如果你是个新媒体老司机，那不用多说，如果你还是个新人，那你必须要知道营销思维和框架。

什么是新媒体营销，这大家应该都知道啦，所谓的新媒体运营就是新的媒体，常见的（微博、微信、抖音、公众号、今日头条）等都属于新媒体渠道。而新媒体运营就是通过这些渠道或手段，帮助企业获取更多潜在客户，从而带来更多的购买。直白点就是卖产品。

那怎样才能让目标用户就乖乖来买你的产品呢？用户从感知到自身的痛点问题到最终买你的产品解决问题，并不是一瞬间就能完成的，这是一个需要时间的过程，也被称为用户购买旅程。后面也会提到

当我们开始营销之前我们就要有自己的营销计划，这时候就需要营销框架来帮助你组织营销计划中的内容啦！

不同的营销框架没有对错之分，只是方法和站的角度不一样而已。营销框架分为好多种比如：

解释一下：

4P框架：是传统的市场营销框架

PMF模型：是精益创业当中用到的框架

营销漏斗：主要用于数字营销

AARRR漏斗：主要用于增长黑客（硅谷）

无论什么样的框架，都具备了一些类似的核心元素，比如：了解目标用户是谁，熟悉产品和服务等等内容。

本文主要介绍【6w】的营销框架，它使用的地方非常广。

【6W】是一切营销规划必不可少的要素

【6w】全局思维，会让工作时更有方向感。

面试中你遇到的大部分的规划问题，你也都可以说：“这个问题我想从6个方面来说明。首先是what,其次是......。”这样回答的时候会让人觉得你的逻辑更清晰。

写作也是如此，当你想介绍一个活动的时候，或者写一篇新闻稿的时候，你同样可以用【6W】的框架展开。你要像一个营销者一样思考。

那么我们就开始了。

【6w】营销框架包含6个要素： what、who、when、where、why和how。除此之外还包括对整个营销过程的检测评估与优化。

下面我们开始认识这6个W:

一、what(何物）：产品和服务，商业模式/盈利模式

首先要挖掘你要推销的产品或者企业是什么，了解你所服务的企业是一种什么模式、了解其商业模式和盈利模式都是什么、企业下面的产品或者服务是什么、你的价值主张包括什么，等等内容。

如何你才能了解这些内容呢？下面我将通过商业模式画布和企业生命周期两个方面来解释。

——商业模式画布

传统的商业模式按照交易的类型分为：B2B、B2C、C2C三大类型

但是这种分类相对简单，因为他无法从模型或者分类中看到企业提供什么样的服务和产品、竞争优势和成本结构。所以在2008年著名商业顾问亚历山大•奥斯特瓦德提出了商业模式画布，更清晰的描绘出整个商业模式。

