企业文化落地的前提是要有一个能落地的文化(或者说文化体系),这个看似废话,其实是很多企业在推行文化时的硬伤——根本就无法落地的文化,怎么费力气都没用。
从这方面来说,小编想首先推荐企业的领导者及从事企业文化相关工作的经理人看一本书叫《企业文化必读12篇》(这本书只能从其官网获得,请自行百度书名)。这本经典教材可以快速帮助管理建立对企业文化的认知及掌握企业文化建设的相关方法,总之就是提升企业文化管理方面的综合素质。正所谓磨刀不误砍柴工。
可落地的文化怎么落地?回答这个问题要先清楚一个完整的企业文化包含哪些内容(大小组织都如此,概无例外):
1、所谓的核心价值观,简单的来说,就是老板或决策者希望是一群什么样的人在一起做一件(或一系列)有特殊意义的事情,其中特殊意义和什么样的人是关键;核心价值观可以很简单,也可以很正规,看企业发展到什么程度,如草创期的企业就是一群能吃苦(吃苦的精神)的人把一个小项目做大(做规模)。把这个总结出来,反复的对新老员工讲(注意讲的方式,不能光照本宣科,要会讲故事),让他们知道、明白、认同、拥护。
2、制度和行为准则。制度和行为准则是为核心价值观服务的,同样的制度,因为核心价值观不一样或者说老板的想法不一样,出发点和具体要求也会有很大的差异;按照这个逻辑,企业文化的落地就要求有一套合适的(合适很重要,不能多而全)与文化相适应制度,坚定不移的执行(哪怕制度有问题,也要坚持执行,有问题的在执行中调整)制度,就是在推行文化,就是文化落地的过程。在文化推行的早期,根据核心价值观和企业相关制度提炼出来一些提倡的行为规范和禁止的行为规范,并在企业内严格执行,这对文化的推行很有帮助。
3、环境的营造,或者说视觉、听觉、触觉系统。员工在工作环境中看到的、听到的甚至是触摸到的都是和企业文化相关标语、图画、颜色、视频、标志物等等。如企业的标准色,员工的办公桌、名片、office模板、服装、工牌等等都是企业的标准色,时间长了,标准色会印在员工的脑子里,如果企业对标准色有一个出彩的故事进行诠释,这个故事也随着标准色印在员工的脑子里。
价值观是核心,制度、行为规范和环境是载体,缺一不可。但企业要根据自身实际情况制定合适的推行计划,不同时期要有所侧重,什么都抓那就什么都抓不到,切忌大而全。
企业文化落地的方法和步骤
企业文化可以很虚,只存在于创始人或高管的豪言壮语中、呈现在企业的宣传渠道上。企业文化可以很实,如果能确实可感地让员工体验到、如果能内化为员工的工作准则。
如何使企业文化由虚转实?说出来、定下来、做出来,这三点是可以参考的有效路径。
说出来
谎言说多了也会变真理,企业文化更需要清晰、长期反复说出来。首先得清晰,将企业文化定义清楚。例如,阿里巴巴将其文化中的“激情”定义为“乐观向上,永不放弃”(梁宵,2014),而神州数码则将其文化中的“激情”定义为“立志高远,满怀热情与执着,追求卓越”(大街网,2014)。清楚文化的具体含义之后,就需要长期反复地传播,即通过全媒体平台娓娓道来,潜移默化、塑造态度。例如用“讲故事”的方法:广泛收集与企业文化相关的真实案例(包括成功与失败),精心整合成为易叙述、易记忆与传播的故事,再通过多种渠道讲述,如:编辑制作培训课件;贴在公告栏;印在公司文具上;由员工自办自演,制作成视频等。
定下来
“说出来”、让员工知道企业文化的具体含义是第一步,接下要让这些含义内化为行为标准。面对趋利避害的人性,将企业文化纳入考核制度是相对最为有效的方法。将企业文化在其定义的基础上细化为可量化的行为标准,并设定相应的考核分值。
在“乐观向上,永不放弃”的定义之外,阿里巴巴将其企业文化中“激情”一项分解为5个具体方面(梁宵,2014):“喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化;热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失;以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩;始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求”。
不同分值的“激情“都有具体行为标准,绩效考核时,员工依次举出工作案例向考官说明。至于企业文化在绩效考核体系中的权重,则视各企业的情况而不同,一些企业会将其设置占到50%的权重,甚至更高。
做出来
一方面,管理层的日常行为要体现企业文化,以向其他员工提供范本。2002年遭遇重大经济损失的苏黎世保险需要变革企业文化以回到正轨,其中一关键点为:通过加速信息从基层到董事会的流动创造开放的氛围。为实现这一点,公司要求高层领导人提高出现在基层的频率。为此高层领导人定期在办公室走动办公、与员工交流,鼓励员工主动思考如何优化工作流程,并询问“目前需要做的是什么?”(Lewis,2014)。
另一方面,通过定期的仪式性活动将企业文化固化为企业的“习惯”。如万达集团的“十个一”工程(万达,2014):一个全媒体宣传平台,包括集团官网、月刊杂志、手机报、电梯视频、移动客户端等;每年一套内部出版物,包括万达集团年度画册、企业社会责任报告、万达故事、演讲集等;每年一本董事长推荐图书;每年一次演讲比赛;每年一届员工才艺大赛;集团所有公司成立义工站,每个员工每年至少做一次义工;每年一系列员工运动会;每年一次心灵之旅,访贫问苦,扶危济困;每年一次幸福假期,给予优秀员工及其家人报销两人往返机票,任意选择全国万达酒店免费度假;每年一次集团年会,即万达人的“春晚“。
