可以给您一些论文的思路。如下：

人际沟通贯穿于人力资源管理的每一个环节。比如：在绩效管理上

1、在绩效计划中，如果没有上下级之间有效的沟通，就制定不出跳一跳就够得到的指标。

2、在绩效实施过程中，如果没有人际沟通，就不能及时的对计划实施过程中的进度、问题进行有效的反馈、支撑与解决。

3、在绩效考核过程中，如果没有人际沟通，就不能得到完整而客观的信息、数据，对考核对象进行评价评分。

4、在绩效分析与反馈过程中，如果没有人际沟通，就不能将哪里做的好，哪里做的不好，为什么，希望怎么样等传达清楚，不能针对性的提出绩效改进计划。

人际沟通是链接绩效管理所有环节的重要纽带，是企业实现绩效目的的重要润滑剂和推动剂。

再比如：在招聘管理上

1、在招聘需求的确定上，没有与用人部门充分的沟通，就无法准确判断是否需要进行招聘，招聘岗位具体有哪些工作内容，履行哪些职责；现在在岗人员表现的怎么样，需要什么样的任职资格才能胜任这个岗位

2、在甄选候选人上，没有人际沟通技巧，就无法在短时间内甄别出哪些人适合本岗位，哪些不适合本岗位

3、在录用决策上，没有人际沟通技巧，就无法很好的把自己对候选人的判断说服其他面试官

人际沟通是贯通整个招聘环节的纽带，是实现招聘目的的连接器。

在培训管理上，提炼培训需求，实施培训项目，进行培训效果评估，都离不开人际沟通。

在劳动关系上，要润滑员工关系，取得员工的认同，消除劳资矛盾更离开人际沟通。

在干部任用上，要对潜在后备人才进行甄选，对挑选的人员进行针对性的培养，要说服意见不同的领导取得人员任用决策上的一致，除了专业的干部管理技能及相关技术之外，人际沟通是其中不可缺少的因素。

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人际沟通是贯通人际管理每个环节，并起着举足轻重作用的技能。人力资源管理，最重要的是，与人打交道；要了解人，要与人交流，要得到理解，最后获得认同。所以说人际沟通是人力资源管理的第一技巧。

古时君王视秘书为股肱之臣。当今领导人用秘书如左膀右臂。秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺，上通下达等重大责任。秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低。因此，秘书必须具备较高的思想、品德、智能等方面的素质。但是，仅仅具备这些基本的素质，还不是合格的秘书人才，秘书想要在工作中达到挥洒自如的境界，仅有其基本素质显然是不行的，还必须具备良好的人际交往能力。人际关系的亲疏好坏会产生不同的效应，或为助力，或为阻力。秘书若要发挥自己的最大潜力，顺利开展工作，必须建立良好的人际关系。反之，秘书本领再大，能力再强，如果人际关系恶劣也会制约其施展才能。

一、人际交往及其意义

1.人际交往的含义是指在公共关系活动中，有关人员通过各种手段，相互交流思想、感情和意向，进行沟通、理解并发生相互作用的交际活动。

2.人际交往的意义公共关系中的人际交往，对于保持社会组织内部的各种秩序和联系，对于保持和增强对外的沟通和联系，对于协调各种关系，对于提高工作效率，以至推进社会的发展，都具有重要意义。

(1)人际交往能够直接获取所需信息。人际交往活动，是双方的信息交流活动。参加交往的双方都具有各自特定的思想感情、动机和需要。因此，双方所需要的信息都会在交往中表现出来，又通过交往来获取并反馈。固然，通过其他途径和方法也可以得到有关所需的信息，但人际交往直接传递和获得信息，又是其他渠道所不能替代的。例如组织之间竞争与合作的微妙变化、职工的情绪波动和思想动态、客户对于产品和服务的真实意愿等等，通过直接的人际交往所获得的信息，必定更加确切、真实和具体，这样的信息对于秘书在组织中的参谋作用的发挥十分重要。

经典沟通技巧十六诀，让你轻松与人沟通

沟通第一诀：不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出、驷马难追”、“病从口入，祸从口出”，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

沟通第二诀：承认“我错了”

承认“我错了”是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳（lì）一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！

沟通第三诀：讲出来

找一个良辰吉时（适当的时机）开始，不论发生什么事，你都要“讲出来”、“表示意见”、“跟他沟通”，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。如此一个星期，你会有意想不到的收获。

沟通第四诀：互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。

沟通第五诀：说“对不起”

说“对不起”，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圈”的余地，甚至于还可以创造“天堂”；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

沟通第六诀：绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

沟通第七诀：理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

沟通第八诀：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

沟通第九诀：觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？“我错了”，这就是一种觉知。

沟通第十诀：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

沟通第十一诀：等待转机

如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼(fén,纷乱)；当然，不要以为空等待，成果就会从天上掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。

沟通第十二诀：让奇迹发生

如果自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。

沟通第十三诀：耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

沟通第十四诀：保留一点纯真

纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂。也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明感。

沟通第十五诀：爱

一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。

沟通第十六诀：智慧

智慧使人不执着，而且福至心灵。

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