导语：如何制定公司运营管理方案?运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

一、人员管理的精细化

在班组实施对员工精细化管理具体应该注意如下四点：

1、民主管理，以理服人。有事要多同班组人员商量，征求班组人员的意见，征求班委会的意见，集思广益，不搞一个人说了算。工作中出现了问题要主动地承担责任，靠上去帮助分析查找原因，要尊重职工，不以权势压人。

2、注意沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，要注重团结那些对自己有过意见的同志，职工有了困难你要主动的、热心的帮助。

3、要多注意发现优点，不要吝啬表扬。工作中不要只盯着职工的缺点，要注意发现优点，引导职工改正缺点。表扬是最不要成本的一种激励方法。

4、要培养职工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一起干好工作。

二、工作安排的精细化

合理、准确地将每一个工作单元、工作日的具体工作量分配给每一位员工，是实现工作安排精细化的前提，要做到这一点，就必须对工作任务计划有预知能力：

1、安排工作的计划性。班组长安排工作时，事先要对每一项工作任务“胸有成竹”，对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解，这样才能在具体分工时，量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。

2、安排工作的`超前性。在日工作计划的基础上，还要有周工作计划、月工作计划，这样，管理人员就会胸有全局，超前的工作计划将为日后具体工作精细安排赢得主动。

3、安排工作的周密性。材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、措施是否传达、影响现场工作的外部因素是否解决等，都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求。

4、安排工作要量化。凡有量可计的工作，要有明确的数量计划，在做数量计划时，要估算每一个量化细部的劳动强度、劳动时间，确保每一个工作过程的劳动力布局合理，不窝工、不过量。

三、安全管理的精细化

班组安全管理的精细化。重点内容在现场管理：

1、无条件地给施工人员配备完善安全卫生设施，保障职工在遵章作业的情况下不会发生安全事故。

2、机器、设备管理整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡检制度，及时消除事故隐患。

3、班组人员必须经过安全培训合格才能上岗，严格执行安全纪律、工艺要求、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化。

4、材料、备件摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。

5、岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全，班组有安全规章制度。

6、班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。

四、验收考核精细化

建立一套精细准确的验收考核标准，组织专门的验收和考核，是对职工工作量完成情况的终结评定或跟踪了解，是班组管理精细化不可或缺的重要一环。质量验收制度，根据行业的技术规程、技术标准编写制定工程质量验收标准，精确检验施工技术、工作件的达标情况，并对检验的结果做出详细的检验记录，造册入表，登录备案。只有这样才能对职工的实践操作技能起到监督提高的作用，同时，在日后对职工收入进行经济考评时，也有据可凭。工作量大质优者高酬，反之，则低薪或处罚，职工会口服心也服。质量验收制度的精细化在于制定检验标准的准确、检验过程的精细、检验结果注册登记的详细。

一、防止在企业战略制定上失误

《孙子兵法》始为“计”，三国争雄，成于“谋”;现代企业无一不把“战略”放在第一位，也有无数企业的案例，因为制定了错误的企业战略，导致公司朝着错误的方向发展，总重万劫不复，最有名的当数诺基亚公司。因此根据公司和行业的发展，制定正确的企业战略是头等大事。

二、防治资金出现危机

企业失败的导火索都是企业资金跟不上企业发展需要，导致资金颈瓶。企业在发展过程中，一定要防止资金出现危机。就连京东小米这样的大公司都在不断融资，就可以看出资金链的重要性了。

三、防止企业文化跟不上企业发展

企业文化是一个企业的灵魂，企业文化也要在不同的时期做出调整，企业文化应该是以企业经营者的个人经营思想为核心，灌输着企业理念、经营思想、价值观念、营销体系等系列，决定着企业核心竞争力。因此，企业在发展过程中，要有意识的确立及灌输企业文化。