商业模式一共包括9个维度，每一个维度都有着成千上万的可能性，一个企业的商业模型就是这九个模型的一个组合。下面简单介绍介绍：

1.客户细分：企业所服务的客户群体的分类（你到底要赚谁的钱）

例如手机市场的客户细分

苹果：追求科技时尚感的用户

小米：追求性价比的用户

华为：追求设计和制造品质的用户

2.价值主张：企业为客户创造价值的产品和服务能够为客户带来什么好处，解决客户的什么问题（你能够为客户带来什么价值）

价值主张6要素

3.渠道通路：服务流程中的客户接触点（如何将好处传递给客户）（通过什么渠道和客户产生联系）

企业通过什么样的渠道和客户产生联系的（比如我们经常使用的知乎、微信、抖音）

例如：滴滴的渠道通路有

4.客户关系：建立什么样的关系及如何维护

当你的客户真正到来了，你希望能与客户有一个长久的关系，这时候你就该采取措施去留住你的客户

目的：

客户关系类型有：

5.收入来源:如何向客户提供价值来获得收入（收益方式）

也就是企业通过什么方式来赚钱

6.关键资源：为了让商业模式有效运作所需要的核心资源。（资金，技术，人才）

7.关键活动：需要执行的业务活动（商业模式做什么事情来赚钱？）

企业要赚钱，要做哪些事情。

8.关键伙伴：供应商或合作伙伴

企业和谁合作一起赚钱。

合作伙伴的类型

合作伙伴价值：

9.成本结构：商业模式需要的成本

成本结构的类型

固定成本：成本总额不随着业务量而变的成本。例如主要管理人员工资、前期的设备投入、租金等。

可变现成本：随数量的变化而变化。例如多制造一台电脑，就需要多额外采购一个屏幕。

下面我就来说说企业生命周期啦

——企业生命周期

很多情况下，我们新媒体运营人跟创业者是非常像，我们很多时候站的角度是距离老板最近的一个地方。

因此对营销者来说，你还需要了解你的企业在整个企业生命周期中所处什么样位置。因为处于不同生命周期的企业，所营销的重点和营销的行为也是不一样的。企业的生命周期包括4个阶段：初创期、增长期、成熟期和衰退期。

不同企业生命周期的重点

以上就是对what的全面理解了。呜呼!终于讲到下面的内容了。

无论你服务的企业有什么样的产品或服务，都会有你的客户也就是你的目标用户和受众。，你可能会说我的消费群是所有人，当你说出这句话的时候，你的目标用户=没有目标客户，在这竞争非常激烈的社会中，面向所有人的产品定位是不存在的。

所有想要找准你的目标客户，就需要市场细分，市场划分越细目标客户就越明确。那具体怎么划分呢？“现代营销学之父”—菲利普•科特勒提出了4个非常重要的细分变量：

举个栗子：护肤品类市场的划分：

商场细分只是帮你了解你的目标客户，如果你还想要有更有效的营销，就需要从更细致的个人的维度去了解你的目标客户。

了解单个目标客户

想要了解目标用户最有效便捷的方法就是通过 1v1的调研，并创建一个详细的用户画像。

其中用户画像框架主要包括：背景信息：人口特征（年龄、性别、婚姻）和地理统计学特征（国家、省份、城市）、心理统计学特征包括用户的需要、用户的爱好、用户的目标、用户遇到的困难等

按照以下几个方面就可以准确找到用户画像。如下图

当你知道你的目标用户后，问题来了，他们知道你是谁吗？你应该在什么样的时机去营销呢?这些都取决于用户购买路径，这就是我们要讲的when时机的部分。

在这个过程中，用户会使用很多的关键词，去不同的渠道搜索，在不同的旅程阶段，也对应着不同的时机。当我们了解用户购买旅程中的关键词和渠道，才能知道未来在什么时候推广什么样的内容。

用户购买旅程（Customer Journey）可以细分为5个阶段：

1.问题感知。让用户感知到问题或需求的存在，激发用户对产品的欲望或渴望。此阶段需要发布一些行业报告白皮书型的干货内容或或者广告。

2.信息搜索。用户此时已经知道自己想要什么，开始去各个平台去搜索信息来解决问题。这个阶段的重点在于提供一些具体的垂直教程型内容。

3.产品评估。用户在搜索了很多信息之后，决定通过购买产品来解决问题。此时，用户可能已经排查了很多产品，将要在最后的几个选项中做出决定，你就要亮出你自己的产品特色在哪里，清晰的展示出产品的优点以及使用完你的产品会达到什么样的效果。