1、生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒。
2、只有勇于承担责任,才能承担更大的责任。
3、产品若要无缺点,全面品管不可免。
4、修身、律己、廉企、乐业。
5、提高售后服务质量,提升客户满意程度。
6、诚信—诚信是发展的基础,信守诚信企业的责任。
7、每天进一步,踏上成功路。
8、外树形象,提升企业竞争力;内强素质,激发职工创新力。
9、行动是成功的开始,等待是失败的源头。
10、助我人生成长立足新起点。
11、立足新起点,开创新局面。
12、不是网络众多,不足以体现中国电信。
13、推动安全文明建设宣传安全文化知识。
14、优质产品,是打开市场大门的金钥匙。
15、乱丢乱吐,文明全无,废物入箱,才合规章。
16、以厂为校以厂为家互相学习互相关怀。
17、品质,企业未来的决战场和永恒的主题。
18、质量是帆,企业是船,帆落船停帆鼓船进。
19、增强法制观念,确保安全生产。
20、鲜花在轻轻地诉说:我的盛开需要您的关怀,当你伸手采摘我时,美丽已不存在。
21、安全在我心中,生命在我手中。
22、同德才能走得更近团结一条心。
23、顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求。
24、我与公司荣辱与共,公司与我共同发展。
25、人生百年,只争朝夕。
26、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
27、事故不难防,重在守规章。
28、没有品质,便没有企业的明天。
29、提供优质的产品,是回报客户最好的方法。
30、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
31、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
32、以人为本,心德为先。
33、质量第一,确保安全,文明施工,艰苦创业。
34、有一份耕耘,就有一份收获。
35、质量赢得顾客,信誉创造效益。
36、成功者找方法,失败者找借口。
37、敬业,专业执着,精益求精。
38、争—人生百年,只争朝夕。
39、不学习的人,实际上是在先择落后。
40、会而不议,议而不决,决而不行,这样的会议是属最浪费的行动。
41、持续改善是企业文化的精髓,迎接变化,勇于创新。
42、自我提升,良性竞争,相互欣赏,相互支持。
43、改进一点点我们就多了很多。
44、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流。
45、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
46、创造更新更全更强高速的电信网络。
47、安全是最大的节约,事故是最大的浪费。
48、安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹。
49、倾心努力向前,立志有所作为。
50、创建南电网络,追求美好生活。
51、留意多一点,问题少一点。
52、得客户者得天下。
53、不要小看自己,人有无限可能。
54、以厂为校,以厂为家,互相学习,互相关怀。
55、我们的理念是-没有最好,只有更好。
56、正常的加以保持,异常的予以纠正。
57、创新突破稳定品质,落实管理提高效率。
58、创新引领时尚,科技成就辉煌。
59、众志成城比金坚持诚信互利共荣。
60、衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持。
61、身在其位,应谋其事,必尽其责。
62、成就团队辉煌。
63、手连手,发扬优质精神。
64、持之以恒,精益求精。
65、培养礼仪员工,创造文明团队。
66、我为公司做贡献,公司为我搭平台。
67、品质你我做得好,顾客留住不会跑。
68、产品与产品的差异在于细节。
69、建有质量文化的质量体系,创造有魅力有灵魂的质量。
70、坚持与时俱进,实现决策法制化。
71、高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流。
72、只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
73、保持环境清洁,做位可爱的人。
74、百川汇海可撼天,众志成城比金坚。
75、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我能。
76、同心才能走得更远,同德才能走的更近。
77、节约团结求实创新。
78、人之所以能,是相信能。
79、今天工作不努力,明天努力找工作。
80、人人守规章,个个保平安。
81、有品质才有市场,有改善才有进步。
82、文明服务,止于至臻。
83、自我检验不放松,质量标准记心中。
84、只为成功找方法,不为失败找理由。
85、一想二干三成功质量是帆企业是船。
86、诚实守信灵活应变不屈不挠勇于创新。
87、品质管制人人做,优良品质有把握。
企业文化落地的前提是要有一个能落地的文化(或者说文化体系),这个看似废话,其实是很多企业在推行文化时的硬伤——根本就无法落地的文化,怎么费力气都没用。
从这方面来说,我想首先推荐企业的领导者及从事企业文化相关工作的经理人看一本书叫《企业文化必读12篇》(这本书只能从其官网获得,请自行百度书名)。这本经典教材可以快速帮助管理建立对企业文化的认知及掌握企业文化建设的相关方法,总之就是提升企业文化管理方面的综合素质。正所谓磨刀不误砍柴工。
