在工作中，沟通本身就是一项最重要的工作能力之一。从公司来讲，作为一个组织，每个人都是组织中的一环，只有整个团队配合的好，才能保证整个系统的良好运转，也就是说，一个团队能不能发挥最大战斗力，是取决于沟通带来的协作成本和作战能力。因为在工作中80%的问题都是沟通不畅造成的。绝大部分工作问题，不是来自于技能本身，而来自于沟通的通畅和共识。

1、从个人职业角度来讲，一个不善于沟通的人，职业发展一定会遇到各种障碍。也就是说，职场的沟通能力将直接影响你的工作效率，甚至会影响到你的职业前景。因为不是所有的表达都叫做沟通，沟通不到位可能会直接影响你和同事以及上下级的关系，而有时候你越说得多错得越多。其实沟通是不是有效，唯一的标准是沟通双方是否能达成一致。如果不能达成一致，那就算你再会说，也是白费工夫，如果能够达成一致，就算你不太会说话，也能取得成功。

2、职场中有的人从不考虑对方的立场和需求，每个职位或者部门之间，都有各自不同的岗位职责，这就决定了每个人都会有不同的视角、关注点和需求点。而且每个人不同的知识背景和工作岗位，都会造就不同的思维模式。比如做设计的同事思维比较发散，更关注美感；而做技术的同事思维会比较缜密，更关注框架。沟通双方如果都不倾听对方的需求，只强调自己的立场和需求，沟通就不可能达成一致。更有甚者还会带着情绪去沟通，情绪是职场沟通的第一大障碍，因为在沟通中，内容信息其实只占30%，剩下的70%是情绪信息，如果情绪不对，内容一定会被扭曲，这样直接影响沟通的结果。

3、在职场的沟通中，过多的修饰、铺垫，只会增加对方的理解成本或者造成沟通中的误会，这都是在给自己和别人添麻烦。职场沟通的目的，是为了争取对方配合，并按照自己期望的行动去配合，这其实是一个说服的过程。在这个过程中，你必须想清楚自己要什么、对方要什么，如何才能达成双赢的局面，且方向一致性的行动，因此，职场中的良性沟通至关重要。

4、每个人的成长环境、性格和教育背景都不一样，说话的习惯更是千差万别，同一个词和句子，在不同的人那里是不同的意思。因此除了要保证语句通顺、逻辑清晰之外，还需要尽可能去了解对方的职业特性和性格习惯。如果对方文化水平不高，就不要讲那么多的专业术语，要尽量说得通俗易懂让别人听懂。

沟通是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力，除了“自身意愿”和“自身心态”外，还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调的基本工作要求之一，当然，更需要做好的是“平行沟通”和“向上沟通”。而“向下沟通”是一个部门主管必须要经常使用的，好处主要是：①能够传递有效信息，保持信息上传下达；

②能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作；

③能够及时了解下属的心理状态和工作压力，从而针对性地进行指导和舒缓；

④能够提高下属的忠诚度，帮助增加部门凝聚力。

对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通，必须做到以下几个方面：

1、保证沟通信息的准确性

作为信息上传下达的关键节点，我们在沟通的时候，最担心的就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

2、不同的下属使用不同的语言方式

其实这一点，主要指的是沟通的方式，也就是沟通方式因人而异。在一个部门中，不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而我们往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。在语言的选择和使用上，我们应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确，不能使用过多的专业词汇。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

3、在沟通的过程中，要注意倾听下属的意见和反馈

倾听是一种好的工作习惯，不但让对方心理上得到了应有的尊重，而且让我们能够在发表自己的言论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。沟通是双向互动的过程，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，我们也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求我们把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不冒然打断对方，或做出结论。当我们听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样不但会使我们漏掉余下的信息，而且让下属觉得我们武断专行，以后任何建议或者意见，他们都不会向我们提出了。

我们会在以后的工作中保持这种有效的沟通，使工作更好的完成。

在职场中人际交往免不了沟通，沟通能力的重要性主要有三个方面，首先沟通能力决定沟通效率，能够提高工作效率；其次，沟通能力往往决定了沟通效果，能够帮我们达成目的；另外，沟通能力也能够促进个人发展，是一笔财富。

我们在职场中需要人际交往，那么人际交往就避免不了和人沟通，一个人的沟通能力是十分关键的，关系到工作的方方面面。

首先，沟通能力决定了沟通效率，进而能够提高工作效率。在工作中，有些人的表达非常不清晰，一件事怎么也说不清，不管是和领导汇报工作还是给下属安排工作都没有办法表达清楚，这无疑大大降低了工作效率。在这个过程中，最终会因为沟通能力低下导致重要的工作被搁置，公司利益受损。

其次，我们的沟通能力往往决定了沟通效果，有时候能够决定事情的成败。有些人能够做到高效沟通，逻辑清晰，表达的也非常清楚。虽然沟通效率提上来了，但是往往没有很好的沟通效果，主要是因为不懂说话的艺术。我们在和别人沟通的时候，有的时候需要一点情商，学会用不同的语气、方式、措辞来表达你想要表达的事物。特别是当你和客户进行交流的时候，我们往往需要达到沟通效果，而不仅仅是提升沟通效率。

沟通能力不仅能够让我们获得领导的赏识，获得同事的认可，获得客户的赞美，也能够让我们拥有更好的未来，更光明的前途。很多人发现沟通能力特别的人似乎能够处理很多棘手的问题以及很多难缠的人，他们自身带有一种魅力，能够让别人信任他们，能够说服别人。实际上，这是一笔财富，在职场上，这种人能够拥有更好的未来，可以说前途无。

总之，无论是从工作角度还是从个人发展角度出发，沟通能力都是十分重要的。

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