四、防止内部失控

企业规模增大后，很所事情都变得复杂起来，必须要尽可能多的考虑到将很发生的复杂情况，制定合适的规章制度来保证，一旦有突发状况，企业内部不会失控。

五、注重人才培养

现在的社会是创新的社会，创新就必然需要大量的人才，因此企业必须要投入很大的精力在人才培养上。制定企业运营管理方案时必须要充分考虑到对人才的人文关怀，也同时要制定出合理的企业内训，人才培训等计划。

企业运营管理的重要性：

企业运营管理作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果；从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。企业内部部门间的配合度，企业内部员工的协作性、企业领导团结度也是企业运营的重要条件，这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围，也是保证企业内部工作效率提升的重要因素。

企业如何进行运营管理？

企业内部的领导分工是否清楚，系统分工是否清楚，部门工作职责是否清楚，岗位员工工作岗位职责是否清楚。因为这是建立企业运营制度和运营流程的基础。

企业内部部门间的配合度，企业内部员工的协作性、企业领导团结度这也是企业运营的重要条件，以上这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围，也是保证企业内部工作效率提升重要因素。

企业诚信的服务态度也不可忽略，有的企业对客户很有诚信度，但对员工却做得不敢恭维;有的企业对员工很人情味，但对客户却连蒙带骗，不负责任。

企业良好的执行力是保证。

营销团队运营及管理方案

营销团队运营及管理方案，为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，都是需要准备好方案的呢，我为大家整理好了营销团队运营及管理方案的相关资料，一起来看看吧。

一、销售组织结构

1、销售部前期阶段主要构成部分

总经理-销售经理-销售员-销售助理

2、销售部后期阶段主要构成部分

总经理-销售总监-销售经理与大区域经理-销售主管与区域经理-销售客服(售前、售中、售后)

注:销售部门组织架构的总体走向是根据市场走向与市场开发进度来不断的改进与完善的

二、销售团队建设宗旨:参与,创新、协作、共赢

团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上,团队中每一个成员都能敞开心扉,没有任何顾忌的发表自己的意见,在一种和谐的氛围中,共同研究解决问题的方案。

销售团队的一个基点是创新,应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上创新,行为上创新。使行动成为思想,使思想成为行动,创造出更多的行动型思想。

销售团队的另一个基点是协作,这是一个团队是否为健康发展的重要特征。我们的目标是与客户建立良好的合作关系,从每个人的角度来看,销售员与客户的匹配度是否很高也间接地决定了销售员能不能与之在一个很好的氛围下促成合作。从公司的发展角度看,一个相互协作的团队可以让销售员更快的角色代入,有效的提升工作效率,更高效的完成部门的既定计划与目标。

销售在市场的大环境下,应该具备多重的销售技能,可以从不同的角度来解析市场,从而找到市场开发的突破口,从以往的经验来看,我们更多的是要能与客户关系相处融洽,达到一个相对的共赢局面,这也是市场维护的必修功课之一。

三、销售团队定位与总体目标

销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中,你越努力使整个团队朝共同的方向前进,而不是专挑那些个别成员之间的不同意见,你的团队就越团结,越有活力。在实施愿景中,就会越努力奋斗。

销售团队的成长需要设定阶段性的目标,在总体目标和大方向的前提下,一步一个脚印的稳步提升销售技能。销售离不开市场,市场的导向是多样的,在企业发展方向的坐标中,我们要精确的'找到市场定位,并依据实际来设定销售目标,提升效率是在有限的时间里创造更大效益的保障。

四、团队建设架构规划

建立团队文化的五点要素:

(1)企业文化的认同。

(2)完成阶段性目标或有突破性进展的不吝夸赞(精神激励)。

(3)给应得的人真正的升迁机会(发展前景)。

(4)目标达成时的物质奖励。

(5)建设性建议的合理采纳机制(畅所欲言)。

五、销售部门流程

1、销售制度的制定与执行

在总经理的带领下由销售部与综合管理部共同商讨并制定相关策划方案、管理制度、执行策略,并以书面形式成文,以供部门严格执行。并在实践过程中逐步改进、完善。

2、执行力

经各部门分工合作、相互协调执行相关方案文件,在执行过程中及时发现问题,迅速找出原因商讨对策。在市场开发过程中要善于运用各种技术手段如:搜索引擎、电子邮件、网站论坛、峰会展会及其他各种营销方式。增强执行力,提高工作效率,合理加快市场开发的速度。

