在以“内容流量为王，‘粉丝经济’可以变现”的当下，所谓“得民心者得天下”变成了“得粉丝者有生意”，谁能抓住粉丝分散的注意力，谁的品牌更能长久的吸引粉丝，谁更能持续输出有创意、有内涵的内容就更能获得粉丝的“忠心”。经过互联网这么多年熏陶的广大网友“口味”被养的越来越挑剔了，品牌玩法也已经从过去内容“粗制滥造”、单一输出的打法变成了追求内容更加“精益求精”、多元化聚焦、有互动的玩法。
流量营销从过去的中心化时代发展到了如今的百花齐放，各种平台层出不穷，造成了如今的流量被严重分散，触达用户的端口越来越多。换一个角度看，大部分平台都开放了优质内容创作者入驻的权限，因此，人人参与，共建共享的内容自媒体时代兴起。如今新媒体平台已经作为企业品牌对外发声，扩大品牌声量传播，塑造品牌价值，提升品牌知名度不可或缺的渠道，作为企业品牌运营者，也可自行建立并运营企业品牌新媒体矩阵。
下面小万就通过分享一份某品牌的新媒体矩阵建设简案的方式，聊聊如何建立企业品牌的新媒体传播矩阵。
企业品牌新媒体矩阵背景概述：某品牌过去以传统的线下方式开展业务，客户来源主要以展会，渠道推荐，朋友转介绍为主，互联网建设近乎空白，目前网站已经建设完成。我们要做的就是完善他的互联网品牌内容，进一步扩大其品牌势能，打造自己的粉丝“流量池”，即建设他的新媒体矩阵和品牌IP，直接触达目标客户及潜在客户，目标成为该品牌的行业领域内具有标志性、现象级的企业品牌。为了达成这一目标，下面我将从他的新媒体矩阵建设和品牌IP打造两方面进行简单说明，以此深掘该品牌的新媒体运营、变现转化的可行性。
一、新媒体矩阵建设平台有哪些某品牌新媒体矩阵建设立足于充分利用公司现有的平台资源，盘活已有的客户资源，吸引潜在的目标客户，让大家看到该品牌“人无我有”、“人有我优”的品牌优势。新媒体平台包含如下：
以上只是某品牌的新媒体建设矩阵的大致框架，品牌前期建议广撒网式的进行全网分发，待数据模型建立以后，筛选出适合自身品牌属性以及业务属性的交叉自媒体平台。
新媒体矩阵分类二、品牌IP打造玩IP就是玩“人设”，看谁“人设”稳、立得住！聚焦某品牌“懂生活、会设计、灵魂有趣的装修设计专家形象”的属性，建议在公司范围内推举两位形象代言人“C位出道”（避免后期换人，建议需和公司强关联，不会离职）。
账号名称：eg：趣说装修设计
人设1：两种设计风格或理念的相爱相杀的vlog
人设2：以设计实力说话：公司一把手的“C位”之争
人设3：精英范儿说装修设计
人设4：趣说装修设计（插科打诨似的拆解装修设计案例）
人设5：全员专才
人设6：让空间说话，用设计解决用户痛点
三、营销周期初步规划不管是IP打造还是品牌塑造都不是一朝一夕能完成的事情，而是一个长期持久创新、稳定输出的过程。按照长远的发展目标，初步建议某品牌的新媒体矩阵建设和品牌IP打造简易营销周期规划如下：
备注1：在长大阶段可以用已有的账号当做福利，免费给用户进行装修设计诊断或者简易提案；在成熟阶段即可用装修顾问服务低金额套餐的形式向客户收费，完成后让其协助推广传播。
备注2：在公有流量转到私域流量的过程中，其实就涉及到了社群的运营，此时要注意分类，纯粹的粉丝引导到专门的粉丝服务号进行长期维护，直接需求的客户粉丝推送给设计（销售）顾问进行客情维护转化。
推广形式参考
（1）全体员工互动：全体员工个人手机+工作手机标配：注册个人账号，关注自媒体设置相关营销号（知乎微博头条微信等），根据更新内容全员点赞+评论+转发互动；
（2）主动互动：各营销号发起话题、挑战、转发等互动内容，主动回复相关评论，私信；到所属平台大V号、网红号进行留言互动等，提升账号及内容活跃度；
（3）三方运营公司推广：采取付费形式，通过平台运营公司，实现涨粉、集赞、转发、评论等行为，提升内容热度及账号活跃度；买排名、买热点；实现引流和吸粉。
（4）账号推广：优质视频进行（微博、微信、小红书等）推送，通过内容吸粉，实现导流。
新媒体运营策略四、品牌定位资料准备梳理品牌传播资料，确定品牌定位素材，主要包含如下维度：
