一、对新媒体时代重要性的认识

当今时代，数字技术、互联网技术、通讯技术迅猛发展和进步，新型媒体不断涌现并推陈出新，已然可称之为新媒体时代。特别是以互联网为代表的新媒体的普及，为社会公众的情绪宣泄和意见表达提供了前所未有的平台，极大地拓展了社会舆论空间。同时，新媒体时代，媒介所呈现出的多样性和多层次结构，形成了舆论及流通渠道的多层次、多元化。

新媒体催生新舆情，也对舆论引导和控制提出了新的挑战。博客、视频、即时通信、社交网站、微博客等新型的互联网应用构成了纵横交错的传播渠道，正成为舆论形成的新型重要大众媒介，也成为民意表达的新的重要平台。互联网这个纽带在这种形势下，也正逐步成为人与人之间互动的主要平台。我们应发挥好新媒体的作用，增强营造和改善舆论环境的能力，为公司也为个人在互联网时代的发展奠定良好基础。

二、新媒体时代对我们互联网从业者们提出了更高的要求。

首先是要掌握网络舆情应对的方法。

舆情预案

面对网络的迅猛发展，我们必须未雨绸缪，提前制定一套完整的网络舆情应对预案，预案要做到完整、规范、执行性强。主要包括四个方面。

（1）指导思想。这是不可或缺的重要内容，只有认识上提高了、统一了，上下才能行动上重视和统一，拧成一股绳，确保预案实施的力度和效果。

（2）组织架构。这部分是将有限的人力合理分工配置，只有组织架构清晰，才能确保分工到人，责任明确，同时亦要注意分工中有合作，走活一盘棋。

（3）信息网络。这也是预案的重要内容，包括与各部门横向联系的方式与责任人，也包括组织内部紧急状态下的联系方式。

（4）具体任务、措施和步骤。这是预案的实质性核心部分，划分好各部门的职责，确保高效有序的处理突发状况。

2.舆情研判

对于出现的网络舆情，要第一时间进行研究判断，并根据判断采取相应的措施。主要措施有两种：

第一，疏。包括召开新闻发布会和网上评论.

其中召开新闻发布会要做到尽早讲、持续讲、准确讲。而网上评论要做到占领舆论高地、积极组织跟帖、博客论坛置顶等。

第二，堵。主要是网络的管理。包括新闻信息的管理和贴子文章的管理，将不利信息堵在源头。

舆情决策

及时回应，还原真相。

同步介入，注重引导。

组合发布，团队发言。

其次是要掌握网络舆论的引导方法。

主流宣传

权威发布

网上评论

网舆管控

再者是要坚持网络舆论管控的原则

及时发声，最好做到在舆论产生的第一时间做出回应。

解决问题，用事实说话，把问题切实有效的解决胜过说一堆空话。

态度诚恳，如果造成了一定的负面影响，自身态度一定要诚恳，不能自欺欺人、态度蛮横。

遵循规律，要学会先声夺人、先入为主，取得第一发言权。

注重有效原则，做到高效、迅速的管控。

如何运用新媒体做好宣传工作

新媒体的应用

活动的号召与发起

官方通报

处理技巧

①了解媒体属性、赋予媒体“人格”，使其贴近生活。

②做好自媒体与权威媒体的结合。

新媒体的写作技巧

以短篇消息为主

娱乐化、拟人化表达

视频、图表、多种方式尝试

相信只要我们认识到新媒体的重要性，掌握运用新媒体的基本能力，并不断学习进步，就一定能够在新媒体时代到来的浪潮中抢占先机，脱颖而出。

新媒体行业迎来黄金发展期，网络视听新媒体增势突出

新媒体是指以数字技术、计算机网络技术和移动通信技术等新兴技术为依托，以网络媒体、手机媒体、互动性电视媒体、移动电视、楼宇电视等新兴媒体和新型媒体为主要载体，按照工业化标准进行生产、再生产的产业类型，是文化创意产业的重要组成部分。就外延而言，新媒体产业涵盖的范畴极其宽广。

随着互联网的不断发展，我国新媒体行业迎来黄金发展期，2017年，市场规模增至7558.1亿元。

网络视听新媒体成为展示我国文化传承与创新最具活力的领域之一。最近10年来，中国网络视听新媒体在与世界的交流互动中迅猛发展，惠及中国的广大人民群众，也为世界网络文化发展作出了自己的贡献。在中国，网络视听新媒体发展呈现四个特征。

一是传统媒体通过拥抱新兴媒体实现转型升级，成为网络文化创新发展的重要力量;二是移动音视频服务成为网络新媒体产业新的增长点，中国网民通过手机收看网络视频节目的比例高达76.7%，手机视频用户规模超过3.54亿;三是网络视听内容生产创新越来越强劲，最近一年新上线原创网络视听节目334万条，占在线视听节目总量的近三分之一;四是产业规模快速增长，目前音视频内容成为互联网流量贡献率最大的应用领域，占70%以上。