3、信息资源储备

销售管理过程中,应注重信息资源储备池的打造与不断完善,作为销售部门生存之本,信息资源通过业务员等渠道为媒介,对于业务的开展也可以起到推动作用。

六、销售团队管理模式、管理职责(大纲)

1、销售人员招聘、面试

销售岗位招聘在人事将人才大量引进的过程中销售管理进行筛选,筛选出最匹配企业团队建设需求的销售人员。再通过工作的过程中不断的晋升与末位淘汰。

2、销售人员培训、提升

销售管理需要协调公司相关部门定期进行对销售员的培训工作,其中包括企业文化、产品信息、销售技能、财务知识、生产知识、合同等相关方面的知识培训。

在进行了销售业务知识培训的基础上,销售管理应该对销售人员进行逐一的销售技能提升和相关工作水平的培养,形成一种以优带优,多元发展的人员培养方式,使销售人员快速成长。

4、市场开发方向确立

根据市场大方向与企业产品的市场定位,确定未来的月、季度、年的销售计划并付诸行动。设定销售部门目标,针对实际情况进行销售目标量化管理。

5、销售人员疏导

对于销售人员的意见与建议需要建立定期的疏导会议,与总结会议相对应,销售员的情绪决定销售业绩的增长速度,对于销售一线的战士们,我们必须做好疏导、引导工作,确保工作的顺利高效的完成。

6、销售部门制度的建立与完善

销售部门建设前期,投入一定的时间进行部门制度的设定很有必要,要想一个部门可以程序化可控操作,制度必不可少。

A、销售会议制度, B、销售信息汇报, C、销售的日常工作量化, D、总结制度, E、考核制度, F、日常部门运行规则,如办公区域清洁等

7、市场调研

作为一名合格的销售部门管理,绝对不能脱离市场,所以定期的针对公司的市场开发情况随销售人员一起拜访客户与市场调研摸底,以便于市场数据的掌握,与销售目标的设定

8、市场资源的分析

市场调研分析是基于市场调研的基础上进行的细致的市场资源量化分析。通过资源分析可以使得我们多了一双眼睛,精准的知道我们的市场开发进度、推进速度与优化空间

9、销售人员的监督

对于销售人员的考核项,对于每一位销售人员进行工作监督。工作的完成情况、完成质量等都要进行每周甚至每日的量化评估,并且纳入月考核项

10、应急机制

根据公司的战略性发展的方向,部门也应该相应的制定措施。提前做好信息导入,并作出相关人员安排。

销售团队管理案例对比：

草率而为，导致无功而返

A企业的业务员小张通过别人介绍认识了某地的准客户谢某，便亲自上门拜访。初次见面，一番寒暄之后，小张切入了主题。他将A企业的简介、产品、政策一一向客户做了详细介绍，但谢某听后只是淡淡地说：“你们的企业和产品不错，不过另一个企业的产品价格比你们低，所以你的产品我无法销售。再加上市场前景无法预测，我们还是有机会再合作吧。”面对谢某的婉言拒绝，小张尽管不死心，却没有其他办法去说服对方，只得怏怏地告辞离开。

一个方案，让客户点头

谢某是A企业锁定的理想客户。面对小张的无功而返，企业派出了另一位经验丰富的业务员小李，并且下了硬指标。小李接到任务后，并没有像小张一样急于拜访客户。因为他知道小张已经失败了一次，如果再草率前去，不但给客户开发带来难度，恐怕还会引起谢某的反感，导致客户开发失败。他先侧面对谢某公司做了全面了解，然后就开始在市场上进行详细调研，形成了一份完备的方案。拿着这份方案，小李信心十足地去拜访谢某。

