12348是司法局及法律援助中心面向市民的免费法律援助热线，24小时免费接受法律咨询，配合调处民间纠纷，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人合法权益、维护司法公正与社会稳定。12348法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识，实施内部联动，搞好上门服务，沟通外部信息，做好受案分流，加强区域合作，搞好职能部门间协调联动，做到快速反应，防止纠纷激化。

法律依据:《律师服务收费管理办法》第一条为规范律师服务收费行为，维护委托人和律师的合法权益，促进律师服务业健康发展，依据《价格法》和《律师法》等有关法律法规，制定本办法。

第二条依照《中华人民共和国律师法》设立的律师事务所和获准执业的律师，为委托人提供法律服务的收费行为适用本办法。

第三条律师服务收费遵循公开公平、自愿有偿、诚实信用的原则。

律师事务所应当便民利民，加强内部管理，降低服务成本，为委托人提供方便优质的法律服务。

第四条律师服务收费实行政府指导价和市场调节价。

第五条律师事务所依法提供下列法律服务实行政府指导价：(一)代理民事诉讼案件;

(二)代理行政诉讼案件;

(三)代理国家赔偿案件;

(四)为刑事案件犯罪嫌疑人提供法律咨询、代理申诉和控告、申请取保候审，担任被告人的辩护人或自诉人、被害人的诉讼代理人

(五)代理各类诉讼案件的申诉。

律师事务所提供其他法律服务的收费实行市场调节价。

第六条政府指导价的基准价和浮动幅度由各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级司法行政部门制定。

第七条政府制定律师服务收费，应当广泛听取社会各方面意见，必要时可以实行听证。

以下是一些在中国提供24小时免费法律援助热线的机构：

中国法律援助基金会：12348

中华全国律师协会：12338

各地司法局、律师协会设立的法律援助热线：12349

各地法律援助中心设立的热线：12348

需要注意的是，这些热线主要提供咨询服务，如果需要进行法律援助或者案件代理，建议寻求专业律师的帮助。

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24小时律师在线咨询电话是12348。12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。

“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；

遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。“16000148”法律服务电话更名为“12348”法律咨询电话，启用全国统一服务号码“12348”，并归并至法律援助中心，“12348”法律咨询专线在保持原有功能的同时，又拓展了法律援助的新功能，此举标志着“12348”迈上了一个新的台阶。

扩展资料：

以江苏省为例，江苏省司法行政12348平台本月起全部实现“7×24小时”服务响应，任意时段拨打都可获取专业律师提供的法律服务。据估算，此举全年可多提供10万人次服务，服务效能提升40%以上。

省司法厅采取提升现有话务坐席服务质量、技术服务引进等多种方式，将全省12348公共服务话务平台服务时间由原来“5×8小时”升级为“7×24小时”，实现话务服务全年不间断。

以徐州市为例，徐州制定了《徐州市12348公共法律服务平台管理暂行办法》、《徐州市12348公共法律服务平台工作绩效评价暂行办法》及前台受话规则、工单办理规范、24小时值班、首问负责、责任追究、考核奖惩等24项制度规范。

参考资料来源：百度百科-12348

参考资料来源：人民网-12348平台成为服务群众新引擎

参考资料来源：人民网-江苏司法厅:市民拨打12348可获24小时法律服务

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