1.聆听

交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。

2.记录

“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。

3.微笑

微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。

4.目光交流

目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。故有所谓眉目传情。

5.心灵沟通

心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，看看彼此的心和需要。

6.真诚表达

“精诚所至，金石为开”唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此我们才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。

职业沟通技巧的理解可可以这么理解，就是为了更好的这个嗯同事之间相互协作啊，合作这个工作，那就是有一些沟通的方法和技巧啊有哪些，然后就是分别阐述一下，比如说嗯这个语言上形态上啊，嗯，然后这个表情上表情管理都要更加的这个适宜。

第一招摆正心态，不带负面情绪沟通

如果带着负面情绪去沟通的话，非常容易陷入互相指责的境地，吵了三个小时也没有解决问题。所以在沟通时，我们首先需要摆正心态，抱着解决问题的心态沟通，对事不对人地做好沟通。

第二招带着目标去沟通

我们对沟通的目标达成统一作为前提，后续的沟通才能以更有效和更好的方式去分解目标，才能一起想办法、更有效地解决问题。

第三招建立一个统一的评判标准

每个人看待事物都有自己的一套标准，但是不一定都是一样的标准。因此在沟通之前需要建立一个统一的评判标准，以此为基础。

第四招用对方能听懂的语言沟通

不同领域的人员沟通时，需要使用简单明了通俗易懂的语言。

第五招有效沟通要学会倾听

让对方把他想说的话说出来，才能更顺畅的沟通。大家把自己想说的话都说出来，经过认真倾听和思考，才能比较出谁说的更对、谁的说法有点问题。

第六招沟通是为了让事情变得更好

沟通的目的不是穷究问题和原因，而是找到解决问题的方法。

转载请注明：片头模版 » 职业沟通课件(职业人有效沟通五要素)