4.产品购买。用户评估产品后，马上就要准备购买了，这时候就要提出一些组合或者优惠，策划一些活动，让他赶紧掏钱买单。

5.购买后评价。用户已经完成了购买，在最后阶段重点就是属于售后了，要帮助用户更好的使用产品，提高客户的满意度。

当你已经了解了企业的营销时机，接下来就要知道你应该在什么样的地方去接触你的客户。这就是where，营销渠道。

现在的互联网营销渠道多之又多，这就需要运营人根据不同渠道的特点，做出针对性的选择。

先来了解一下营销渠道的类别吧，包括4类：

在不同的阶段营销者需要采取不同的渠道接触客户。

1.问题感知。最好的渠道是广播。能提供更多让用户接触到产品的机会。

2.信息搜索。最好的渠道是社交。能发布具体的垂直教程内容，比如知乎

3.产品评估。最好的渠道是社交+搜索。社交渠道能发布与卖点相关的优质文章，搜索渠道架起让用户看到这些文章的桥梁。

4.购买后评价。最好的渠道是1v1。能提供对应订单或产品相关的注意内容。

具体渠道：

网站社交媒体电子邮件搜索引擎电话

所有的营销都需要一个目标！圈起来要考的！很重要！

那如何制定一个合理的目标呢？我们举例管理学大师彼得•德鲁克提出的【SMART原则】，包括：

1.具体性（Specific）。目标必须具体，不能笼统。

2.可衡量性（Measurable）。目标必须可量化。要有明确的目标数字去衡量。比如考试成绩达到是多少及格就是一个可以量化的目标。

3.可实现性（Attainable）。目标可以让执行人实现或者达到。

4.相关性（Relevant）。目标和岗位职责相联系。

接下来就是最后一个要素啦

具体到新媒体上来说，营销方法就是通过什么样的内容去推广，也就是内容方面的一些计划。

主要包括：

七、Measure&optimize:检测和优化

【用检测的数据对整个营销过程进行优化。】

注意：

以上就是新媒体营销思维与框架的全部内容了

问题一：什么是新媒体？新媒体都包括哪些?新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。美国《连线》杂志对新媒体的定义憨“所有人对所有人的传播。”清华大学新闻与传播学院熊澄宇教授：“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。”新传媒产业联盟秘书长王斌：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”分众传媒CEO江南春：“分众就是区分受众，分众传媒就是要面对一个特定的受众族群，而这个族群能够被清晰地描述和定义，这个族群恰好是某些商品或品牌的领先消费群或重度消费群。”阳光文化集团首席执行官吴征：“相对于旧媒体，新媒体的第一个特点是它的消解力量――消解传统媒体(电视、广播、报纸、通信)之间的边界，消解国家与国家之间、社群之间、产业之间边界，消解信息发送者与接收者之间的边界，等等。”BlogBus副总裁兼首席运营官魏武挥的定义：“受众可以广泛且深入参与（主要是通过数字化模式）的媒体形式。”中国传媒大学黄升民：构成新媒体的基本要素是基于网络和数字技术所构筑的三个无限，即需求无限、传输无限和生产无限。――社会关系层面的理解。可以肯定的是“新传媒”是建立在数字技术和网络技术的基础之上，延伸出来的各种媒体形式。“新”最根本体现在技术上，也同时会体现在形式上，有些新媒体是崭新的，比互联网；而有些是在旧媒体的基础上引进新技术后，新旧结合的媒体形式，比如电子报纸。新媒体就是能对大众同时提供个性化的内容的媒体，是传播者和接受者融会成对等的交流者、而无数的交流者相互间可以同时进行个性化交流的媒体。近两年来，随着科技的飞速发展，新媒体越来越受到人们的关注，成为人们议论的热门话题。

问题二：新媒体新技术的哪些功能一、更新教育观念、强化创新意识、有较强的整合能力

课程的改革，强调了学生自主参与和合作学习。新媒体、新技术是以网络技术作为学习工具，为学生提供了丰富的学习资源。学生利用网络技术收集、处理、交流进行探讨学习，从而获取知识，这种学习模式突出了以学生为主体，强调了学生自主参与学习，真正突破了以教师为中心的教学模式。

新课程背景下，更新教育观念是每一个教师不可忽视的问题。要强化创新意识。面对世界科技飞速发展的挑战，我们必须把增强民族创新精神提到关系中华民族兴衰存亡的高度来认识。教育在培育创新精神和培养创造型人材方面肩负着特殊的使命。我们的教师也要不断地创新，如果教师缺乏创造性思维，将失去学科的灵魂和动力，特别是在信息技术背景下的学习，保持旺盛的创新能力与实践能力显得尤为重要。网络信息技术环境下的学习是一个全新理念的课程，它以计算机软硬件技术的基本知识与基本技能为教学基础、又延伸到通信、网络技术等高科技的综合应用技能教学，需要知识性与技能性很强的整合能力，现代信息技术以提供大容量教育信息载体为特征，担负着开拓视野、搜索资料、整合知识、培养创新精神和创造能力等功能。这其中，教师素质是关键要素。教师整合能力是信息技术发挥应有作用的前提。因此，在新的教学环境中，教师应该掌握现代信息技术基本知识和技能。

