基本沟通技巧、冲突解决和谈判技巧、职业网络和社交媒体技巧。

1、基本沟通技巧：该部分内容主要包括有效倾听、积极表达、正确的语言和非语言表达等基本沟通技巧。将学习如何使用正确的身体语言、声音和说话速度来传达自己的意思，以及如何提出明确、清晰的问题和建议。

2、冲突解决和谈判技巧：该部分内容着重培养学员处理职场中的冲突和进行有效谈判的能力。将学习如何识别冲突并找出解决方案，如何通过合理的谈判技巧达成各方都满意的共识。

3、职业网络和社交媒体技巧：该部分内容教授学员如何利用职业网络和社交媒体来拓展人际关系并提高职业发展。将学习如何建立和维护良好的职业关系，如何有效利用社交媒体平台来展示自己的专业能力和个人品牌。

职业规划八大读物：

1、《我的生涯手册》吴芝仪经济日报出版社

简介：本书涵盖了自我探索、工作世界探索、家庭期待与沟通、生涯选择与决定、生涯愿景与规划、生涯准备与行动等与个人生涯发展息息相关的重要议题。旨在藉由循序渐进的个别或团体活动，以辅助青少年或大专学生的自我学习，并可运用于生涯辅导课程等工作规划坊中作为学习教材。

2、《你的降落伞是什么颜色》理查德·尼尔森·鲍利斯中信出版社彭书淮译

简介：如果你正在求职或者打算跳槽，这是一本你无论如何不应错过的著作，否则你将错过：聆听全世界最权威的职业指导大师30年研究心得的机会;了解如自己这般杰出的优秀人才为何屡屡在求职场上铩羽而归的原因;洞悉现存求职体系薄弱内幕的良机;走出求职误区的可能;领会最有效的求职思路和方法的机会……如果你阅读了此书，你至少将了解：现有的求职系统是过时而低效的，如果你首先求助了它，会毫无疑问地成为这一陈腐体系的牺牲品;简历、招聘广告、职业介绍所和猎头公司，它们所起的作用远比你以为的要小得多，甚至遍布陷阱;其实最有效的求职途径唾手可得，你甚至可以不用投寄一份简历就可以找到最理想的工作;人们高估了互联网在求职中的作用，实际上它的失败率是96%……

3、《把握你的职业发展方向》 Robert D·Lock中国轻工业出版社钟谷兰等译

简介：帮助读者在设立职业目标的同时，更教会读者一整套职业决策技能。它不仅说明了什么是“职业生涯规划”，更一步步地带领读者通过阅读、思考、各种练习、活动和量表，认识工作世界，了解具体职业，探索自我，并最终做出正确的职业决策。本书中还包括大量权威的职业量表及其使用方法，有很高的参考价值。

4、《职业转换》卡罗尔 L·麦克莱兰机械工业出版社北京燕清联合传媒管理咨询中心译

简介：本书是“阿呆系列”丛书中的一本。该书主要面向有意于进行职业转换的人们，介绍了职业转换的意义、步骤和方法。本书采用循序渐近的手法，从对成功的定义谈起，向读者介绍了新时期职业转换的特点和目标。随后，作者针对在职业转换中可能出现的问题提出了建议和对策——为了积极参与职业转换，你需要发现自己的激情。在了解了自己的激情所在之后，需要寻找适合自己的职业领域。在这一部分，作者多方面、多角度地对新的职业领域进行了简洁、生动的描述。同时，作者还提供了每一职业领域的相关专业和工作，以及可供参考的相关机构的联络方法。为了更好的将各职业领域有机地结合起来，并为读者提供更具实用性的参考，作者逐一介绍了进行职业转换所需的综合素质和能力方面的培训和实践锻炼。最后，作者还提出了极具借鉴意义的在职业转换过程中保持头脑清醒的10个秘诀和人们在职业转换中保持自己的灵感和激情的10项要素。

5、《职业指导》戴安·萨克尼克等中国劳动社会保障出版社北大就业中心译

简介：本书的设计意图是帮助你进行自我发现和自我认知，基本宗旨是引导你走过职业生涯规划的全过程——包括自我评估、决策、求职策略的内容。其主要目标是帮助你做出一个令自己满意的职业选择。跟随本书的每一章，你将更多地了解你自己以及明白如何把对自己的了解融合到你的职业生涯规划中去。本书将整个职业生涯规划过程分为三大部分：第一部分为自我评估（第1章至第5章），第二部分为职场（第6章至第8章），第三部分为求职策略（第9章至第12章）。

