

产品特点

1安全：液态环保安全燃料主要成分，经公安部消防检测，属非易燃品。遇明火不易燃烧，俗称“可灭火的燃油”。

2环保：液态环保安全燃料主要成分，经过卫生检疫部门检测，属无毒品。本产品为无色无味透明液体，燃烧时没有任何异味，不产生对人体有害物质，对人体无任何危害。

3实用：液态环保安全燃料燃烧时间更长，中途无需新增燃料。

4节能：液态环保安全燃料经植物提炼，融合多种新增剂精致加工而成，火力强劲稳定且调节自如，燃烧充分，无任何浪费。

5方便：罐体小，携带方便。燃烧罐体不烫手，不传热、不伤炉具，炉具可放于任何台面，就餐数小时后，不必担心台面受损，使用方便，安全。

6储运：液态环保安全燃料不易挥发、易储存、易运输、无隐患。

选择我公司产品的理由：

一、我公司产品已经通过以下权威部门检测

1.北京市疾病预防控制中心

检测报告：样品受理编号： XXXXXXXXXXXX

检测结果：无毒无害，对面板无***性。

2.公安部天津消防研究所

测试报告：公津消检[2011]第49号

检测结果：开杯闪点126度，不属于易燃易爆品。

3.上海化工研究院检测中心

货物运输条件鉴定书：样品受理号： NO： XXXXX XXXX

检测结果：

1.危险性识别：无

2.按照GB12268-2005办理的类项：该货物为普通货物。

3.包装要求：可按普通货物条件办理。

4.爆炸危险性鉴定：该货物无爆炸危险性。

5.易燃危险性鉴定：该货物不属于3类易燃液体。

6.毒害危险性鉴定：该货物不属6.1项毒害品。

二、我公司已投保太平洋保险公司产品责任险，据我所了解，同行业还没有为此产品投保的先例。我们的产品让您和客户在使用上可以更安心。

公司地址：北京市房山区良乡政通路西里2号楼417-2室

公司电话：

公司网址：

联络人：

顺颂商祺!

年XX月XX日

XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXX

建设股份有限公司董事长：

本人某某，原系公司承建的花园工程专案共A、B、C三栋负责人，在承接该花园工程专案中，本人居功至伟。甚至可以说，该花园工程专案能够承接下来系本人充分、合理利用关系、资源等的结果。该城市花园工程专案施工过程中，本人担任技术负责人及总指挥长，对该工程专案至始至终发挥着重要作用，现该工程已于十年前通过竣工验收，并交付给开发商。

由此，本人没有辜负公司领导的期望，完成了与公司达成的协议约定的义务。

我方与开发商仲裁、诉讼中，由于本人保留了公司与房地产开发有限公司、中国某工程建筑房地产开发湖南公司签订的建设工程施工合同这一关键证据，后又与公司合力齐心，共渡难关，使我方取得胜诉，并于2007年下半年将有关工程款执行回来。

本人负责的该花园工程专案已经完全圆满结束。该专案既为公司带来了相当可观的利润，也为公司创造了良好的声誉。本人由此期待公司及时履行完毕十几年前与本人达成的协议，即根据本人在该专案中所起实际作用，就花园工程专案B、C二栋，公司愿意支付B、C二栋全部工程款的4%给本人，本人于1998年5月25日前已受领B、C栋相关款项计人民币1141000元，然而剩余款项至今未付。另外，本人代公司支付的人民币180000元，代公司支付的向业主借款人民币500000元的利息人民币贰万多，公司也未支付给本人。

强制执行回花园工程专案工程款前，公司领导曾向本人明确承诺，只要该工程款全部收回，我们之间就可办理剩余款项的结算。由此，基于对公司领导的强烈信任，本人在有关事项上继续配合公司，本人也开始强烈期待该剩余款项的支付。本人生活十分艰难，所欠债务较多，几年来东躲***，已不能正常生活在阳光下。本人及本人爱人等人多次去公司询问、请示，本人于2008年5月6日还向公司打了一个书面请示报告。公司领导向本人解释，公司内部结算还未完成，剩余款项的结算要相信公司，公司一直承认剩余款项的存在就是明证。本人再次基于对公司领导的强烈信任，继续强烈期待该剩余款项的支付。

2007年下半年公司就已将有关工程款执行回来，按照常理，完成内部结算是不需要多少时间的，然而现在两年即将过去，公司内部结算还未完成。前不久，本人听说公司于2009年4月份还搞出了一个内部分配方案表，但有关人员拒绝签字，分配方案完全陷入僵局。由此，本人开始强烈担心，公司何时才能将剩余款项支付给本人?

