如何管理新媒体团队？新媒体营销扮演什么角色？如何做订目标，做预算，写推广方案，绩效怎么考核？团队岗位怎么去搭配？下面就会结合这些点讨论新媒体运营如何写推广策划案，这里分为几部分，抛砖引玉，希望对新媒体从业人员有思路上的一些启发。

一、新媒体运营是什么？

这里普及下运营的一些概念，整合了其他人的一些观点，对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营：

新媒体运营就是利用各大社交等新兴媒体平台进行品牌宣传、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

很多平台运营只是新媒体运营中其中一个子集，而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集，明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。

根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。

初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如内容编辑，活动策划等）。

中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节）。

高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长）。

根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。

首席运营官(考虑产品，营销，投资人关系，PR等公司层面资源调配）

根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。

二、定目标

接下来，我们要做的就是定目标，一般来说，制定目标参考几个原则：

1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。比如企业服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。

3、团队需要有一个终极目标

比如对于终端销售的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量；比如对于一个工具型平台，团队的终极目标是日活跃率。

4、各部门对目标进行分解，目标可以分为两种：

事务目标：每周几篇内容，其中几篇做原创。

结果目标：各大社交平台曝光量、粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定每月50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到10%-20%）；文章阅读打开率15%，转发率5%（这是大部分公号的平均高值）。

5、目标设置不能太范范，要具体数字，比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%（建议略高于原本的期望值，效果会更好）。

提高品牌曝光度——指数上升多少？

增加用户粘性——产品活跃度提高多少？

这里以一个生活服务号为案例制定推广目标：

注册用户：日新增注册用户，总注册用户

活跃用户：日活跃率=当天活动用户/总用户

日订单量：日订单转化率=订单成交量/总访问用户（保底8%）

日客单价=日总成交价格/总成交单数

三、做预算

根据宣传方案做预算，每个周期涉及到的细项做预算，预算最好越精细越好，可控性更强，执行效果更明显。

另外，有些网络认为新媒体运营是为达到目标/目的所做的高效、系统的协调工作，所以建议需要关注、学习、钻研与之相关的体系，来建设自己的系统性；而不是只把关注点放在预算、刊例、性价比这些公司、老板关心的问题上。

四、写方案

以本地生活服务号为案例展开描述，其中涉及到一些具体的实操手段，其他类型应用可以借鉴参考。

1、宣传整体策略（方法+执行力）

团队以总目标为主线，分解到各部门。

测试最有效推进方法，集中优势资源在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，直到引爆。

目标消费者集中出现在哪里，我们的市场宣传就集中在哪里出现。

2、种子用户期

1000名种子粉丝，为期一个月，区域内，可控。

种子用户特征：经常互动,帮你朋友圈转发,帮你主动在各群宣传公众号,种子用户会跟经常对你的公众号提供有效意见和建议。

宣传方法：行业朋友和同事，合作伙伴，机制、供应商导入，商圈，小区，学校，写字楼发广告；行业朋友和同事，合作伙伴，发动身边同事，朋友，合作伙伴加入体验。

活动：策划大家来找茬活动游戏，设计产品体验调查问卷融入游戏中，注册就送10元优惠_，推荐也送10元优惠券，评选出最佳粉丝，粉丝截止到1000名为止，为期1个月（文案设计要有趣，社交化）。

微信群管理：建立2个500个人微信群，管理种子用户，收集产品用户意见。

3、初始用户期

5万名种子粉丝，为期三个月。

初始期要去尝试各种宣传渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝自然每天增长，最终完成你的目标。

拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

五、团队搭建及岗位描述

关于招人，这里有个方法：从目标反推，拆解关键任务，分解完成关键任务所需要的能力及人力，描绘出这些岗位的职业画像，根据阶段目标倒推团队成员进入时间。

举个例子，比如公司要在半年内达到5万粉丝，要达到这个目标需要活动策划，渠道建设等任务，完成这些任务都需要什么能力的人？什么时间到位？

其实现在很多互联网公司的人事是不专业的，他们没办法熟悉到各部门具体的工作任务。所以经常招人的时候经常会闹笑话，比如应聘者问你们新媒体的团队绩效怎么考核，销售团队工资体系，很多公司是很模糊的，不知道边界在哪里？

所以，部门负责人应该跟人事密切沟通，让他们清楚你们部门到底需要什么样的人？

成立新媒体宣传小组，负责新媒体宣传，小组由以下成员组成，涵盖岗位职责和岗位描述，可根据项目的指标做人数上微调。

1、新媒体推广经理(1名)