谢某起初看到小李并不十分热情，只是淡淡地应付了几句。小李见状，开门见山向谢某介绍了自己的市场推广方案。从谢某所在市场的基本情况，如人口数量、市场规模、消费水平、市场结构等，到竞品情况，如价格、政策、主要销售区域、存在的问题以及销量分析等，再到阐述A企业和产品的定位，以及与竞品

相比的优劣势所在，不免让谢某觉得这个业务员水平不一般。最后，小李还为谢某操作A企业的产品提供了一些具体建议，包括：详细的价格设置、通路设置、消费群体和主要消费场所锁定、操作要点及步骤、企业投入与扶持、谢某需要投入的资源和投入产出比等。谢某看着小李这份完整而详尽的市场推广方案，听着他头头是道的讲解，频频点头。最后终于高兴地表示马上与A企业签订合作，并邀请小李担任他的`经营顾问。

销售团队管理点评：同样的企业，同样的产品与资源，同样的开发对象，小张的客户开发为什么会失败？原因就在于他只是就产品而推产品，就企业而推企业，这样没有新意的客户开发形式难怪会遭到客户拒绝。而小李之所以能够开发成功，就在于他前期做了充足的准备工作，通过市场调研，向客户提供了一套行之有效的、完整的市场推广方案。客户看到这么有吸引力和可操作性的方案，不心动才怪！

销售团队管理支招：给你的业务员灌灌水

现在许多企业营销人员之所以不能利用方案来有效开发客户，主要就是因为经验主义和懒惰思想在作怪。尤其是老业务员，这种思想表现更明显。而新业务员由于不懂得客户开发的技巧，一般是拿着企业产品直奔目标客户而去，客户开发的成功几率很小。即便有时候碰巧成功开发了一两个客户，质量也没法保证，给后续的市场工作埋下了一系列隐患。作为企业营销管理者，该如何通过工作指导，提高业务人员开发客户的成功率呢？

模拟演练、过程指导

为了强化培训效果，营销管理者可以组织业务人员设置场景演练，从市场调查到方案制作，再到客户谈判，一个环节一个环节地模拟进行，然后总结经验和教训。通过这种现场模拟演练，能明显提高业务人员的实际操作技能。另外，为了减少业务人员的工作失误，销售团队管理者可以针对业务人员写好的方案，组织讨论、沟通，确定后再让其拿着方案拜访已锁定的目标客户。

团队运营管理方案

(一)加强销售团队建设

许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系，认为团队文化和企业文化只是宣传口号。但实际上，企业和销售经理想要建立有效率的团队，就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。

例如建立团队成员档案，记录下他们的生日、爱好等信息，定期组织团队聚会等活动。唯有如此，团队成员才能尽量释放工作压力，相互之间才能够真正取长补短，同舟共济，变阻力为助力，变助力为合力。

建立定期销售经验交流学习机制，例如每周或每半个月整个销售团队进行集中，大家各抒己见，要么交流各自这段时期的`成功经验或者失败教训，要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴，帮助寻找解决思路和方案。

(二)销售团队定位与总体目标

销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。

(三)团队管理规划

1、建立团队文化的四点要素

(1)成就的认同。

(2)任务圆满完成时大方的赞美。

(3)给应得的人真正的升迁机会。

(4)目标达成时的金钱奖励。

2、建立共同目标观念

(1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。

(2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。

(3)内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。

(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。

(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。

(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。

(四)销售中心组织结构

总经理营运部-商务部

(五)团队管理

团队的建设对于销售提供最基础的保障。

机构组成：总经理运营部、商务部

部门职责：运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。商务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。

沟通机制：包括公司经理人与员工直接沟通，市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通，策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。

沟通要形成一种制度化、规范化。在公司内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范一个统一，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。

其中合理化建议就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范，继而形成了一种制度，有利于本公司的企业文化建设。

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