沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它三大要素即：

1.要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。

2.沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

3.沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

沟通的三要素是：对象、目标和观点。

1、对象

沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。在沟通之前对沟通对象进行研究。这个方法在古代叫作知彼。了解对方的籍贯、年龄、学历、经历、家庭等信息，通过对这些信息的分析得出对象的通用标签。

2、目标

进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。影响行动大家很容易得到答案，因为行动是显性表现的。例如告诉孩子这件事情不能做，火不能碰。他如果真的不去碰那些火了，就是达到了目标。但是影响思想是一个逐渐吸收的过程，影响思想的沟通在形式上可以表明自己的观点进行明确引导。

3、观点

沟通需要有观点和逻辑，只要有了观点和逻辑才能够更好地实现目标。首先如果沟通的观点很明确，沟通对象就会觉得沟通很有效果、很犀利，就会被吸引，会比较集中。通常的演讲或是辩论就是观点明确，然后集中火力进行攻击。逻辑清晰更是沟通具有吸引力的标志。著名的金字塔原理就是利用观点和逻辑进行构建而成的。

有效沟通的三要素自己、他人、情境。

良好的沟通能力是心理健康的重要标准之一。人与人之间的沟通，一般需要三个要素,即”自己”、”他人”和“情境”，如果我们能同时顾及这三个要素，即能够带来有效的沟通。而如果对这三个要素顾此失彼、有所取舍，甚至完全忽略，则会给沟通带来问题。

在这三个要素中，你忽略了哪些要素。如果你常常过分忽略“自己”,委曲求全，那么你的沟通模式可能是“讨好型”;如果你经常忽略“别人”,以自我为中心，那么可能是"指责型”;而当你同时忽略”自己”和“他人”,不顾及双方的感受，只是”摆事实讲道理”。

那么可能是”超理智型"；而如果将三者全都忽略，则是“打岔型”。当然，如果你能够同时顾及这三个要素，做到表里如一，那么便是一致型”。有效沟通的三要素：明确目标、达成共识、有效反馈介绍

1.明确目标：

生活或者职场中80%的问题都需要通过沟通来解决，沟通的前提首先要清晰沟通的目的。比如在职场中沟通客户的问题。沟通的目的是找到客户的方法和路径，但是我们往往忽略了沟通的目标或者沟通没有定目标。

2.达成共识：

沟通的过程是双项的，一个是发送者，一个是接收者。两者在整个过程中互为发送者和接受者，并且这个过程会有很多的干扰因素，我们常说我说了你听了，你未必明白我的本意。

3.有效反馈：

我们往往发现在沟通的过程中往往是一个人在说一群人在听或者你再说对方在听，而很少能做到及时有效的反馈，就是把自己想表达的，自己的情感以及对对方的理解及时反馈给对方，使双方保持在一个频道上。

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