本人与公司共事十几年，双方一直保持良好的关系，双方理应彼此关注对方利益。从上述也完全可以看出，本人对公司的忠诚度。本人陷入经济危机已有几年，早就不能堂堂正正做人，本人几年前就强烈希望用这笔剩余款项解决本人经济上的严重危机，然而至今未能如愿，现在本人更加为难，更加难以堂堂正正做人。甚至可以说，如果公司再不及时拉本人一把，本人信誉将荡然无存，本人还有何面貌立足于社会!而公司将这笔剩余款项及时支付给本人，既是诚实守信，履行双方协议的结果，又表达公司对本人的关顾之意，尤其将从根本上改善本人不利局面，本人将不胜感激。

综上所述，本人强烈请求公司及时支付全部剩余款项全部剩余款项金额为B、C二栋全部工程款的4%减去已支付的1141000元，加上本人代公司支付的人民币180000元，加上代公司支付的向业主借款人民币500000元的利息人民币贰万多，请公司予以充分考虑，并及时答复。

请求人：某某

xx年x月x日

****电子电器公司：

贵我双方自建立合作关系以来，双方一直严格依照约定处理合作事宜，沟通友好顺畅;为确保贵我双方今后的顺利合作，维护贵我双方的合法权益，关于贵我双方合作开发*****事宜，我司经审慎研究决定，函告贵司如下：

贵我双方约定，由我方负责开发*****，后经我方研发人员努力所开发的*****已能够满足贵司产品技术及质量要求;为此我司为此垫付开发实验费人民币271000元、工具费人民币41400元，加之为批量生产而准备的原材料成本人民币763000元，上述费用总计人民币1075400元。然贵司置诚实信用之合同基本原则于不顾，置双方所订立合同之约于不顾，突然终止于我司在该专案上的合作，致使我司蒙受上述钜额经济损失。

为使双方本已存在的合作继续，在与贵司人员沟通过程中，我司多次提出方案化解上述垫付的成本;然贵司置我司万千诚意于不顾，采用搁置、拖延、漠视，最后干脆不予理睬的方式默示拒绝我司合理要求。

贵方的行为已经严重影响了双方合作的基础，对双方本已建立的互信产生了巨大的负面效应，是对合同诚实信用原则的根本违背，并已经构成违约，贵方的行为已触犯《中华人民共和国合同法》第四十二条、第一百零七条、第一百零八条及第一百零九条。

希望贵方审慎对待此函，并从贵我双方长远合作、互利共赢角度出发，妥善与我司协商处理由于贵司不当行为给我司造成的损失，补偿或化解我方上述损失。同时，为维护我方合法权益之考虑，我司保留采取包括法律措施在内的一切权利追究由于贵方违约对我方所造成的一切损失的权利，该损失包括但不限于：上述研发及原材料成本及合理利息损失、律师费、诉讼费、交通费、餐饮食宿等费用。期待贵司的积极回应。

****系统中国有限公司

****年**月**日

****公司：

截至****年**月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款****元大写人民币****元整。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在****年**月**日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。

此致

****公司印章

****年**月**日

各有关企业：

为进一步深化“守合同重信用”活动，使“守合同重信用”企业信用评价更为全面、客观、公正，提高企业合同信用管理水平，根据山东省守合同重信用企业认定管理办法和山东省企业合同信用评价指标体系的有关规定，特请您对山东****有限公司在履行经济合同、保障债权人权益方面的情况作出评价。请在“好”、“一般”或“差”栏内现“√”。谢谢支援。