6、《天才也怕入错行》尼可拉斯·劳尔吉林人民出版社姜飞月译

简介：请相信，天才就在我们中间。你之所以对工作无法投入热情、感到压力重重或看起来碌碌无为，是因为你的潜能尚未尽数释放，换言之，你或许入错了行。入错行的天才犹如尘埃下的宝石，原来你是可以发光的。其实，职业生涯是可以自行设计、规划的，关键是要利用适宜的工具并把握运作的规则。天才是要利用适宜的工具并把握运作的规则。天才的航海家都深谙打造牢固船身的技巧，并不断让自己的航行技艺趋于精湛。只有这样，才能体悟搏击风浪的成就感与满足感。这本书将以引领者的形象出现在你的面前，它旨在成为一本放诸四海而皆准的择业指南，协助你选定未来的职涯目标。命运的转机，往往始于新的意念。

7、《过你热爱的生活》 Barbara Sher中国轻工业出版社秦子冰译

简介：教你如何使用“逆向思维”使你梦想成真；为何童年的喜好预示着成年的快乐；如何利用天生的好奇、天赋和外界的资讯；为什么单一的职业模式并不适合所有人？跨越梦想与现实有哪些简单而有效的技巧…

8、《哈佛职业生涯设计》 Timothy Butler，James Waldroop中国商业出版社

简介：内容包括找出方向、走出职业的迷航、想象中的工作、解开成功的280道题、职业生涯的基本层面、积极想象练习的评分与分析等。

如何进行有效的职业沟通

人在社会中生存，就不免要经常与人打交道，时髦的说法叫“沟通”。不像生活中的沟通有天然的信任和默契，哪怕不那么注意方式也不容易产生误解，职场上经常需要面对相对陌生的人，需要更多技巧和规则。我在这方面犯过不少错误，于是也得到一些教训。归纳一下，主要有以下几条。

谨慎处理越级和跨部门沟通

无论是对上还是对下的越级，都是职场中的忌讳。对上越级沟通，会让自己的顶头上司暗生不满，尽管顶头上司对他的上司的意思不敢违抗，但可以对越级沟通的下属暗中设置阻碍;此外，也许上司的上司会出于某种原因暂时利用一下越级沟通的员工，但内心会对这一类员工产生严重的不信任。

而对下的越级沟通，会损害直接下属的权威，打乱其部门内部的权力结构和工作部署，影响整个组织的管理架构，从长远来看，弊大于利。因此，我认为：即使万一要对下越级沟通，也最多限于必要时单向了解一线情况(只倾听不表态)，除紧急情况外不可越级发布消息或任务。

而跨部门的沟通需要注意的是方式方法，除非长期合作已经形成习惯，那么需要外部门协调工作时，最好通过对方部门的负责人传达工作内容而非直接安排等。

对负面信息有效过滤

任何公司内部都无时不在流传着一些负面或无用的信息，公司投资项目失败、不利的市场变化、高层的政治斗争、各种绯闻八卦谣言等。大家都不想被同事当作大嘴巴，或被领导视为整天抱怨传谣的刺头，但也不愿意被人视为永远政治正确的公司活动布告栏，因此处理这些负面信息的技巧非常微妙，有几条原则可供参考。

对下属，听而不说：听是为了了解下属的真实想法;;他们往往以抱怨和谣言的方式表达;不说是避免扰乱军心，或在下属潜意识中形成对公司不满的暗示或鼓励。对平级，不听不说：在领导看来，平级之间传递的负面信息，只要听就是一种态度，更何况很多时候听了就不能不参与讨论和评价，所以不如干脆不听不问。

对上级，过滤后说：对上级反映情况和问题是工作职责之一，有助于上司更好地把控全局，同时也有很多值得信任的上级愿意了解下属中的负面信息，因为有助于及早发现和解决问题，轻装上阵;但有时负面信息涉及上司本人或其较近的人，或者上司自己不愿意听坏消息，这个时候上传就要谨慎了。

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