随着微信的发展越来越强大,它现在已经远远不是一个社交软件聊天工具那么简单,从几年之前流行的微商就可以看出来了。只不过现在微商的发展也在发生翻天覆地的变化,微商已经从个人微商发展到了企业微商。企业微商,就是在微信里建立微商城,做微分销。万变不离其宗,不管是什么活动都是在做微信运营。
一个微信运营团队应该具备哪些人?微信团队的理想搭建模式是以市场为导向,各部门配合,共同做好运营。
1、微信运营
职责:制定微信运营目标及定位,负责微信运营团队管理,了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。(任职要求,2年以互联网行业从业经验)
2、微信客服
职责:负责微信后台消息管理丶用户管理,与潜在客户沟通丶交流。记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管领导。(用户一定要分组,把客户进行分类)
3、微信推广
职责:负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝,如软文营销丶微博等。
4、活动策划人员
职责:负责撰写活动策划方案丶内容策划及细化活动执行流程,主要包括策划粉丝感兴趣的话题,从而与用户互动,使用户产生对公众号的黏性。
5、内容编辑
职责:根据微信运营人员要求,提供微信图文信息内容,设置好自动回复相关内容。
6、微信二次开发程序员
职责:微信二次开发以后,可以个性化管理关注用户,如果企业有CRM系统,可以跟这个系统对接起来,例如会员查消费积分等功能。如果想有更强大的微信接口类功能,要升级成服务号。
一般小企业是没办法细分这么多岗位,哪什么人适合来做微信运营呢?个人认为懂这个行业编辑最适合,因为企业本身就有一定的客户群体,第一批精准粉丝通过线下或者是网站网站宣传就可以解决,哪接下来的是要解决的是怎么样留住粉丝,同时让粉丝主动帮你传播你的信息。
一个优秀的微信运营团队,需要的人才当然也不会少。等在你是团队里出现这么些人才时,你的运营团队就强大了。
我们现在的人才有三种人,第一种是媒体,第二种是产品人,那第三种是运营人。
文案:首先一个自媒体人得是一个合格的文案,因为每天都要写东西,虽然文笔对自媒体人没那么重要,但是最基本的文字功底和写作能力还是要有的。
设计:新媒体不仅要具备图片处理能力,还要有设计审美能力,如果都没有,那真不太好做。
策划:新媒体每一次精心推文都可谓是一场活动策划,推给谁看?推什么内容?该怎样组织?活动预算?活动执行?礼品选择和发放,哪一样儿都不能落下。
营销:新媒体们每天写的文章其实就是营销软文,营销的对象就是你的平台粉丝以及潜在用户。针对用户的属性制定不同的营销策略,学会跟受众谈恋爱,打造合适的营销方案。
数据分析:新媒体工作也是数据运营的工作,每天都要盯着后台数据。阅读、互动、分享、留言评论……你要了解每个曲线的峰、谷出现的原因,预测它的趋向,并能对着后台那堆看起来枯燥乏味的数据讲出一大堆故事来。
用户运营:新媒体编辑要清楚你的运营对象是什么人,这样才能把握用户需求,了解受众群体,勾勒用户画像,然后针对性地强化与用户的沟通交流,才懂得怎样跟他们聊天,也知道被用户撩的时候怎么应对。
音视频剪辑:整天发图文会很枯燥,怎么办,换个口味呗!音频、视频都要学着做,PR、AE、AU这些软件新媒体人都要会点,不懂?赶紧去学吧。
答:最少需要两人可以完成运营。成熟的自媒体运营团队至少需要四五人。
我们知道自媒体运营涉及的领域颇广,首先必须要运营,公关,以及专业的输出。
一般来说,输出的人保证输出,还有一个人会主力做宣传,做运营,勾搭其他自媒体平台互推以及投稿更大自媒体,进行热度传播。
我看过一个比较稳定的自媒体团队,专门写收纳的知识。一个人负责收集素材,直接写稿。另外一个人负责在不同媒体平台进行推送,做一些软推广,接更多的合作。
这样的操作做的比较好的话,一般月入一两万完全可以。不过大多数的合作体,都达不到月薪两万的要求,除非撰稿的人本身有一点小名气。
成熟的自媒体运营团队,至少要有四到五人。这样的团队已经可以称为小公司。
有人专门负责运营,进行推送消息,接单。
有人负责收集粉丝,和粉丝互动,开课,坐课程。
有人负责写。
有人负责课程中粉丝的反馈以及管理。
还有一个人需要把整个环节中没有做到的进行补充,比如深圳龙女目前的神秘学团队,大概年入纯利润200-300万之间,除了龙女本人之外,其余的人也都是比较不错的自媒体人。
他们每个人负责一个领域,以龙女为主,为根本。做关于龙女的课程,活动,收徒等等。
一般来说,一个不错的自媒体团队,5个人足矣。除非是咪蒙那种粉丝千万的大自媒体,五人可能还略显不足,一般的自媒体平台,五人完全可以组成一个不错的自媒体团队。
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