新媒体运营是通过现代化移动互联网手段,通过用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而达到营销的目的。那么具体有哪些新媒体运营方案?
新媒体运营方案主要有两方面:
一、内容生产
首先是做内容,做的内容是以用户的形式进行定位,如,文章、图片、短视频等。内容制作的流程是采集、创作、审核、编辑、呈现、扩散等。
内容的点击率和标题和配图有很大关系,转发率和内容的质量有很大关系。还需要考虑内容的价值,什么样的内容吸引用户的眼球。所以新媒体运营人员应在内容方面下功夫,不断的学习,思考实践,不断的提高自己。
二、活动策划
做活动,应搞清楚做活动的目的。需要考虑资源支持的内容、成本是多少的问题等因素,策划出具体的活动形式。创意突出的活动策划案,可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。
一个好的活动,关键在于对目标受众的吸引力大小,一定要注重受众的参与性及互动性。活动推广不单单需要前期精心的策划,能不能大限度的执行是非常关键的。活动前,要对整个活动计划进行反复推敲,看是否能全部落地。这也是很重要的一部分。
在这个“内容为王”的时代,新媒体运营输出的是干货,产生的是流量。怎么策划出一个完整高效的活动方案也显得尤为重要,很多时候需要通过深度的观察和分析竞品的活动来定性的判断出有效的类型活动,如果能够定量的给出竞品的活动效果数据,相信基于竞品活动写出来的背景说明就会更有说服力。当有大规模用户发出非常强的欲望时或者在数据上也出现了某种趋势时,我们可以用活动进行这类人群的需求验证。因为某类人群在产品上的活跃度,对产品有着非常大的商业价值,对核心数据有推动作用,值得我们为他们单独策划活动。那么,一份完整的新媒体活动策划方案包括哪些内容呢?
活动背景:活动的背景是能否策划出引爆众人参与活动的重点。影响活动背景主要价值因素有:产品数据、市场热点、竞品动态、目标人群、领导观点。
产品数据:产品数据的变化是领导和同事们一定关心的问题,以产品数据为活动背景描述出发点,可以快速的让活动引起他们的关注。一旦确定了活动策划想提升的重点数据,同时就必须思考如何通过活动来优化与之相关的数据。
市场热点:市场热点对活动策划而言有着非常显著的数据提升效果,究其原因在于热点能够拉近活动与用户的距离,让用户感知到这场活动和自己有关。不可预测的热点不适合拿来策划活动,具体还是要看公司团队的灵活度了。
创意:比如汽车的自驾,你的自驾调性是往未来科技方向还是挑战不可能驾车上月球的方向,你就需要阐述清楚,你的创意方向是什么才是活动策划的核心部分,既要有创意让人眼前一亮,还需要有逻辑能说服甲方,还要能对整体方案承上启下。一般经验丰富的甲方基本看完这个部分就知道整个方案大概是什么个样子。
一场好的活动策划方案要满足以下3点就是成功的:
活动主题:强调话题性
活动内容:要有记忆点能让参与者印象深刻
活动流程:强用户参与、体验性
活动主题、活动目的、活动时间都是要结合产品类型和特点来决定。活动的时间安排也非常的讲究,传统的活动一般都会选择店庆,大的节日的时候,互联网给了活动更多的玩法和选择,除了上面说的,大到大型节假日,小到一次热点事件。事物都是有生命周期的,生命周期优势也被误认为是“红利期”,高阶段便是最佳的运营时期,同时结合百度、腾讯、搜狐、今日头条、网易新闻等新媒体渠道进行大规模宣传引流,一定会策划出一场高效的活动方案。
一份完整的活动策划方案中活动形式最容易掉的坑有哪些?
活动形式策划的过于简单。没有对活动奖品与发放方式进行详细说明,活动规则说明得不清不楚,甚至还出现活动形式与活动目的不相匹配;活动形式策划的过于复杂。活动描述逻辑差、重点不突出,套路太多,规则和步骤复杂,给人感觉不真诚;主要围绕内容生产和内容传播的指标展开。内容产品的活动,在活动奖品投入不大,主要是考验运营的主题策划和内容包装能力。
活动形式需要满足的要素:有效的营销工具,有趣的互动场景,有料的商品包装。主要是利用用户的逐利心理进行设置,它是活动抓住用户的钩子,是运营在商业目的和用户行为之间架起的桥梁。常见的活动策划营销工具:红包,包含满减红包、无门槛优惠券、返现_、现金红包等;折扣_,有上线设置、有品类限制等;新手特权,包含体验金、预定_等;兑换_,课程兑换_、酒店兑换_等;虚拟服务,会员、积分、流量包等;实物,只要是用户再摸个场景下最需要的都是可以拿来做营销工具,比如情人节里的玫瑰花。
常见的活动互动营销形式:拼团;砍价;秒杀;抽奖;满赠;类电商。在选择互动场景时,需要同自己的运营目标匹配,如果你的运营目标是提升用户客单价,那就要用满赠和类电商场景,如果你的目标是新增用户量,那就用抽奖、砍价的互动场景。
活动策划中有效的互动场景4个核心特征:有门槛;有概率;有反馈;有趣味。
活动策划的三个关键词:借鉴,非抄袭,平时注意收集优质活动案例,策划时可用来找灵感;借力,指内部资源,或者可控的外部合作资源,可将活动的效果扩大;借势,指外部大环境的情况,如讨论热点、行业、国家、政策等。
要策划好一场活动,其实并没有什么捷径,但却存在最基本的方法论,然后通过不断学习、实践、总结,一步步提升,慢慢长大为大神。对于一名策划人员来说,其实经常面临的情况是,时间紧,任务重,资源缺乏,还要完成超高KPI。
做活动到底有什么好处呢?