初始用户期引入

（1）岗位职责：

负责公司公众号的日常运营工作，增加粉丝数，提高关注度；

根据制定的内容方向发布各种符合要求的优质、有传播性的内容；

提高粉丝活跃度，与粉丝做好互动，对粉丝的网络行为进行分析与总结；

收集和分析微信用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，即时掌握当下热门话题；

根据运营需求，独立策划与组织各类线上线下活动，增加曝光率，提高粉丝数量及用户粘性。

（2）任职要求：

有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。

熟悉新媒体，对各平台如数家珍，熟悉大号，运营过草根号更好！

有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑。

有战斗经验，不管明骚闷骚，永不放弃！

2、文案策划

初始用户期引入

（1）岗位职责

清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

负责宣传文案及宣传资料文案的撰写；

负责创意内容撰写，为线上活动等稿件撰写相关文案内容；

沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

（2）岗位点评

文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3、新媒体运营专员（2名）

初始用户期引入

（1）岗位职责：

负责公众号的日常运营工作；

负责文案内容的编写及发布、粉丝管理及互动；

收集用户意见及建议；

分析和挖掘网友的使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划、活动策划，并对策划案的执行效果进行跟踪；

定位目标客户群并提高产品在目标客户群中的知名度；

思维活跃，有市场企划能力及执行力。

（2）任职要求：

有宣传及运营经验；

具备较好的文案写作能力，学习能力强，善于创新；

有创新精神，敢于创新，对新媒体营销工作有极大的热情和投入；

熟悉网络媒体传播特点，对社会化媒体传播有独到的理解和驾驭；

对微媒体有较强的洞察力；

自媒体运营经验优先。

4、渠道经理(BD拓展）1名

可在品牌宣传期引入

（1）岗位职责：

参与制定渠道策略和拓展目标计划；

根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

负责公司服务号商务拓展及合作，与各渠道建立良好的业务合作关系。

对数据进行分析，有针对性的调整策略，提高粉丝量、订单量及活跃度等。

（2）任职要求：

较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有渠道开发管理经验者优先考虑；

具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力；

熟练使用办公软件，以及互联网浏览；

两年以上商务合作和渠道拓展经验。

六、绩效考核

创业项目启动前期可能杂事会比较多，比如产品研发、产品测试、市场宣传资源和物料准备等。创业初期各个部门的考核绩效尽量简单点，别搞一大堆薪酬激励的事情，实在点，完成多少给多少奖金。

比如新媒体运营的考核，月关注粉丝目标是多少？完成和未完成目标能拿多少？

七、管理方法

如果你问我有没有一套管理方法，简单总结几点经验：

1、周一早会，周三培训，周五总结

周一早会：每周固定9点-10点，讨论上周问题及本周部署。

周三培训：按照培训表抽出2个时间的团队培训。

周五总结：每周各部门问题反馈，汇总成表格。

2、量化目标

项目立项后就开始要制定年度目标，分解到季度，月，周目标。

根据目标分解到各部门，细化到每天工作任务。

3、准备三张表

财务预算表：整个运营团队的预算，包含人员工资，市场宣传等等。

绩效考核表：怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。

岗位描述表：各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。岗位描述要根据项目现阶段需求来描述，切忌大而空。

4、布置任务_辅导_检查任务

按照条线来让下属操作自己的项目，这有利于其长大，不要限制条条框框。

比如说一次活动，设定一个预期目标，比如关注粉丝量要达到多少，订单要转化多少，活动策划和执行都会交由团队内部人员来做，有不明白和需要资源协调的要进行指导，具体执行如找资源，找渠道曝光这些都会让团队自己去发挥，最后只负责检查任务。

对于新媒体运营来说，选题是生产出优秀内容的重要前提。如果不会选题，不仅无法完成每天的工作指标，而且就长远来看，工作质量也只会停留在平庸的水平。所以，会不会选题，是能不能生产出优秀内容的绝对前提。

但是，很多人在进行新媒体运营的工作过程中，不知道该如何做出好的选题。这时，我们就需要理性分析我们在选题中遇到的问题，并予以解决。

很多运营者经常面临的一大窘境是：明明有一定量的粉丝基础，但文章的阅读量却难以和粉丝量匹配。其实这就是选题不合用户口味的问题，下面我将介绍一些方法，帮助大家解决这个问题。

做自媒体也就是做内容运营，需要先进行明确的定位，再进行内容的生产。「定位」指明确自己的写作方向或运营目标。有些自媒体的存在，是为了服务企业的产品或品牌，那么生产的内容就不能脱离企业自身的产品和品牌。比如杜蕾斯的官方微博，发的广告内容都与它的产品有关。另一些不从属于企业产品或品牌的自媒体，也都需要有自己的定位，才能确定内容产出的方向。例如，咪蒙做的是情感类的微信公众号，那她就一定不会严肃地讨论特朗普的上任将对中美两国产生的影响。