二、用新媒体、新技术优化课堂教学、提高课堂效率和教学质量

新媒体、新技术在教学中的使用，可以提高教学媒体的展示力和交互性，极大地丰富了教学内容的呈现方式。教师经过精心准备，运用先进手段，创作出严谨而丰富的电子课件，其目的就是将它应用于教学，从而优化课堂教学。在这样的教学中，教师不必像以前那样，携带地球仪、三角板、等繁琐的教具，而是借助电脑、投影仪、电子白板等先进的电脑多媒体工具向学生展示图、文、声、像相结合的电子课件，充分发挥多媒体网络的功能，可优化课堂教学的信息传递结构、学生认识结构、课堂时间结构、师生活动结构等。丰富、生动的多媒体课件的灵活运用，能够极大地激发学生的兴趣，引发学生探究的欲望。新媒体、新技术全方位***，使人脑左右协调发展，增强记忆力，学习的效率明显提高。使学习氛围轻松、愉快。通过多媒体网络的科学运用，可全面优化课堂教学，提高课堂效率和教学质量。

三、依托局域网丰富校园网达到资源共享，进一步服务教学

学校应该重视校园网资源库的建设，专人负责，统筹规划。并安排熟悉计算机操作和网络维护的教师专门负责本校校园网教育资源库的建设与维护。学校应该调动教师和学生的积极性，鼓励教师搜索和整理网上的教育资源，利用城域网的资源进行本校教育资源库的建设。教师可以把自己搜集到的适合教学的资源进行合理分类，同时教师应该将已有的课件、音频资源、视频资源、图片资源通过非线性音视频编辑系统、扫描仪、数码相机等对其进行加工和改造，使之成为学校教育资源信息的重要来源。学生可以上网快速地获取丰富的信息资料，有目的地处理信息，有利于培养学生的探索、创新意识，有利于学生开展主动的探索型的学习活动。

四、培养学生对计算机运用能力

学生是学习的主体，运用新媒体、新技术进行教学，首先必须让学生学会使用计算机，会将计算机作为一种学习的工具，运用于学科学习，学会对知识和信息进行检索，从而达到自主学习，而不是学会计算机的所有知识。体现计算机是帮助学生开阔视野，增加知识的好帮手。真正是“秀才不出门，能知天下事”，使学生变被动学知识为主动汲取知识。学校利用网络教室多提供让学生操作计算机的机会。利用计算机辅助教学的同时要培养学生自主学习......>>

问题三：互联网新媒体的技术性包括哪些特征 1.全时传播。信息传播的时效性有四个发展阶段：定时、即时、实时、全时，全时传播指的是信息随时可以进行发布。

2.全域传播。地域和空间限制越来越少，只需要设备和传输信号，就可以发布信息。

3.全民传播。传播不再是机构、媒体单位的事情，每一位民众都可以参与其中，谁都可能是记者、编辑。

4.全速传播。传播速度比旧媒体快，在事件发生的同时就能够进行传播活动。

5.全媒体传播。传播信息不单是文字或者图片，还附有音频、视频等多触觉通道。

6.全渠道传播。客户端多样化，比如电脑、手机、短信等都可以进行信息发布。

7.全互动传播。新闻的线索搜集、采访、发行等一系列活动，所有用户都有机会参与进去，并且在事后可以发表评论。

8.去中心化传播。不存在类似于“头版头条”这样的状况，不同受众可以选择出很多主题进行讨论，另一方面也说明了新媒体使新闻多元化。

9.去议程设置传播。信息传播不再是比较固定的用词模式，不同的消息发布人可以用自己使用语言的习惯进行传播。

10.自净化传播。虽然在新媒体的传播过程中，负面信息传播面积是正面信息的四倍，但是一般小道消息都会有相关人员出面澄清，所以造成的误会基本可以得到有效的遏制。

问题四：新媒体主要是指什么？？

问题五：新媒体是指什么新媒体是什么？

我先说说这个问题。当你看到地铁里、公交上、餐馆里，路上，你家的客厅里，你的床上一直有人在刷手机时，你就应该意识到有人的地方就有江湖，呸，是有社交的地方就有新媒体――这里聚集着更多的人，有着更便利的传播途径。

