随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论国内外重大事件，都能马上形成网上舆论。通过网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。

舆情监控系统，免费舆情监测系统，舆情监控系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、BBS等，进行24小时监控，随时下载最新的消息和意见。下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。对下载本地的信息，进行初步的过滤和预处理。对热点问题和重要领域实施监控，前提是必须通过人际交互建立舆情监控的知识库，用来指导智能分析的过程。

通过类似多瑞科舆情数据分析站系统等舆情监控系统，免费舆情监测系统，舆情监控系统，网络舆情监测系统，相关部门可以及时了解网络舆情动态，关注到自己在网络舆情中的状态，从而可以产生网络舆情预警，及时纠正应对网络上关于自己的负面舆论影响，为部门网络危机公关或品牌形象营销提供数据依靠。

网络舆情监测系统有如下几个功能：

一、具有热点识别能力：可以根据转载量、评论数量、回复量、危机程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。

二、具有倾向性分析与统计：对信息阐述的观点、主旨进行倾向性分析，以提供参考分析依据。分析的依据可根据信息的转载量、评论的回复信息时间密集度来判别信息的发展倾向。

三、能够主题跟踪：主题跟踪主要是指针对热点话题进行信息跟踪，并对其进行倾向性与趋势分析。跟踪的具体内容包括：信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者等相关信息元素。其建立在倾向性与趋势分析的基础上。

四、信息自动摘要功能：能够根据文档内容自动抽取文档摘要信息，这些摘要能够准确代表文章内容主题和中心思想。用户无需查看全部文章内容，通过该智能摘要即可快速了解文章大意与核心内容，提高用户信息利用效率。该智能摘要可以根据用户需求调整不同长度，满足不同的需求。主要包括文本信息摘要与网页信息摘要两个方面。

五、进行趋势分析：通过图表展示监控词汇和时间的分布关系以及趋势分析，以提供阶段性的分析。

六、突发事件分析：突发事件不外乎有以下几种：自然灾害、社会灾难、战争、动乱和偶发事件等等。互联网信息监控分析系统主要是针对互联网信息进行突发事件监听与分析。对热点信息的倾向分析与趋势分析，以监听信息的突发性。

七、报警系统：主要是针对舆情分析引擎系统的热点信息与突发事件进行监听分析，然后根据信息的语料库与报警监控信息库进行分析。确保信息的舆论健康发展。

八、统计报告：根据舆情分析引擎处理后的结果库生成报告。用户可通过浏览器浏览，提供信息检索功能。根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，提供决策支持。

舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。网络舆情形成迅速，对社会影响巨大。舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、

媒体监测狭义指对媒体发表的文章有提及监测者关心的话题、人物、产品、企业品牌、企业自身、企业形象、负面报道等做定期监测，筛选原始数据，分析媒体报道频率、报道媒体地域、媒体行业占比、主要媒体、关注度最高话题等，帮助企业了解媒体关注情况，负面预警以及有效市场推广、竞争对手情报等。

媒体监测除了人工监测指定网站（如医药类丁香园、生物谷）和社交媒体论坛贴吧外，可以通过搜索引擎对搜索引擎收录的新闻源进行监测如新闻搜索，对这些目标信息收集整理后在进行分析，相对成本高，费时费力；系统化平台是通过数据抓取和分析手段对平面媒体电子版、网络媒体网站、社交媒体、网络互动平台进行数据的收集和整理，平台提供可视化分析图标，可以生成自定义的报告提供下载或者推送。

系统化平台需要一定技术支持、媒体数据资源合作、大数据分析能力、媒体理解能力、数据抓取能力（例如对指定网站进行爬虫程序开发和更新）、数据存储成本支持能力、客户服务能力。

后续的媒体分析和危机公关咨询能力也是衡量一个企业业务能力的指标，当然有些企业会包给公关公司做，监测平台只是一个工具。

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