在选题之前，首先要了解产品，先了解所服务的产品的情况，不脱离产品和品牌；不服务于企业的自媒体运营者，自己就是产品，则需要明确自己的优势与专长，确保自己能输出有价值的内容。其次要明确功能定位，即明确你的运营是为了展示企业和品牌形象，还是为了塑造个人品牌。再次要明确内容定位，即写作的领域，如情感、健康、时尚、娱乐等。最后，要明确角色定位，即明确你要以什么身份进行写作，例如老司机、知心姐姐或是可爱的虚拟人物。

「了解用户」指知道你面向的是什么样的用户，并深入地挖掘用户的痛点、需求和喜好。有运营者提出过这样的问题：做自媒体，是先产生内容，通过好的内容找到正确的粉丝？还是先明确粉丝，再输出合其胃口的内容呢？我认为是后者。只有先知道自己所运营的自媒体想要吸引的是什么样的人，才能围绕这一群人「量身打造」出合适的内容，虽然做不到「逐个击破」，但至少能做到「对症下药」。

明白了「了解用户」的重要性，那么怎样才能真正地了解用户呢？有以下几种办法：

找不到选题，不知道写什么，也常常是困扰自媒体人的一大问题。下面我将分享一些经验，帮助解决选题匮乏的问题。

我们需要什么样的用户反馈？首先需要的是用户对内容的吐槽或赞赏，这样可以及时改正或继续目前的方向。其次，我们还需要用户的建议，并且结合数据选择其中最有共性的，例如微博搞笑排行榜就经常从微博评论中选取粉丝建议的问题作为话题，常常能选到一些能引发共鸣的话题。那么如何获取用户反馈呢？推荐以下两种方法：

在平时浏览网页、看视频甚至日常生活的时候，将自己认为会用到的东西收集起来，建立一个自己的内容库，将对选题有非常大的帮助。放进内容库的不仅可以是网站，还可以包括热门的文字、图片、音频、视频、视觉设计类产品等。建立内容库的意义在于，确保自己随时获悉所在领域的最新消息，始终快人一步。那么如何建立自己的内容库呢？这里列举了几种方法，帮你充实你的内容库：

3.1什么是好的选题

在写选题之前，我们首先应该明白什么才是一个好的选题。好的选题往往具备以下因素：

好的选题应该能够引起用户共鸣并促使用户转发，例如咪蒙的文章《职场不相信眼泪，要哭回家哭》，就是一个典型的好选题：同时戳中了老板和员工的痛点，引发了热烈的争议。不论咪蒙是否传递了正确的价值观，但她的文章引发了很多人的共鸣并形成了刷屏，这是毋庸置疑的。

写作之前，首先要确定写作的角度。可以借鉴爆文的角度，参考爆款文章的写作思路，总结同类型题材的写作套路；还可以顺应用户心理，分析用户需求，踩用户的情感痛点；最为特立独行的一种方式，是刻意反其道而行之，因为爆款文章的选题往往已经过验证，可以放心选用，所以写作时可以故意追求标新立异，或许能起到不错的效果。确定了写作的角度之后，需要根据用户画像和搜索数据确定写作关键词，再尽可能多地联想相关的关键词，最后进行关键词筛选，确定写作的主题。最后要做的是根据已确定的关键词来发散内容。发散内容的过程可以采用以下两种方法：

当然，选题只是做好新媒体运营工作中的一小部分。要想真的获得全方面提升，最好系统学习一些新媒体运营课程。下面是我推荐的一些课程：

半撇私塾老师在b站上开展的新媒体入职相关教学，每期解决一个小问题，干货满满！

半撇私塾的新媒体运培生项目，专门为在校大学生提供七天系统的新媒体相关培训和实操作品，完成任务即可获得项目证书和实习证明

老师的画风比较逗比，但是课程还是有挺多干货的。我个人比较喜欢这样的风格。除了一些拍摄技巧，还会教一些后期制作。适用于短视频制作入门。

最后祝大家都能顺利入门新媒体运营。

新媒体运营策划书该如何写

一、前言

现代广告的迅猛发展，已成为社会经济增长的一大优势。广告收入增长迅猛，媒体则是增长最快的消费品。应运而生的新媒体业务应用进一步成熟，价值进一步提高。新媒体分流传统媒体的广告资源和用户资源更加明显，对传统媒体的冲击正日益加大。