当新媒体使得人们

便利的传输信息时；

广泛的进行社会交往时；

公开的表达情绪和讨论同一件事情时；

新媒体的时代就来了。

这个时代，人人都是生产者，人人都是传播者。

很早之前，人们通过传统媒体了解世界，进行一对零的传播，此时，传统媒体只具备信息传递作用，尚且不存在社交功能。

当出现一对一的媒体工具，如QQ、Email、微信、SNS，人们得以维护与某些个体的关系；

随之一对多的交流方式被开发出来，如微博、朋友圈、脸书等，人们通过社交的方式完成了线上身份的构建，并找到了集体归属感。

这就是新媒体的魅力。

虽然川普都准备用推特治国了。虽然新媒体是省钱、省人、省成本的小帮手。但不一定要有。有了可能会让业绩做得更好。但不是人人适合新媒体。

我有一个朋友，她从事医疗器械行业，她常常向我抱怨说，每天都要去医院拜访那些主任、代表等等，见面聊天都是低头哈腰、***兮兮那种，然而他们并不领情。有一天，她问我能不能通过新媒体的方式解决这一问题。我斩钉截铁地说，不能。医疗器械销售，是传统的一对一传播模式，你需要和客户不断沟通，不停地展示器械的功能。你的目标明确，你的中心就是医药代表，就是主治医师。而新媒体是去中心化的传播形式。

我还有一个朋友开了一家天猫店，本来只是想开天猫店，卖卖衣服，20W粉丝，也挺好。我们有一次闲聊，他诉苦水说，做店主挺累，每天和摄影师模特打交道，还得做好售后，完了不知道该怎么和这些人维护除店铺以外的关系。有一天店没了，这20W人也没了。我告诉他，你不妨建一个微信号，你自己先做，我指导你如何导流，在微信也可以卖货，而且平时发一些原创的小清新文艺的文章。用了三个月时间，他把天猫的大部分用户导入了微信，并坚持推文，有了一定基数后，他开始销售。现在的业绩每个月200W左右。

营销，是新媒体的真相，但品质，是新媒体的基本法则。你一定要坚持原创，坚持排版。不要因为营销而营销，要懂得社交。而内容就是很好的社交方式。

嗯，终于来到了真正的重点：如何做好新媒体内容？

我的经验：什么算是好的内容呢？人人都说好的内容要涉及人性。出格做过的项目不算很多，但总结出一个规律，不同行业的新媒体，在内容和形式上都有各自的潜规则。比如教育、出版、图书行业以高品质原创文章、线下论坛课程沙龙为日常核心发布，房地产行业以连版海报、创意热点为标准，收藏、工艺品、奢侈品以文化传播、优惠活动、节日类专题为主导。所以，你所在的行业也一定有你的运营规则，但新媒体打破了这些界限。这也就是为什么很多老板开始追求跨界营销的原因。

新媒体好内容实例，可以加我

问题六：新媒体技术的应用有哪些最典型的应该是直播技术的应用，比如红云新媒体直播技术，有一条butel视频“高速公路”来确保新媒体视频的稳定性和流畅性。

问题七：新媒体直播的技术有哪些?比较厉害的应该是红云的新媒体直播技术

问题八：新媒体融合，相关技术有哪些？可以参考扬州广电的移动直播技术，是以可视云（红云）技术为支撑的，是层叠网，和QoS保障的架构，确定了它是高质量的可管可控的网络。