禹城市工商行政管理局年月日

请您签名、盖章，我们将对您的评价保密

法定代表人签字：

企业盖章

年月日

推荐以下几种情况的邮件模板：

1.未付款订单的催款模板（请根据您产品的自身特点对描述内容进行修改）。

亲爱的xxx，

我们已收到您的XXXXXX订单。

但似乎订单仍未付款。如果有什么我需要的价格，尺寸等方面的帮助，请随时与我联系。

付款确认后，我将处理订单并尽快发货。

谢谢！

2.查看到买家付款完成的订单后，给买家发送订单确认邮件，并告知预计发货时间。

嗨，xxx，

感谢您为订单xxxxxxx付款。

我们将在接下来的3天内发货。

如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。

3.填写了发货通知后通知买家当前状况（订单号，发货单号，运输方式和发货日期）。

你好，xxx，

我们很高兴告诉您我们已经下达了您的订单！您可以使用以下跟踪编号跟踪其进度：xxxxxx。

您也可以在以下位置自己跟踪订单的交付情况：www.xxxxx.com。您的订单通常需要30天左右的时间，但是由于这是购物旺季，物流公司非常忙，有些订单可能会花很长时间才能到达。

如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。

4.超过5天尚未更新物流信息，让买家再等待。

亲爱的xxx，

众所周知，这是购物旺季中最繁忙的部分，物流公司正以最大的产能运转。

您的收货信息尚未更新，但请放心-我们会在更新可用后立即通知您。

感谢您的耐心等待！

5.货物退回，换物流方式重新给买家发货，并延长收货时间。

你好，xxx，

由于本购物季对物流的压倒性需求，最初的派送失败了。

不用担心我们已经向另一家物流公司发送了您的订单。您可以在以下位置跟踪您的订单的新交货：www.xxxxx.com。

我们还延长了您确认交货的时间。

如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。

6.长期在途，确认是否收到货物，减少买家未收到的费用。

你好，xxx，

如果您尚未收到订单，请不要担心。我们刚刚检查了跟踪信息，它就在路上！

如果您没有收到包裹，也不必担心您的钱或购买，我们将重新发送您的订单，或者您可以申请全额退款。

如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。

7.距离确认收货超时还有1周，依然未妥投，告知买家物流的大致情况，并且告知买家会给他延长收货时间，请买家不要提交纠纷。

你好，xxx，

我们检查了跟踪信息，发现您的包裹仍在运输中。这是由于本购物季对物流的需求异常旺盛。我们还延长了您确认交货的时间。

如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助，而不是提交退款请求。我们的目标是尽快解决所有问题！