应课程要求，选择一种新媒体来进行策划推荐，我选择的新媒体是城市下水道井

盖;广告对象是中国银行。运用设计手段，使广告成为可以踩到、感触到的广告，赋予它不同于其他媒介的广告表现差异化策略。

二、媒介策略

⑴媒介主题：可以踩的广告。广告不仅可以看，而且可以用脚真切实意踩到、感触到。一方面增强广告效果，另一方面寓意中国银行脚踏实地、稳健经营，具有雄厚实力和丰富的经验这些形象而且深厚的企业品质。这是一个表现手段差异化和诉求方式差异化的策略。

⑵诉求策略：中国银行的标志。

⑶广告设计：(见图)井盖设计参照中国银行标志，把标志“拷贝”到井盖上来，其中“中”字设计上突出质感，真正投放的时候运用工艺手段使表面凸起来，这样看起来有凹凸的视觉层次。受众走在它上面感觉到质感，除了加深受众对铜钱这一中国银行标志原型的强烈的视觉印象外，用触觉这一与众不同的诉求方式，加强受众对中国银行已有的印象。

三、媒体目标

金融行业竞争激烈，体现在媒体投放上更是如此。一直以来，中国银行的广告投放都是理性而睿智的，像“中国银行信用卡方寸之间篇”“中国银行深远意义篇”等。其经营理念，服务品质，业务水准及其企业品牌形象在业界和消费者当中已树立相当高的高度，所以这次媒介策划目标就是要利用新媒介打造一个平台，强化中国银行品牌印象和深度。

四、媒介市场背景分析

1、行业状况分析

传统的五大广告媒体：电视广告媒体，广播广告媒体，报刊广告媒体，网络广告媒体，户外广告媒体这些大众媒体使用日渐饱和，在现代广告变换多姿的背景下，传统媒体已不能满足广告表现和诉求要求。中国传统媒体的经营压力也逐渐增大，利润不断下滑。另一方面，不同于传统媒体的新媒体以其个性化、互动性、自组织等特点，营销推广时更加精准化，得到广告主以及广告公司、公关公司等营销机构的认同，新媒体逐渐成为企业整合营销中的重要组成部分。

2、媒介SWOT分析

优势

⑴下水道井盖覆盖总面积相当大，由此而来的受众率也相当高。而且其圆形的特点个性化明显，色泽多为接近马路的灰暗色，与地面有一种浑然天成的感觉。作为媒介来投放，受众走在上面不会觉得它的广告功利性突出，心理贴近感和亲切感强烈。

⑵时效性好。由于下水道自身的固定性和稳定性决定了其覆盖率稳定，广告投放时效性好。

⑶媒介费用低。相比较其他新媒介，下水道井盖以其可操作性简单而且费用低优越胜出。

缺点

⑴所处地理位置特殊，与一般媒体视觉习惯不太一致，而且颜色不太明显，引起受众关注有一定难度。

⑵对于目标受众的状况还没有切实把握，诉求力不太强。新媒介的市场影响力有待考验。

机会

⑴井盖独一无二的圆形特征和铁色色泽组合所形成的中国银行标志象征，决定了它比中国银行广告投放的其他媒体具有无可替代的优势性，这将是一个有创意的创作。

⑵可以“踩”的广告，利用广告表现差异化策略，诉求手段独特，区别于其他广告表现，更胜一筹。

风险

由于新媒介的身份，而且区别于其他新媒体的视觉接受习惯，下水道井盖的俯视要求要担受颠覆传统的风险，同时接收中国银行这么大的一个广告主，广告投放势必要引起受众特别关注，具有一定压力和风险。

3、产品分析

中国银行标志设计采用了中国古钱与“中”字为基本形，古钱图形是圆与形的框线设计，中间方孔，上下加垂直线，成为“中”字形状，寓意天圆地方，经济为本，给人的感觉是简洁、稳重、易识别，寓意深刻，颇具中国传统风格。下水道井盖的圆形和色彩给人总体感觉像一枚铜钱，这与中国银行的标志极为接近。同时圆形的井盖也是稳重的象征，与中国银行的企业品质契合，这是选择广告投放媒介最重要的一点。

4、竞争分析

⑴中国银行以往的广告投放媒介，大多是浑厚大气的电视广告和有影响力的平面广告，已深入人心，受众已认可中国银行睿智大气的广告表现形式，这次采用新媒介，单一诉求中国银行的标志形象，要面对受众接受中国银行广告新面孔的能力的考验。

⑵受众对传统媒介的心理认可度和广泛接受度早已覆盖广告媒体领域，同时正在激烈发展势头上的的其他新媒介，以其已经被专家和受众认可的个性化和优越性，对本案新媒介都形成不小的竞争压力。

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