新媒体行业发展将呈七大趋势

——发布主体多元化，媒体、政务发布、自媒体三分天下

信息传播正在从专业媒体主导的精英传播向社会广泛参与的大众传播转变，新媒体内容供给主体已形成媒体、政务发布、自媒体“三分天下”的格局。传统媒体基本完成以“两微一端”为主体的移动传播布局，政务发布基本形成覆盖中央部委、省、区、县四级发布体系;媒体要在竞合中以更专业的发布、更权威的信息和思想观点的输出，发挥“关键少数”作用，同时与政务发布多协同，对自媒体则要以开放心态团结引领。

——与受众的关系正在发生重构，媒体的影响力取决于对用户的聚拢吸附能力

互联网思维的核心是用户思维。新媒体时代，媒体与受众的关系从单向灌输向双向互动转变。媒体与用户之间，随时都在进行信息、观点、情感的交流、交锋、交融。从简单交互，到深度参与，直至出现像微博、微信、抖音、快手这样几乎完全由用户提供内容的产品，媒体与用户日益成为信息传播共同体、价值判断共同体、情感传递共同体。用户的数量、停留时长、参与程度，代表媒体对受众的聚拢吸附能力、社会动员能力和行为塑造能力，构成媒体视为生命的传播力、引导力、影响力、公信力。

——从可读到可视，短视频将成为主要传播形态

从可读到可视、从静态到动态、从一维到多维，这是新媒体内容演进的一个重要方向;视频或将成为未来信息的主要传播形态。随着5G时代到来，拍摄、制作、上传的门槛大大降低，短视频将迎来爆发增长。由用户上传，将移动化和社交化相结合的社交小视频，将有可能创造增长神话。着眼这种趋势，国内主流传统媒体如人民日报等正在准备上线视频聚合平台。

——新闻内容被重新定义，泛资讯产业快速拓展

不同的介质决定不同的传播内容，在移动互联网语境下，传播介质变了，新闻资讯的内容也被重新定义。手机天然是一种伴随性、生活化的媒介形态，承载的内容注定与传统媒体不一样。特别是近年来算法推荐的流行，助推了一些碎片化、浅阅读、消费属性的泛资讯内容快速拓展。目前，除了传统意义上的新闻资讯外，生活服务、健康知识、历史钩沉、娱乐视频等泛资讯大规模进入新媒体内容生态。这些内容满足了人们的消费需求，但也带来过度娱乐化和伪科学等问题。

——优质内容价值回归，付费阅读成为值得探索的模式

几乎与泛资讯内容扩张同步，付费阅读初现端倪。在海量信息的狂轰滥炸和消费信息的感官刺激中，人们开始寻找有价值的内容。一些媒体开始尝试付费阅读，问答平台也应运而生。据统计，去年中国付费阅读的市场规模达到49.1亿元。短期看，内容付费市场还不会迎来爆发式增长。主要原因一是中国互联网免费模式由来已久，二是真正值得付费的优质内容仍十分稀缺。

——移动端出现“马太效应”，平台化赢得竞争优势

值得注意的是，近两年，传统媒体的内容越做越好，商业平台却越做越大。在资本、技术的推动下，用户、流量都在“中心化”，少数几个产品瓜分了移动资讯的大部分市场份额。事实证明，能做出优质内容的不一定能做出平台级的产品，而缺少自主可控的平台，就很难掌握话语权和竞争优势。

——移动互联网进入“下半场”，人工智能由概念进入实操阶段

媒体和AI技术的结合，已经由早期概念进入产品形态。机器人写稿、智能推荐、语音识别、视频感应器等技术的应用，正在重塑新闻生产和信息传播各个环节。例如人民日报新媒体推出运用人工智能技术的“创作大脑”，具备智能推荐、智能写作、智能分发、智能语音等四大功能，致力于帮助内容创作者提升内容生产和分发效率。某种意义上，移动互联网正在进入“下半场”，智能移动互联网时代正在蓄势待发。未来已来，行业有必要做好准备。

以上数据和分析参考前瞻产业研究院发布的《中国视听新媒体行业市场前瞻与投资预测分析报告》。

新媒体运营方式：

1、采集内容

新媒体运营是以内容为主的，所以最关键的就是内容运营，所以第一步就是采集内容。对于内容采集来说，可以从以下四个方面出发。

(1)深入挖掘用户需求，找到用户的痛点和兴趣点

(2)借用社会热点，关注热点时事，选择合适的热点找好角度切入

(3)参考同行业的情况，学习和借鉴

(4)分享行业的干货和技巧

2、内容输出

输出内容是检验新媒体运营效果最有效的方式，对于内容的输出，主要体现在对采集的内容进行提炼，站在用户的角度去考虑内容输出的方向，还要结合自身企业的推广方向以及传递的活动内容。

3、选择渠道

除了要输出优质的内容之外，还需要通过合适的渠道进行推广。不同的行业需要选择不同的渠道进行内容推广，合适的渠道才能带来大量的流量，如果选择的渠道错误，那么只能是竹篮打水一场空，前功尽弃。

4、建造社群

获取流量之后，要对获取到的用户粉丝进行运营管理，常用的方式是建造社群，通过社群运营来对用户提供内容和服务，建立与用户进行互动沟通的渠道。

5、数据统计

想要了解运营的效果，就需要有数据支撑，统计推广渠道的运营数据，了解内容吸引的流量数量，关注度，阅读量，转载率，用户的增加和流失，用户转化的比例等。

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