谢谢！

8.客户投诉产品质量有问题（表示退款意向，并愿意配合解决问题，承诺下次购买能给予折扣），请根据订单实际情况进行更改。

亲爱的xxx，

得知此消息我感到非常遗憾。既然我仔细检查了订单和包装，以确保一切都完好？我认为在运输之前，可能在运输过程中发生了损坏。

但是给您带来的不便，我仍然感到非常抱歉。我保证，下次您从我们这里购买商品时，我会给您更多折扣，以弥补这一差额。

感谢你的理解。

[商务英语]如何实现商务英语信函中的礼貌原则

[摘要]商务英语信函是现代国际商务活动中协调人际关系、促进商务交流的必要手段。礼貌原则是商务英语信函写作中要重点把握的技巧。本文从行文态度、选择词汇、运用语气和传递结构四方面探讨了礼貌原则在商务英语信函中的实际运用方法。商务英语信函是现代国际商务活动中协调人际关系、促进商务交流的必要手段。礼貌原则是商务信函写作的基本要求，它涉及语言、交际技巧、商务知识、文化背景等因素,颇具现代英语的特点。“礼貌、得体”是商务英语信函的灵魂,目的是为了建立和保持人与人之间的信赖关系或商业信誉，礼貌性语言对于信息的交流起着至关重要的作用。礼貌原则决定了商务信函中的礼貌程度必然比日常信函要高。本文将从行文态度、选择词汇、运用语气和传递结构四方面探讨商务信函中的礼貌原则的实现。一、行文态度的选择 1.以他人为重的态度在商务信函中,礼貌原则要求我们尽量从对方利益出发,站在对方的立场上表达我方的意愿。站在对方立场上看问题,考虑对方的处境,明白对方的难处,使对方感到自己的地位受到尊重,鼓励对方与我们合作,从而促进业务的往来。因此要尽量使用第二人称代词you和your,而较少用第一人称代词I,we,my和our,即所谓的your attitude。例如：(1)Youractiveparticipationinthisconferencewillbehighly appreciated．(2)Wewillhighlyappreciateyouractiveparticipationinthis conference．(1)句虽合情合理,但没有完全采取对方立场。用“我们认为”这种句型一定程度上是以自我的标准为中心,没有令对方感觉到是从收信人角度考虑,没把对方利益放在首位，不能体现我们的目的是让收信人觉得受到尊重和重视。而(2)句则以对方为中心,充分肯定了对方的积极参与,体现了礼貌原则。需要注意的是,在收信人有过失时,刻意使用you,实际上强调了对方的错误,使对方面子上过不去,而多用we和I却更能体现 your attitude的内涵。例如： Apparently you misunderstood our order．Anyway you shipped thewrongthing．应改为:Apparentlyourinstructionsarenotclear, with the result that the wrong article was shipped．这种多让自己承担责任,对对方少加指责,通情达理的婉转表达无疑是吸引合作伙伴的有利因素。 2.采用肯定的态度成功的信件往往都采用肯定的态度或肯定的思维,没有人期待一种否定的观点。因此,拒绝时尤其需要策略。由于人们更愿意接受肯定的事物,在写信时可以将否定的观点改为肯定的观点以便缓和语气。如：(1)We make no refunds after 3-month guarantee has run out．(2)We can only make refunds during the 3-month guarantee period．尽管上面句子中,第二句表达的信息跟第一句相同,但是读者更喜欢第二句,因为它们给了他一个肯定的答复。在商务英语信函中,我们要尽量创造出一种积极而肯定的气氛,因为表达肯定意义的词语比否定的词语更有可能帮你达到目的。肯定的语言还有助于你和你的公司建立起与收信人的良好关系。二、词汇的选择 1.尽最大可能选择有积极意义的词语进行使用语言是信息的载体,一封用心选择语言的信函不仅能表达字面上的意义,而且能够传递一种情感，还能体现出客气和周到。在商务信函中应当选择一些含有积极情感意义的词语如pleased, satisfy,obliged,welcome等。这样能使对方身心愉悦,有利于双方的合作。特别在有关催款、投诉、索赔等信函中,即便错不在己,也要对对方所做的任何一点积极努力给予肯定与赞扬,做到礼貌得体。例如：(1)I would appreciate having your reply by July1st so that we canfinalizeourprogram.．(2)You kind invitation this time is most welcome．(3)We should be greatly obliged if you would let us have your currentpricesincludingservicecharges．与此相反,信函中要极力避免使用no,cannot,claim, complaint,inefficiency等词的使用。在商务英语信函中,否定意义的词语容易给人不愉快的感觉。直截了当地加以否定,买卖双方会失去合作的兴趣,双方贸易关系会由此中断。基于礼貌原则,我们经常在商务英语信函中把消极的用法藏于积极的用法之中,至少语气上委婉得多,尽量做到礼貌得体。例如“Thank you for call- ing our attention to the late arrival of the samples．”就比“We havereceivedyourcomplaintaboutthelatearrivalofthesamples．”要礼貌得体得多。 2.正确使用情态动词由于商务信函往来多数是磋商、答询公务，往往涉及愿望、允诺、赞许、建议、催促、询问、拒绝、辩解或申诉、质问、谴责等等，所以英文商务信函中情态动词使用频繁。情态动词的恰当使用常常可以使句子的语气更加缓和,使对方容易接受,实现理想的交流。例如： Wewouldliketosuggestalternativewherethereareshipments available．在这一句中“,would like”表示的是一种请求的语气。如果去掉“would”就有了强加于别人的意味,对方从心理上会比较难以接受。需要说明的是,情态动词多用于If条件句中,帮助写信人表达各种语气。而情态动词的使用,在语气上就委婉得多,显得礼貌得体。例如： I should be very much obliged if you would arrange a seaton the same flight for the 18th September．情态动词can，could,will和would一般情况下可以通用,但 could和would与can和will相比之下更有礼貌。因为过去时态的情态动词暗示一种假设行为,而不是强制行为。因此在商务英语信函中,could和would常被使用,语气较缓和。例如：(1)He would welcome the opportunity of seeing you while he is in Ottawa．(2)Could you possibly forward your suggestions furthermore?三、友好语气的选择大致说来,语气就是作者的态度,跟他的情感和意图有关,可以通过词汇的选择、顺序的排列来实现作者想要表达的不同情感和语气。商务英语信函写作中,友好的语气有助于给读者留下一种礼貌的印象,因此使商务英语信函写作富有成效。 1.使用被动语态在英语商务信函中，尽管使用主动语态表达更有力,但是被动语态具有较高程度的礼貌性。因为它不强调动作的发出者，所说出的话不是强加给对方的,所以使请求听起来比较温和,显得礼貌得体。例如：(1)Upon taking delivery of the cargo,we have found that you only shipped 920 cartons against 1000 cartons．(2)Upon taking delivery of the cargo,we have found that 920 cartons were shipped again

