1.内容运营的定义

（1）内容运营是指运营者利用新媒体渠道，用文字、图片、或者视频等形式将企业信息友好的呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。

（2）内容运营中内容有两层含义：第一，内容指的是内容形式。用户通过手机或电脑通过网络看到的文章、海报、视频或音频等数字内容。第二，内容指的是内容渠道，用户浏览的互联网内容一般来自公众号、微博、门户网站、新闻类应用等内容渠道。相应的运营者也要将内容布局在相应的内容渠道，与用户的内容浏览习惯相匹配。

（3）内容运营对新媒体运营的整体效果起着至关重要的作用，表现在：

内容运营的作用

（4）学习内容运营的四个步骤

学习内容运营的四个步骤

2.内容运营的七个核心环节

内容运营的七个核心环节

（1）选题规划：新媒体运营的第一个环节是进行选题规划，策划出下一阶段的主要内容形式、内容选题等，并做成计划表，作为下一阶段的内容运营总纲。

（2）内容策划：“选题规划”做的是阶段性的内容设计，而“内容策划”做的是更具体的内容设计，也就解决以下重要问题：

制作本次内容的目的是什么？内容投放的渠道在哪里？该渠道的用户是谁？内容制作的周期是多久？内容的主题、风格如何设计？

（3）形式创意：确定内容后，要根据企业调性、用户习惯、渠道特点、竞品内容等设计新颖的、创意的表现形式，完成内容的展现。

（4）素材整理：内容形式敲定后，需要进行素材的收集与整理。素材包括内部素材如：产品图、产品理念、活动流程、内部数据等，行业素材包括：行业数据、行业新闻、网民舆论、近期热点等。

（5）内容编辑：根据上面步骤的执行结果，进行文章、海报、H5、视频等内容的创作。

（6）内容优化：内容编辑工作完成后需要进行测试、反馈及优化，如果转化率低或反馈不好，需要对内容进行优化与调整。

（7）内容传播：设计传播模式及便于传播的内容，引导粉丝将内容转发到朋友圈、微信群或更多渠道。

3.设计走心内容，提升内容运营效果

走心的新媒体内容指的是通过精心设计的文字、图片、视频等内容打动用户，使用户自发的点赞、转发或者直接下单。设计走心的新媒体内容分为五个步骤，即渠道用户画像、用户场景拆解、用户痛点挖掘、解决方案描述及内容细节打磨。

设计走心内容的五个步骤

4.策划长内容，提升用户转化率

长内容指商详、软文、硬广等介绍和描述产品，吸引用户消费，形成转化的新媒体内容。运营者可以从六大要素入手，优化转化页的内容并提高转化率。这六大要素包括简明介绍、场景设计、具体参数、产生信任、付费刺激、放心售后。

长内容六大要素

5.设计短内容优化运营效果

在软文故事、硬广正文等长内容设计完成后，需要设计标题、摘要、转发语等短内容，优化运营效果。

（1）设计标题的四个步骤

第一步，用8-15个关键词概括内容要义。

第二步，按照用户关注点进行排序，选择前二三个关键词。

第三步，将用户关注的关键词串成初步标题。

第四步，使用标题技巧，优化标题。

（2）常见摘要设计的七种方法

摘要设计的七个方法

（3）撰写转发语，提升传播效果

粉丝的文案能力参差不齐，为扩大宣传效果，运营者必须“帮粉丝写好”转发语，把转发语一并发给粉丝。粉丝转发语包括四大要素：要素一：第一人称“我”；要素二：一句话描述；要素三价值点呈现；要素四：稀缺性强调。

我们不谈理论，只讲新媒体运营的硬核技能，

先说具象的能力：

A文案功底

对于一个新媒体运营er来说，所有工作几乎都要依赖文案去展开，压根不会写文案，会被招聘方直接Pass掉；文案功底差，将会混得很艰难。对于刚入行的人来说，可以不是文案大神，但是一定得写得出来。

早期还是新媒体运营专员的时候，日常工作就是输出内容，长短、体裁几乎没有限制：关于品牌的公关文章，推广产品的产品文案，以及组织活动、和粉丝互动的话术，电子海报上的一句话文案……