品牌定位、服务范围、目标客户、品牌logo、品牌slogan、品牌文化、发展宗旨、服务理念、品牌愿景、品牌手册等。
在如今的信息碎片化时代，我们通过网络传媒了解阅读与以往相比数量更加巨大而内容趋向分散的信息。企业如果想通过单一的新媒体平台实现自身品牌传播非常困难。
所以，我们若想加合理的利用新媒体平台，发挥它价值的最大化，就需要建立一个良好的“新媒体矩阵”来实现1+1≥2的效果。
那么，“新媒体矩阵”到底是什么？有什么作用呢？
今天，茂兔就带大家了解一下新媒体矩阵，探讨企业新媒体矩阵的运营方法。
什么是新媒体矩阵搭建新媒体矩阵，首先要明白矩阵是什么。
“矩阵”原本是一个数学概念，指一个长方形阵列排列的复数和实数集合。
对于新媒体矩阵，目前行业内还没有统一的定义，目前大部分人都倾向于将它定义为能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合。
矩阵有横向矩阵和纵向矩阵两种类型。
1、横向矩阵
横向矩阵指企业在全媒体平台的布局，包括自有App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、今日头条、搜狐网、企鹅号等，也可以称为外矩阵
2、纵向矩阵
纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局，是其各个产品线的纵深布局，也可以称为内矩阵。这些平台一般都是大平台，比如微信。在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序。
企业为什么要打造新媒体矩阵1、内容多元化每个平台都有独特的内容风格，例如，公众号以图文为主，微博以140字内的短状态加照片为主，抖音以15秒到1分钟的视频为主。
企业在多个平台上建立账号，可以使内容形式多元化，吸引不同受众群体。
例如，共青团中央入驻到00后聚集的B站，发布原创视频吸引这些年轻用户关注，用户可以发弹幕进行评论。
2、分散风险
企业集中在某一平台运营，如果不幸出现“黑天鹅事件”，例如被封掉，则会前功尽弃。2017年6月，包括“毒舌电影”“关爱八卦成长协会”在内的大号遭到了永久封禁，在此之前“毒舌电影”就做了相关的App，及时把粉丝引导到新平台，因而封号的影响程度被降低。
建立矩阵也是纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一书中提到的遇到波动和不确定性的情况下一种可靠的解决办法。
3、协同放大宣传效果
建立矩阵后，不同平台的产品及调性可以形成互补。企业为了获得更多的流量，更大的曝光量，就需要更多的平台来宣传推广自媒体的平台、产品。而目前众多的新媒体平台的诞生，就为企业提供了很好的良机。
企业根据不同平台的要求，申请入驻，由易到难，逐步打造新媒体矩阵网络，从而获得更多的流量，更大的曝光量。
案例：丁香医生
4、企业必走的全网营销之路
全网营销是全网整合营销的简称，指将产品规划、产品开发、网站建设、网站运营、品牌推广、产品分销等一系列电子商务内容集成于一体的新型营销模式，是集传统网络，移动互联网，PC互联网为一体进行营销。
全网整合营销的优势在于：提升品牌形象、规范销售市场、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系、梳理分销渠道。
虽然每个企业的投入的资源、资金、人员等各不相同，营销的力度也不相同，但是对于绝大部分对于品牌意识比较注重的企业来说，全网营销是他们必然要追求的目标。
如何打造新媒体矩阵？1、差异化运营
不同的平台有不同的深耕方向，同一品牌在不同平台的内容表达在方式上也会有所不同。
例如：
微信：通过公众号，商家可信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式；
微博：随时随地发现新鲜事！微博带你欣赏世界上每一个精彩瞬间,了解每一个幕后故事；