st 1000 cartons．句子(1)中,通过使用you only shipped而直接表达了对收信人的责备,但如果过错是由于代理人造成的,这样的句式就容易使对方受到伤害。在句子(2)中,被动语态的使用缺省了动作者,没有显现出是谁的责任,只是给人一种启示,应该马上找到事实真相。为了表达委婉,建议当发生不愉快的事情或传递命令时使用被动语态。 2.使用疑问句型疑问句型是通过询问别人的能力或意愿来表达一种请求或一个命令,比采用直接的陈述句或肯定句去表达命令更委婉,从而使语气变得间接、不唐突。例如：(1)Quote us CIF 5%New York．(2)We request you to quote us CIF 5%New York．(3)Could you quote us CIF 5%New York?句子(1)使用命令的语气,很容易造成听话人的不愉快,因为它违背了商务交往中的平等原则。句子(2)的语调比较温和,但表达直接。句子(3)用疑问句型表达同样的意思,但语气委婉客气，好像请求帮忙一样，比较得体。 3.使用条件句型使用条件句型与疑问句型相比,唯一的区别就在于使用条件句型,去掉了威胁他人面子的成分,从而使语气变得更友好。此外,条件句型会使其建议具有试探的性质。例如：(1)If any of the items listed in the dialogue meets your interest,pleaseletushaveyourspecificinquiry,andquotationwill be forwarded without delay．(2)We attach a list of the contents of Case No.71 and shall be glad if you will check this with our order and the copy of your invoice． 4.使用虚拟语气虚拟语气可以委婉礼貌地提出希望或意见,使句子更加婉转,具有更多的磋商余地,更加有利于达成贸易协议。如：（1)We would ask you to open L/C soon．（2）We wish we could lower our prices but unfortunately we can not do so．四、信息传递方式的选择 1.直接表达法对于传递令人满意或中性信息的信函,一般采用直接表达法,即把令人满意或中性的信息置于句首,然后作出必要的解释,最后用客气礼貌语言表示希望或感谢,从建立业务关系到业务的成交,基本上都选择这种模式。 2.间接表达法表示拒绝对方要求或传递令人失望的消息的商务信函尽量减少读者的不悦,一般采用间接表达法,即把商务英语信函分成五个部分：(1)中立陈述;(2)拒绝执行或接受;(3)缘由;(4)补救方法;(5)客气的结束语。这种篇章结构的布局是为了尽量缓和语气,避免唐突,使对方在看到中立陈述及可信服的缘由之后,有了一定的思想准备去接受信中的拒绝内容。信函中“补救方法”及“客气的结束语”可进一步消除不愉快的信息在对方心中产生的不悦情绪。这种结构主要用于写还盘信、拒绝付款方式、要求修改信用证、申诉索赔信或保险索赔信。总之，随着经济全球化的发展及我国对外贸易的不断扩大，商务英语信函在国际商务活动中会越来越多地被运用。商务英语信函中的礼貌原则作为国际经济交往的普遍要求，一定会成为国际商务人员必须遵循的基本原则。应该熟练地掌握和运用这种技巧，提高商务英语信函写作的质量，保障商务活动顺利进行。参考文献： [1]裴倩倩:用礼貌原则指导商务信函的词汇运用[J].语文学刊 2007，（9） [2]葛丽芳:商务英语写作中的礼貌研究[J].河南理工大学学报 2006,(11)

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