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可落地的文化怎么落地?回答这个问题要先清楚一个完整的企业文化包含哪些内容(大小组织都如此,概无例外):
1、所谓的核心价值观,简单的来说,就是老板或决策者希望是一群什么样的人在一起做一件(或一系列)有特殊意义的事情,其中特殊意义和什么样的人是关键;核心价值观可以很简单,也可以很正规,看企业发展到什么程度,如草创期的企业就是一群能吃苦(吃苦的精神)的人把一个小项目做大(做规模)。把这个总结出来,反复的对新老员工讲(注意讲的方式,不能光照本宣科,要会讲故事),让他们知道、明白、认同、拥护。
2、制度和行为准则。制度和行为准则是为核心价值观服务的,同样的制度,因为核心价值观不一样或者说老板的想法不一样,出发点和具体要求也会有很大的差异;按照这个逻辑,企业文化的落地就要求有一套合适的(合适很重要,不能多而全)与文化相适应制度,坚定不移的执行(哪怕制度有问题,也要坚持执行,有问题的在执行中调整)制度,就是在推行文化,就是文化落地的过程。在文化推行的早期,根据核心价值观和企业相关制度提炼出来一些提倡的行为规范和禁止的行为规范,并在企业内严格执行,这对文化的推行很有帮助。
3、环境的营造,或者说视觉、听觉、触觉系统。员工在工作环境中看到的、听到的甚至是触摸到的都是和企业文化相关标语、图画、颜色、视频、标志物等等。如企业的标准色,员工的办公桌、名片、office模板、服装、工牌等等都是企业的标准色,时间长了,标准色会印在员工的脑子里,如果企业对标准色有一个出彩的故事进行诠释,这个故事也随着标准色印在员工的脑子里。
价值观是核心,制度、行为规范和环境是载体,缺一不可。但企业要根据自身实际情况制定合适的推行计划,不同时期要有所侧重,什么都抓那就什么都抓不到,切忌大而全。
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企业文化落地的方法和步骤
企业文化可以很虚,只存在于创始人或高管的豪言壮语中、呈现在企业的宣传渠道上。企业文化可以很实,如果能确实可感地让员工体验到、如果能内化为员工的工作准则。
如何使企业文化由虚转实?说出来、定下来、做出来,这三点是可以参考的有效路径。
说出来
谎言说多了也会变真理,企业文化更需要清晰、长期反复说出来。首先得清晰,将企业文化定义清楚。例如,阿里巴巴将其文化中的“激情”定义为“乐观向上,永不放弃”(梁宵,2014),而神州数码则将其文化中的“激情”定义为“立志高远,满怀热情与执着,追求卓越”(大街网,2014)。清楚文化的具体含义之后,就需要长期反复地传播,即通过全媒体平台娓娓道来,潜移默化、塑造态度。例如用“讲故事”的方法:广泛收集与企业文化相关的真实案例(包括成功与失败),精心整合成为易叙述、易记忆与传播的故事,再通过多种渠道讲述,如:编辑制作培训课件;贴在公告栏;印在公司文具上;由员工自办自演,制作成视频等。
定下来
“说出来”、让员工知道企业文化的具体含义是第一步,接下要让这些含义内化为行为标准。面对趋利避害的人性,将企业文化纳入考核制度是相对最为有效的方法。将企业文化在其定义的基础上细化为可量化的行为标准,并设定相应的考核分值。
在“乐观向上,永不放弃”的定义之外,阿里巴巴将其企业文化中“激情”一项分解为5个具体方面(梁宵,2014):“喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化;热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失;以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩;始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求”。
不同分值的“激情“都有具体行为标准,绩效考核时,员工依次举出工作案例向考官说明。至于企业文化在绩效考核体系中的权重,则视各企业的情况而不同,一些企业会将其设置占到50%的权重,甚至更高。
做出来
一方面,管理层的日常行为要体现企业文化,以向其他员工提供范本。2002年遭遇重大经济损失的苏黎世保险需要变革企业文化以回到正轨,其中一关键点为:通过加速信息从基层到董事会的流动创造开放的氛围。为实现这一点,公司要求高层领导人提高出现在基层的频率。为此高层领导人定期在办公室走动办公、与员工交流,鼓励员工主动思考如何优化工作流程,并询问“目前需要做的是什么?”(Lewis,2014)。
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另一方面,通过定期的仪式性活动将企业文化固化为企业的“习惯”。如万达集团的“十个一”工程(万达,2014):一个全媒体宣传平台,包括集团官网、月刊杂志、手机报、电梯视频、移动客户端等;每年一套内部出版物,包括万达集团年度画册、企业社会责任报告、万达故事、演讲集等;每年一本董事长推荐图书;每年一次演讲比赛;每年一届员工才艺大赛;集团所有公司成立义工站,每个员工每年至少做一次义工;每年一系列员工运动会;每年一次心灵之旅,访贫问苦,扶危济困;每年一次幸福假期,给予优秀员工及其家人报销两人往返机票,任意选择全国万达酒店免费度假;每年一次集团年会,即万达人的“春晚“。
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