知乎：有问题，上知乎。知乎是可信赖的问答社区,以让每个人高效获得可信赖的解答为使命，连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解；
抖音：抖音短视频,一个旨在帮助大众用户表达自我,记录美好生活的短视频分享平台！
所以，在不同的平台对要表达的内容、活动的流程、以及对各个环节的流程，都要有一个清晰的把控，在不同平台的内容表达一定要有所差别，从而建立一个良好的操作管理路线，建立一个合理有序的新媒体矩阵。
2、从内容出发关于内容，从商业价值的角度来说，我们利用新媒体可以通过一些社会化营销的手段，吸引一部分受众的目光带来流量。不过，想在茫茫人海中找到自己品牌的忠实用户，建立品牌社群，这可不是一件易事，除了你的内容足够吸引别人以外，也需要更加精准的传播方式来推广和宣传自己的产品信息。
所以新媒体的内容运营中我们应该是轻产品、重传播的推广思路。先把面铺的够广，再配合多种不同场景展现用户诉求，引起共鸣，加强目标用户的串联记忆，提高品牌好感度。
3、蹭热点
如今的新媒体时代，人们会本能的排斥盛赞言辞，当初流行的哗众取宠如今已经不会博得尊重，夸大奇谈只会遭人抵触。相反，当产品有一个风格的延续，把产品和营销融入到一个故事、一个场景或者一个情节中，所带来的流量越来越高。
也就是说，蹭热点，把最新的焦点话题根据品牌属性进行包装，借势提高企业的曝光量，这是目前一个非常实用，也非常高效的做法。而一个优秀的运营，总是可以自己企业品牌属性和热点事件的内容结合在一起，利用人们对热点事件的关注度，形成借势营销。
但是要注意的一点是，热点之所以是热点，是因为它们本身都具有很强的时效性，企业新媒体的运营者需要及时的捕捉当下热点信息，切勿炒冷饭。
4、提供服务
企业新媒体平台需要提供一些对用户实际，有利的服务来提高关注度，同时也可以帮助你跟用户建立起一个良好的互动链接。其实大部分的企业玩家，都会忽略在自己的新媒体平台建立积分体系。
不要小看它，这可是一个培养用户粘性和忠诚度的神器。它可以帮你大量汇聚粉丝和品牌认同者，依靠利益驱动或者利用用户的虚荣心理积攒积分和提高等级，让用户产生一种归属感。
原创作者/公号：茂兔
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运营中有个词叫“整合营销”，意指将所有的渠道进行整合，共同服务于一个运营目标，这是作为运营管理者必须掌握的技能之一。
玩转新媒体运营，要求运营人对渠道有一个清晰的认识，这包括：
如何选择适合的运营渠道？
常见的线上渠道有哪些？
这篇文章我将基于这两个问题来带大家认识渠道，同时我将通过两个渠道选择的行业案例来辅助理解。
一、如何选择适合的运营渠道我丝毫不怀疑你能随口列举几个甚至几十个运营渠道，但这些渠道是否适合你的产品？
例如：如果你的运营目标是APP用户增长，那么相同资源的投入下，是投ASO（应用商店投放）还是投百度竞价好？这种产品能不能投巨量引擎（抖音、头条）？
带着问题，我们继续往下看。
在选择渠道时，我们通过以下三步来完成判断。
第一步：分析运营目标
首先要对运营目标有清晰的认识，即：你想通过这个渠道达成什么目的，只有目标清晰了，才能保证你所做的每一个运营动作足够精准。
我来列举一下几种常见的运营目标。
目标分类用户增长账号粉丝、产品会员产品销售电商产品、服务型产品品牌运营品牌曝光、品牌维护在表里，你能定位你的运营目标吗？
随着渠道的发展，如今很多渠道都能实现一种或多种运营效果，例如：我既能通过抖音进行品牌曝光，同时也能用它的电商功能进行产品销售。
第二步：找到产品目标人群
几乎每个渠道都会用独有的调性去吸引固定的人群，因此，选择合适的渠道，能保证同等的投入下，获得更好的运营效果。
例如：学生喜欢玩B站、知乎，如果你是做面向学生的知识付费产品，那么这两个渠道可能会较适合你；
例如：宝妈喜欢在小红书、抖音找攻略，如果你是做母婴类产品，那么这两个渠道可能会更适合你。
所以当你找到运营目标后，你要分析你的产品目标群体是谁，他们聚集在哪里？
理清楚了，再去找渠道。
