基本沟通技巧、冲突解决和谈判技巧、职业网络和社交媒体技巧。

1、基本沟通技巧：该部分内容主要包括有效倾听、积极表达、正确的语言和非语言表达等基本沟通技巧。将学习如何使用正确的身体语言、声音和说话速度来传达自己的意思，以及如何提出明确、清晰的问题和建议。

2、冲突解决和谈判技巧：该部分内容着重培养学员处理职场中的冲突和进行有效谈判的能力。将学习如何识别冲突并找出解决方案，如何通过合理的谈判技巧达成各方都满意的共识。

3、职业网络和社交媒体技巧：该部分内容教授学员如何利用职业网络和社交媒体来拓展人际关系并提高职业发展。将学习如何建立和维护良好的职业关系，如何有效利用社交媒体平台来展示自己的专业能力和个人品牌。

做生意学会这样说话，让你多挣10倍

很多人都觉得O2O是传统生意和互联网的联姻，但他们不知道联姻的核心是什么？

有些人从一开始做生意就表现出水土不服，各种不适应

有些人自己创业四处碰壁，一筹莫展，失败告终。

这一切，其实不是别的因素。只有一个原因：沟通。

这个社会是人构成的，人之所以有语言就是为了方便沟通。

而你要干任何事情，都离不开形形色色各类人。

也许你在创业做生意前，是一个有个性，有能力，强硬有力的人，但是你在做生意后这些就有可能是你的绊脚石。

很多人办不成事情，就是败在与人沟通上。

同样的话，用不一样的方式说出来效果就不一样。

沟通不好，单子就成不了。

其实我们要做的是这样说话：

一，不要表现出嫌弃别人的无知

如果你是一个很自我的人，一定克服这个，因为不是所有人跟你的思想都同步，也不是所有人都和你一样会说话，比如别人直接不称呼，说喂，这个多钱，这个怎么样，你不要反感，毕竟他们能沟通就是上帝，你也不用屈就自己，只可以心平气和的给解释即可。

二，不要为了表现自己的厉害而去说服别人、

有一种人，说话咄咄逼人，给别人讲事实摆道理，试图去说服别人，未曾想会引起别人的反感，因为你体现出你有多能，而就会显示出别人有多无能。

三，不要轻易否定别人

别人所说的每一句话，不要快速而直接的打断和否定，就算他说的非常错误和优质，也得表现出你是经过了思考然后给他分析问题。并不是标榜自己。

四，先赞同，再提出意见

别人说的话，就算多么无知，先赞同，因为每个人说话都有可取之处，就算再错误的地方都有正确的，所以，先赞同，然后再提意见，比如说，嗯，你说的那一块儿确实对，我赞同，我觉得应该怎样会更好之类云云，说别人的问题要委婉，承认自己的错误要直接。

五，学会聆听。

聆听是最好的营销，做营销不是为了说服人，而是为了听别人诉说，现代社会沟通很多，但隔阂越深，很多人无法去倾诉，他们有很多憋屈或者话没地说，或者没地方体现自己的能耐，因此需要找个认同他的人倾诉。说舒服了，自然就认同你了，觉得投缘，然后成交。

六，学会用语言链接彼此。

做生意，沟通就像穿衣服，很多衣服得试一试，知道自己最满意的一个为止，但现在做生意，沟通，是让他相信你，然后你给他推荐什么他都不挑剔。不同的人，不同的衣服，不同的语言，不同的思想，不同的习惯，你全都要熟悉和习惯。因为一旦走上创业做生意，就要跟人打交道。

七，不卑不亢，练就沟通风格。

真正的沟通，是彼此都尊重的，喜怒哀乐是藏起来的，除非是熟悉了。从称呼，到回答的即时性，到用语都很恰当。让别人认为你好打交道，很能交往。

八，不要轻易教育别人。

每个人都不缺教育，只是缺正确的教育，但这个不是你的事情，所以不要为了别人好，而去教育别人，除非你们已经很熟悉了，他很了解你。没人愿意有人教育自己，成年人更愿意解除能和自己一起的人。这是程大个我在做程大个小火锅加盟时以前常常犯的错误，老觉得很多人想问题要么简单，要么幼稚，要么确实让人难以理解，但是现在我完全理解了，因此很多人都成了朋友。

九，获得认同感。

就是让别人认为你和他是一类人，当然拍马屁也是一种方式，但是不拍也能做到。获得别人的认同，就等于获得了信任。因为你跟他在一个调调上，但是某些能力又高出他。这个不是你表现出来的，而是他感觉到的。

互联网时代，最大的核心就是沟通，QQ是沟通，微信是沟通，电话短信都是沟通。事情成败，全在沟通。沟通的话语，时间点，切入点都比较重要。既让别人觉得你不是贴脸去沟通，又不会觉得你强势而选择逃避。

仔细想想，在做生意创业过程中，其实有很多的成交失败在沟通过程，双方都不主动，或者一方沟通不好，或者因为性格原因觉得不合拍，谈不来。这样的单子流产的很多。人是感情动物，都需要被认同，都需要被尊重，都需要被理解，都需要有个在同一调调上的人一起走。换另一种方式说话，绝对不止让你的收入超过10倍。

职业沟通技巧的理解可可以这么理解，就是为了更好的这个嗯同事之间相互协作啊，合作这个工作，那就是有一些沟通的方法和技巧啊有哪些，然后就是分别阐述一下，比如说嗯这个语言上形态上啊，嗯，然后这个表情上表情管理都要更加的这个适宜。

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