礼仪礼节培训内容(礼貌礼节培训内容有哪些)-片头模版

礼仪培训的主要内容包括：服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；仪容礼仪：面容、化妆；仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手，等等。

一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。

礼仪礼貌反应了一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。

基本礼貌

1、微笑，与客人保持眼光接触；

2、主动向客人问好；

3、尽量称呼客人的姓氏；

4、主动让路、让位给客人，请客人先行；

5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；

6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）；

7、复述客人要求；

8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉,同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球；

9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务。

礼貌礼节培训内容如下：

1、仪表和仪容：培训员工保持良好的个人卫生，穿着整洁得体，面部干净整洁，发型大方。

2、仪态：培训员工保持正确的站姿、坐姿和行姿，避免驼背、斜挎等不雅姿势，尤其是要避免在公共场合大声喧哗或说脏话。

3、常用礼仪：包括如何正确地握手、鞠躬、开关门、奉茶等等。

4、介绍礼仪：包括如何正确地递送名片、自我介绍等等。

5、电话礼仪：包括如何正确地接听电话、打电话等等。

6、会议礼仪：包括如何正确地参加会议、发言等等。

7、社交礼仪：包括如何正确地与他人交往、用餐等等。

8、服务礼仪：包括如何正确地对待客户、提供优质服务等等。

9、涉外礼仪：包括如何正确地与外国人交往、注意国际交往中的细节等等。

10、沟通技巧：包括如何正确地倾听、表达、反馈等等。

礼貌礼节培训的重要性：

1、提升个人素质：通过培训，员工能够更好地了解和掌握礼貌礼节的知识和技能，提高自身素质和修养，增强自信心和自尊心，更好地适应社会交往的需要。

2、塑造良好形象：在商务场合，员工的一举一动都代表着企业的形象和信誉。通过培训，员工能够学会如何以得体、规范的方式与人交往，塑造企业良好的形象和信誉。

3、促进人际关系：在社会交往中，礼貌礼节是人与人之间相互尊重、友善和理解的体现。通过培训，员工能够更好地理解和运用礼貌礼节的知识，建立良好的人际关系，增加人脉和资源。

4、传承文化价值观：礼貌礼节是中华民族传统文化的重要组成部分，通过培训，员工能够更好地了解和传承中华民族的传统文化价值观，增强文化自信和认同感。

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礼仪（lǐ yí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

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