随着渠道的发展，除开垂直类社区，现在很多渠道都汇集了各种类型的人群，例如抖音，老中青三代人都可以在上面消磨时间，也因此这个平台汇集了你能想到的各种品牌商。
相比抖音这种综合型平台，垂直类社区的用户更加精准，转化效果普遍会更好。如果你的行业才起步，还没有那么多竞品，那么将品牌词占领垂直类社区，是品牌运营初期最具性价比的工作。
第三步：判断渠道是否支持自己的产品
2021年我参与了一个PC端产品的运营，包括网页和电脑客户端。
当时我们想在抖音上去做广告投放以获取注册用户。但抖音的用户是用手机观看视频，这导致了他们即便对广告内容感兴趣，也无法直接点击下载。
我们只能退而求其次，在抖音上做H5页面，发放注册福利，刺激用户到网页端搜索下载。但这样做，广告效果大打折扣。一段时间后，我们放弃了这个渠道的投放。
而在知乎上面，因为问答里可以放官网链接，用户在电脑端阅读内容的时候可以直接跳转进行注册，投放效果就很不错。
不难看出，如果你的产品与渠道支持的推广方式契合度不高，产品无法直接触达用户，则需要转换运营目标或者直接更换渠道，否则推广起来事倍功半。
我将上面选择渠道的方法称为“三步法”。
做完以上三步后，相信你已经找到了运营的目标渠道，剩下的就是将运营资源放到这些渠道就可以开始运作了。
二、常见的线上渠道有哪些（一）渠道盘点在这部分我将为大家罗列一些常见的运营渠道。在罗列之前我需要提醒你以下三点：
1、我罗列的渠道多属于综合类（区别于垂直类）渠道，常见、常用，但不一定适合你的行业，需要你自己用“三步法”来判断；
2、这份名单绝不全面，在实际开展的运营工作中，一定还存在数不胜数的渠道需要你去开发；
3、渠道的热度变化很快，也许到你看到这篇文章的时候，它们不热了，但一定具有参考价值。
常见新媒体渠道汇总图上述渠道是我在运营工作中亲身接触过并且均能获得成效的渠道。
需要再次提醒大家，渠道的发展是非常快的，可能你看到这部分内容的时候，某些渠道的信息已经发生变化，如果要去做运营，最好能做一下实际的调研，该表内容仅做参考。
另外，需要重申，无论是哪个渠道，都存在好与不好的时候，投放成本也绝不是一成不变，因此，我们在运营的过程中除了持续的优化渠道投入，还需要不断地去开发和淘汰渠道。
如何找到、筛选这些渠道，是运营管理者最重要的能力之一。
（二）案例分析市场上有这么多的渠道，那么在我们实际运营过程中，如何运用“三步法”来挑选这些渠道，接下来我用我亲身经历的两个行业案例为大家讲解。
案例一：职业培训
企业背景：一家IT培训机构，在全国六省市拥有线下校区，以就业为导向开设多种IT职业培训课程，学员需到校学习，企业年产值约1.5亿。
在2020年以前，该机构的主要客户来源为线下，老板期望通过打造线上渠道，拥有更多的品牌曝光，同时能获取更多的客户线索。
了解清楚企业背景后，我们用“三步法”来筛选运营渠道。
第一步：分析运营目标
经过和老板沟通，我发现他想要的线上运营目标有两个：
产品销售服务型产品（获取客户线索）品牌运营品牌曝光但在初始阶段，我将核心运营目标定为：“获取客户线索”。
主要原因为以下两点：
1、考虑机构的发展阶段和规模，开源节流是首要目标，此时的营销行为应更关注的是“投入产出比”。对大多数企业而言，“品牌曝光”的投产比很难计算；
2、“获取客户线索”工作更容易给几乎没有做过线上运营的企业信心和持续投入的动力。
在实际运营了一段时间后，我发现该机构确实更倾向于“获取客户线索”，对于“品牌曝光”，在此阶段机构只愿意投入少量的成本去处理负面舆论。
第二步：找到目标人群
职业培训主要面向的是20岁到30岁区间的人群，他们主要为两部分群体，一是即将毕业参加工作的大学生，二是已经就业但想转行的人。
你不妨回到最上面那张表，花两分钟试想一下，这群人主要聚集在哪些渠道呢？
第三步：判断渠道是否支持自己的产品
几乎所有上表罗列的渠道都支持职业教育的内容发布。
一是因为职业教育是广告投放规模较大的行业，渠道要赚钱，巴不得你去平台发布内容。另外又因为职业教育产品没有固定的形态（如需要下载），所以几乎不存在展现形式的限制。
