向婚庆公司索要赔偿、索赔无果后走法律程序。

向婚庆公司索要赔偿：如果跟婚庆公司签定的婚庆合同，约定了婚庆日期，金额，现场布置，婚纱礼服，摄像以及提供婚礼全程视频资料等多项婚庆服务内容，并支付了定金，婚庆没有按照合同上的约定来播放视频，婚庆公司需要赔偿合同上违约金额。

索赔无果后走法律程序：如果在协商的过程中，商家并没有打算赔偿，可以根据合同的内容进行司法程序。

民事纠纷，报警没用，催促对方履行义务，不履行的可以起诉。

因为本身婚庆行业不是一个很标准化的行业，对于这种丢失录像带，以及机器突然坏掉的事情确实会存在，基本最后都是双方协调商量的一个方案来进行解决。

当然一分价钱一分货，具体大家可自己网上查看。摄像师的水平差别也相当大，大家最好下订单前观看摄像师的作品，并记下摄像师的姓名(小心调包)，有条件的最好采取双机拍摄，可以应付突发状况。由上海市工商行政管理局联合上海婚庆行业协会共同制定的《上海市婚礼庆典服务合同示范文本》(2006版)已经正式对外发布，与婚庆礼仪公司自行制定使用的订单相比，合同内容更全面，标准更明确，合同中所规定的双方责任、权利、义务也更加细致。大家不妨拿来看看，以做参考。

首先，作为消费者，您购买的是婚庆服务，您有权要求机构提供您拍摄的照片和视频。所以从客观上来说，您有权要求获得原始素材。

至于公司的说法，一般来说，婚庆公司在未经客户授权的情况下不应将原始素材直接提供给第三方。不过，您可以和他们商量，以书面形式获得您的原始素材，并在授权时签署相应的协议，以减少可能出现的风险和纠纷。

如果婚庆公司按照公司政策拒绝您的要求，您可以向消费者协会进行投诉和咨询相关的法律和法规，以寻求更好的解决方案。

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