从这个意义上说，“新媒体”必须具备以下几点。

1、价值

就媒体本身意义而言，媒体是具备价值的信息载体。载体具备一定的受众，具备信息传递的时间，具备传递条件，以及具备传递受众的心理反应的空间条件。这些综合形成媒体的基本价值。这个载体本身具备其价值，加之所传递信息本身的价值，共同完成媒体存在的价值。这个也就是媒体存在价值。即便理念上新形式上新科技进步也具备一定受众，但是媒体成本远高于受众所带来的商业效益，亦不能形成媒体的有效价值。

比如近几年来由于媒体的发展，各类媒体风暴市场，但是经过市场考验的留下来的却少之又少。其中有一些就是因为其没有深入调研媒体核心价值所在而盲目拷贝别人的理念导致失败的。或者是由于理念过于超前不能被市场认可，没有深度分析消费者形态而强加细分难以体现媒体的基本价值，或者基本价值与市场不协调导致失败的。原因诸多，不一一赘述。

2、原创性

新媒体之所以称之为新，就新在这里。应该具备基本的原创性。这里的原创性，区别于一般意义上个人或个

移动互联网

别团体单独的原创性，应该一段特定的时间内时代所赋予的新的内容的创造，一种区别于前面时代所具备的内容上形式上理念上的更革新的一种创新。更具备广泛意义的创新。比如，分众传媒就是一种新媒体，具备原创性，它之所以可以称为原创是因为它把原有的媒体形式嫁接到特定的空间上，形式上是嫁接，理念上却是原创。但是那时的聚众或者当下更多家类似媒体，都是新媒体典范，他们或者是不谋而合或者是复制，这个原创是这个特定的时间内时代的原创，仍可称其为具备原创性的一面。而这个原创是理念上创新的典范。

当时兴起的分众传媒、聚众传媒、框架传媒等细分受众的媒体都是在媒体理念上具有一定意义的原创性。以及后起细分到社区的安康、细分到医院的炎黄、互力等媒体，虽然复制了分众的细分概念，也不失为理念上创新应用成功的典范。

3、效应

效应是在一定环境下，因素和结果而形成的一种因果现象。新媒体必须具备形成特定效应的特性。或者说新媒体必须具备形成一种更新的效应的特性。新媒体必须具备影响特定时间内特定区内的人的视觉或听觉反映的因素，从而导致产生相应的结果。网络在90年代中期接入我国，属于一种新型的信息载体，而且形成了巨大的效应，在特定区域特定时间内几乎改变了人的生活方式。这种效应必然产生特定的结果。由于这个效应得变化发展，不排除新媒体可以发展成为主流媒体的可能，也就是新媒体在一定的时机也可以脱离新媒体概念限制。所有的概念都是随着发展而变化。

关于效应的说法，举一个例子即可言明。分众无线，以手机信息为载体传播广告信息，这样的应时代需要而诞生的媒体，是新媒体。虽然是手机屏幕上的广告，但是却形成了一定的效应，惊动了央视315，可见一斑。对于无线媒体，将来市场空间不可限量，虽然分众无线遭遇滑铁卢，那是有具体执行上的原因而导致的，这样一种媒体形式不会消失而且会有更进一步的发展，而且会更绿色更健康发展。

4、生命力

新媒体作为媒体而存在，必须有一定生命力。或长或短必须有其存在期间的价值体现，而这个价值体现的长短，就是生命周期。由于近几年我国媒体的发展迅速，新媒体的发展日新月异，由于各类细分性媒体这种细分思维的影响，各种形式的创意嫁接层出不穷。但是就其形式新技术新并不能决定其存在的价值，在无情的市场面前，折戟沉沙的数不胜数。就其原因就是他们没有把握住新媒体的核心价值是什么，而盲目生搬硬套，导致媒体不具备一定的生命力。因而这些在混乱中夭亡的媒体不能算是媒体，更不能称其为新媒体。

佐证此例也可以用分众无线的例子，分众无线虽然因种种原因告停，但是这种模式或者说这个概念将会无限延续并得到创新发展，所以人可以称其为新媒体。

转载请注明：片头模版 » 媒体框架(新媒体营销思维和框架)