以上是我用“三步法”来筛选职业教育行业的运营渠道。
说一下我们的运营成果。
事实上，在前两个月我们几乎尝试了表格中所有的渠道，因为这些渠道几乎都涵盖了20-30岁的人。经过几个月的测试，我们最终筛选出了值得持续地、精细化运营的若干个渠道，如下表：
通过对这些渠道的运营，我们的线上渠道月获客量可以达到2000以上，使我们线上部门一跃成为该机构获客量最多的部门，并且每月的获客量还在持续增长。
表格说明：
1、“自然流量”指在该渠道发布的内容，非通过付费所获得。
2、广告投产比（ROI）计算方法，简单点来说，就是用你的月度收益除以月度投入，得到的数字就是你的投产比。
例如：9月我的知乎广告投放费用是2万元，总计为我带来了6万元的有效订单，那么很简单就能判断出，我们九月的知乎投产比是3。
大部分时候，我们在计算投产比时，需要考虑很多因素，例如订单退费率、优惠活动等等，这里不展开说。
3、经过投放测试，微信公众号、视频号、朋友圈、微博、百度知道、贴吧这些渠道在职业教育行业投产比过低，效果不好，我们最终我们仅作为品牌发声和曝光的渠道，取消了付费投放。
4、做品牌运营，现如今几乎所有的渠道都需要一定的广告投入才能看到效果，我们已经过了只要有好内容平台就一定给流量的时代。
5、渠道的广告投产比是变化的，例如百度竞价，我所涉猎过的行业，投产比最高的时候一般都是在最初做的一两年，随着竞争者越来越多，成本就越来越高，对应的投产比就越来越低。
案例二：软件推广
产品背景：一款面向互联网研发团队的生产工具软件。产品包括原型和UI设计工具，还有团队协作平台，拥有网站和PC客户端。
第一步：分析运营目标
获得新用户注册。
第二步：找到目标人群
这是非常专业的生产工具，只会应用在产品经理、UI设计师、前端开发工程师、项目经理四类人群中。
再请你想一下，这些人会聚集在哪些渠道呢？
第三步：判断渠道是否支持自己的产品
1、手机端渠道不支持；
该软件是PC端的产品，所有手机端渠道均无法直接接触达产品。
2、娱乐性质渠道不支持；
该软件是生产工具，大部分人只会在工作场景里去搜索和关注该类型内容，娱乐性质渠道不支持。
以上是我用“三步法”来筛选软件推广的运营渠道。
说一下我们的运营成果。
经过几个月的探索，我们同样筛选出了值得持续地、精细化运营的若干个渠道，如下表：
通过对这些渠道的运营，我们的线上渠道每月获得的专业用户注册量在5万人左右，2021年总计获得新用户增长超50万，这对于垂直领域的产品而言是非常不易的，这个数字也是该产品自2016年推出以来，增长最快的一年。
表格说明：
1、素人：以第三方视角来推广产品的非官方运营人员；
2、软文：区别于直接宣传产品的文章，通过塑造场景、打造人设的方式，侧面宣传产品；
3、不同渠道对于内容的要求是不一样的，所以在表格中你可以看到我们有非常多的内容形式去支撑品牌的曝光；
4、因为资本涌入赛道，导致该行业竞争趋于白热化，有些效果不好的渠道，为了品牌曝光，我们也在上广告，但运营效果基本和我们通过“三步法”判断的一致。
5、因为用户专业度较高，垂直社区拥有得天独厚的推广优势，但同时其广告费用也在月月攀升；
6、此表仅展示线上渠道，实际上我们还和很多高校及大三方，例如：腾讯文档、飞书、金山文档有战略合作，这篇文章不展开说。
三、总结我们讲企业要修炼“内外功”，精准地占领足够多的发声渠道，是企业“外功”强大的充分表现。
于个人而言，我们做自媒体，打造个人品牌，什么渠道适合发布自己的内容？如何结合渠道特性来打造自己的盈利模式，实际上和企业品牌运营原理是相通的。
关于具体的单个渠道应该如何运营，我目前写了知乎的投放技巧，感兴趣可以看一下。
后续我也会陆续推出其它渠道的运营方法和投流技巧，例如小红书、抖音等等。
在本文第二个案例，我提到不同渠道对于内容的要求是不一样的，那么我们常用的内容形式有哪些？如何解决部分渠道中内容违规的问题？
我们下篇文章见。
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