活动运营可以贯穿我们整个运营过程,可以帮助我们拉新,留存,做转化,优化策略,但是针对不同的活动,你的目标是不一样的,所以知道活动自身的好处,对我们确定活动目标会有帮助。根据运营中的实际情况来确定。不同阶段的不同运营目标,而不同阶段的活动都是用来服务于这些运营目标的,所以你的目的是达成运营目标,活动仅仅是一种手段而已。
策划活动常见的类型:小测试,投票,评选,征集,抽奖,游戏体验(如很多的微信营销插件,大转盘,刮刮卡等),兴趣互动(如新浪微博的#帮助汪峰上头条#话题互动),在线交流(如直播活动)等。
活动策划采用什么样的互动模式(规则);怎么和你的用户互动,或者说用户怎么参与活动,也就是我们经常说的活动规则设置,其实当活动主题和玩法都确定下来之后,规则设置就是水到渠成的事情了,在何杨看来,规则的设置最主要的应该满足:简单,有趣。
简单就是以最直接的方式让用户参与到活动中来,能扫码搞定的,决不让用户微信搜索公众号,然后点关注,能填写姓名电话搞定的,决不让用户多填其他任何附加信息,为了避免用户流失,做到步骤最简化。
用户为什么要帮助你分享传播?
支付宝集五福活动、饿了么分享红包都是典型的案例,想要用户帮助分享传播,除非你能满足两个需求:对用户自己有好处(金钱利益,赠送礼品,免费抽奖,参与互动,情感需求等),对用户身边的人有好处。
活动人员安排,活动提前预热,活动效果预估,活动成本预估,活动数据收集,活动效果公布都是要在活动策划方案中体现出来的,一份完整的活动策划方案想要达到好的效果一定是考虑到了方方面面需要注意的问题以及可能发生的情况。
一提到活动策划,在很多刚入行的朋友或者甲方的脑子里想的就是请活动公司,设置游戏环节,譬如幸运大抽奖、集赞有礼、模特走秀,以为活动就是用来造人气。早几年前更有甚者,觉得公关活动是请客吃饭,搞搞公关....那么活动策划究竟是干嘛的呢?难道就真是设计一个促销?或是拿一些毫无吸引力的奖品,诱导用户参与一些枯燥乏味如同弱智一般的征集、转发、点赞?
优秀的活动策划方案是把恰当的话题点给到消费者,让他们愿意关注你,谈论你,并且参与到互动中来。
典型例子:杜蕾斯AiR空气套的行为艺术。#安全套百人三个小时体验直播#这种话题本身就带有强烈的传播性。
让品牌在消费者或者参与者的心里活起来,让更广泛的社会群体所知晓并参与进来,制造社会声量与话题性。让产品本身与消费者或参与者一起联动起来,增强品牌与产品互动体验,提升产品销售转化。活动不光是用来让现场好看的,还有能给人线上讨论的空间及话题。所以在我们设计品牌或产品体验活动时,首先必须目标明确,其次让参与者清楚如何操作,怎样快速进入角色。最后设置递进游戏机制,让参与者明确知道努力就会有收获,如果在活动设置环节中能让参与者时时看到自己的排行情况,那么会更加刺激参与者的参与度与带入感。任何活动都是社会文化的一部分,没有哪一场品牌性的活动是孤立于社会之外的。一名活动策划如果对社会有很强的洞察力,可以相对容易在活动中引入社会关注的热点与话题。
任何商业活动都是属于社会文化的一部分,不可能孤立于社会之外。想要做好新媒体活动策划方案,一定要了解甲方的需求后再围绕着需求点去做,剩下的只不过就是根据需求去创建不同的活动形式罢了。所以作为一名优秀的新媒体活动策划,我们需要有透过现象看到本质的能力。不仅能写出一份完整的新媒体活动策划方案,还能将活动效果最大化活动方案最优化
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新媒体短视频运营日常工作包括包含文案、策划、渠道、商务、数据分析、竞品分析、活动(线下线上)等等,新媒体短视频运营的主要工作就是负责在这些媒体平台引流。所以新媒体短视频运营的工作既包含了帮公司的产品引流,又需要跟用户进行沟通,相当于一个多面手,各种活儿都能一肩挑,独挡多面的万金油。
1、渠道运营
新媒体短视频渠道运营,主要是指和现在国内外主流的视频平台和视频内容分发渠道的运营合作。对外是一种TO B的合作方式,对内则是需要通过渠道的反馈来收集数据,反哺到内容产品的迭代和用户运营上的一种方式。