一说到写文案，大家都很怕，一开始也觉得自己不会写不是这块料，甚至因此想放弃这条路，但其实工作了就会发现，文案并不等于文章，高考作文的人未必能写得好文案；而没读过多少书的人也有可能写出效果好的文案。

因为文章是让读者欣赏让读者阅读的，而文案是让自己达成自己目标的工具。

打个比方，两种文案

手机：精工打造，像艺术品细致动人iPod：超大容量，4G内存，把1000首歌装进口袋里

前者辞藻华丽，可是你懂它是在讲什么吗？后者都是大白话，但是用实实在在的数据把好处摆在你眼前，消费者能不心动？

就一句话，你不是作家，你的文案能让用户听得懂就行。所以，千万不要一开始就被文案吓怕了。

文案技能怎么get？

1.学习别人的经验，少走弯路，可以在网易云课堂、腾讯公开课、喜马拉雅这些平台去搜

2.自己多练，听一千节课，看一百本书都不如自己实际写一篇文章

刚做新媒体运营时，每周原创3篇3000字+的微信推文，持续了将近一年，为我自己积累了深厚的文案功底。

B自媒体平台的操作

新媒体运营，说到底是新媒体平台的运营，就是帮助公司管理、维护各大自媒体平台，比如微信公众号、微博、知乎、抖音、简书、百家号、豆瓣、搜狐号这些。

我们得掌握这些平台的后台是怎么操作的，它们的规则是什么、是怎么一个玩法。拿抖音来举例，什么类型的视频在抖音上更受用户欢迎？你发布的视频达到一个什么样的数据标准才能被平台本身推送、曝光？

怎么学？

平台操作部分的技能很容易get，百度一下全都有。经常上网的人都能很快学会，你可以自己注册一个公众号、百家号之类的，边学边操作。

平台运营规则这部分相对难一些，也需要时间自己去体会，在实际运营的过程中掌握。建议加一些讨论交流群，多请教专业做运营的小伙伴们。

C活动策划

每一个互联网公司，或多或少都会要办活动，线上线下都有（线上偏多一些），比如，往小了说，微信公众号留言送书活动；往大了说，公司周年庆，回馈老用户。

而这些活动，新媒体运营必定会参与的。如果是一家小公司，恐怕一个新媒体运营会前前后后地承担所有策划、组织、复盘的工作；如果公司规模大，人员充足，活动规模也大的话，新媒体运营要负责的可能仅仅是一个环节，比如宣传。