在新媒体短视频的渠道运营上,国内外是两种截然不同的运营思路和方式。国外基本上只要把YouTube等几个大的视频和社交内容平台做好就好了,但国内就非常复杂,不存在一家独大的状态。
同时每个内容渠道的用户调性和内容定位都有区别,如果你做的是垂类细分领域的内容,要详细研究每个渠道平台对于内容的需求和用户的喜好,才有可能做好运营。
对于重点渠道,都需要精细化运营,专人一对一拜访和维护,也是很重要的。对内,每个渠道都会有来自用户的信息反馈,则需要针对不同渠道去策划和制定不同的运营策略和内容产品策略。
渠道运营是跟着渠道以及渠道上的用户喜好走的,并不是一成不变的。
2、内容运营
内容运营在传统节目制作方面,基本可以被理解为内容策划和制作,最多加上审片环节。
考虑到运营的目的,内容的策划生产,都需要为增长服务,因此,内容的生产环节要紧密和渠道运营、用户运营贴合,结合大数据的收集和整理,形成一个更加全面、更加精细的过程。
要特别强调的是,一定要抛开“作者思维”,一切要站在用户的角度去思考问题,千万不能陷入所谓“专业”的思维方式里。如果还坚持用以前的思维去生产内容,那么肯定会变成“自high”和孤芳自赏。
除非你真的非常有才华,主打个性化人格化标签,可以由着创作者自己的喜好来,虽然是有机会成功的,但这个概率还是比较小的。
好的内容运营,是在内容基础策划制作不低于行业中等水平时,可以帮助新媒体短视频内容产品大幅度提升用户触达率、打开率、停留时长、美誉度、用户主动反馈和互动度的。
新媒体短视频内容产品的核心是内容,但也一定要明确,此内容并非是靠一两个核心创作人员苦思冥想出来的,而是要结合运营的策略,在一段时间里不断策划和迭代出来的。
不可以一蹴而就,也不能以个人喜好来替代用户的喜好。一定要做到中立和客观,真正把新媒体短视频内容当作一个互联网产品来对待。
3、用户运营
前面提到,新媒体短视频内容的制作和传播目的,其实就是为了获取用户的关注,抓住用户的注意力,从而使用户愿意驻足在全网渠道上或者自己的产品上。
所以,用户运营可以简单理解为和用户产生深度交互,最终的目的就是提升用户活跃度、用户粘性,让用户可以长期持久地对内容产品产生关注和兴趣。
新媒体短视频内容产品是打开用户运营的开端,之后用户运营的手段可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式,再与用户建立关系。
用户运营做到极致以后,需要让用户觉得自己在和一个真人在对话,并且用户无时无刻想沟通的愿望随时都可以实现。
用户运营最基础的就是评论区、弹幕区的管理,回答用户的直接留言问题,为用户提供更多一对一的、具有个性化的服务。
从千人一面,到千人千面,再到一人千面,这不仅仅是未来互联网产品迭代的方向,更是将线下的交流真正搬到线上所要实现的效果。有条件的团队,甚至会为用户运营匹配专门的CRM系统。
对于企业主和品牌方来说,这种用户管理系统的“补课”和升级,是将内容体系、新媒体短视频内容的流量贡献,加入到自己原有的CRM体系里,再基于内容去做更贴近用户线上使用场景的运营。
4、社群运营
在互联网上,很多产品和服务是无法通过简单的一两次软文投放、病毒视频和TVC广告投放来实现真正获客的。很多游戏类、互联网APP类产品,都面临着APP下载红利期结束,线上获客难的问题。
他们明明也做出了流量,通过购买、原生广告等的方式,再通过细分渠道投放实现了精准人群的触达和曝光,但依然很难完成有效用户注册、APP下载等后续的操作。
因此就需要将流量进行分层划分和沉淀,将真正有需求的人集中在一起,再进行一对一的精细化运营,这个过程就是社群运营的目的和方法。
对于很多知识付费类的产品,社群运营往往会获得更好的效果,就好像组织了一个线上学习小组,大家都是奔着同一个交流主题进来的,彼此之间已经通过之前的流量操作变成志同道合的“同学”。
接下来通过线上视频、语音等课程,或者通过线下“面基”,形成“读书会”一类的实体组织,整个过程都是通过不同的社群运营策略来实现的。
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