D沟通能力

新媒体运营，工作的对象是人，人是千变万化的，所以这个岗位不容易被机器、人工智能取代掉，反而还能锻炼你各方面的综合能力。

说回来，这里的沟通能力，要求是如何去表达让对方快、狠、准地理解你的意思；如何说服对方，让他按照你的引导去进行下一步行动。

对象分两类：

同事、老板，这里强调的是团队协同，大家的时间都很宝贵，谁也不愿意听一个人说半天，却啥也没听懂。

然后是用户，除了让用户迅速get你的意思，你的表述还要有魅力，让用户跟着你思路走、按照你目的进行下一步行动的魅力。

E数据分析能力

一个规范的互联网公司，领导大大们是绝不会拍脑袋做决策的，一切事情都拿数据说话。

数据思维要贯穿到工作的方方面面。

比如，你自己怎么知道下一步该干什么？需要数据反馈。

写了一篇文章放到今日头条上，阅读数只有3K，而公司的平均数量是6K，那么我就可以知道，我写的这篇文章效果不好，那么就要调整内容、或者文案类型了。

此外，还可以看看评论数量，看看大家跟你这篇文章产没产生情感共鸣；还可以通过点赞数，看用户对你的认可。

比如，想申请经费测试一个新项目，拿出以往类似项目得数据、加分析，你的上级大佬才会放心拨钱给你不是？

总之，新媒体运营是要根据数据反馈去做事的。

再说抽象的能力，

A网感

网感说白了是一种感觉，只能意会不能言传，所以我觉得这种能力比较抽象。

新媒体运营的载体是互联网，网感是很重要的。

为什么要有网感呢？新媒体运营经常要蹭热点去写文案、策划活动，我们需要知道现在市面上流行的网络用语、流行的梗、流行的创意活动，给自己参考，这些都需要网感。

而且和用户打交道也需要网感，毕竟现在市场上的消费主力军是年轻人，是活跃在互联网上的一类人，你自己不混互联网是很难和他们沟通、很难知道他们是怎么想的。

如何培养自己的网感？

以前的我常年在工地，几乎过着与世隔绝的生活，更没有时间上网，网感为0，我是这样培养自己的网感的。

1.刷微博热榜

微博热榜上的热点更新频率快，消息及时，你可以第一时间知道热门事件。

另外，知道年轻人都在关注什么，大家的痛点是什么，可以运用到你的文案中去。

2.看微信公众号推文的标题

通过这些真正运营微信公众号的小编起的标题，你能迅速get年轻人的表达方式。

3.玩所有时下人们的社交软件

抖音火了，立马去下抖音；小红书最近势头很猛，即使你是汉子，也要去逛一逛。

4.互联网资讯网站

以下网站可以考虑经常看的，在精不在多，建议没事的时候刷一刷，能帮你看清当下的形式：

36kr

虎嗅

B遇见问题解决问题的能力

遇见问题解决问题的能力是新媒体运营岗位的核心竞争力，具备这个能力，我们无论转岗做其他种类的运营也好，还是做管理层也好，都是一个大大的闪光点。

为什么？因为在你工作的过程中，你会遇到各种各样的情况、各种各样的情境、各种各样的问题，总不可能事无巨细每个都要问你的领导吧？况且工作之后你会发现，身边很少会有人像师父一样带你，全靠你自己摸爬滚打。

而你的成长你的进步就在解决问题的过程中获得。

而get这个能力，最重要的一点就是，勇敢去做、勇敢去尝试，不知道怎么办？先做了再说。

原地思考问题永远不会得到解决。

新媒体专业主要学：策划学概论、专业通识、新媒体数据分析与应用、新媒体技术与运用、数字图像采集与制作、视频合成与剪辑、数字时代著作导读、新闻采访与写作、媒体活动策划、新媒体创意与策划、新媒体产品设计与运营、网页策划与编辑、互动营销、微电影创作、整合营销传播、

、媒介经营管理概论、网络与新媒体实务、新媒体舆情监测与分析、新媒体前沿等。

新媒体专业是基于互联网等新兴媒介形态对新闻传播行业及整个社会的的巨大推动，顺应数字信息时代发展所需，顺应移动互联媒介融合的趋势要求而产生的新闻传播类新专业。

新媒体是一个新兴行业，2011年首次开始招生，现在有近30所院校招生。新媒体专业主要培养复合型人才，能够熟练掌握网络新媒体信息传播知识与实践技能，能熟练运用网络与新媒体进行信息采写、策划、传播，兼具新媒体组织运营和管理能力，拥有宽广的国际视野和进取的创新精神。

同时也要求毕业生具有深厚的学科背景和扎实的专业知识结构，不仅要懂得传播的规律也要懂得现如今的市场规律，并且要开阔自己的视野，在国际化的今天要形成对互联网业和数字传媒业运营的整体性、综合性把握，并且将知识转化为创意、策划和执行能力;

新媒体专业的就业前景很好，毕业生社会需求大，就业面广，可在各类门户网站、传媒商业网站、党政部门网站、企事业网站等从事信息采集、撰写、编辑等工作，也能从事与新媒体相关的网站策划、网络推广以及网站建设与管理等方面的工作。

也可在广播电台、电视台从事记者、编辑、以及各类节目的策划、编导、节目制作等工作；还可以在平面媒体、网络媒体行业从事商业开发、活动创意、媒体策划等工作；在政府部门、企事业单位从事文稿写作、视频节目策划、编导、制作工作和整合营销、媒体公关等工作。

转载请注明：片头模版 » 设计新媒体内容的步骤(内容运营的核心与技巧)