新媒体短视频运营日常工作包括包含文案、策划、渠道、商务、数据分析、竞品分析、活动(线下线上)等等，新媒体短视频运营的主要工作就是负责在这些媒体平台引流。所以新媒体短视频运营的工作既包含了帮公司的产品引流，又需要跟用户进行沟通，相当于一个多面手，各种活儿都能一肩挑，独挡多面的万金油。

1、渠道运营

新媒体短视频渠道运营，主要是指和现在国内外主流的视频平台和视频内容分发渠道的运营合作。对外是一种TO B的合作方式，对内则是需要通过渠道的反馈来收集数据，反哺到内容产品的迭代和用户运营上的一种方式。

在新媒体短视频的渠道运营上，国内外是两种截然不同的运营思路和方式。国外基本上只要把YouTube等几个大的视频和社交内容平台做好就好了，但国内就非常复杂，不存在一家独大的状态。

同时每个内容渠道的用户调性和内容定位都有区别，如果你做的是垂类细分领域的内容，要详细研究每个渠道平台对于内容的需求和用户的喜好，才有可能做好运营。

对于重点渠道，都需要精细化运营，专人一对一拜访和维护，也是很重要的。对内，每个渠道都会有来自用户的信息反馈，则需要针对不同渠道去策划和制定不同的运营策略和内容产品策略。

渠道运营是跟着渠道以及渠道上的用户喜好走的，并不是一成不变的。

2、内容运营

内容运营在传统节目制作方面，基本可以被理解为内容策划和制作，最多加上审片环节。

考虑到运营的目的，内容的策划生产，都需要为增长服务，因此，内容的生产环节要紧密和渠道运营、用户运营贴合，结合大数据的收集和整理，形成一个更加全面、更加精细的过程。

要特别强调的是，一定要抛开“作者思维”，一切要站在用户的角度去思考问题，千万不能陷入所谓“专业”的思维方式里。如果还坚持用以前的思维去生产内容，那么肯定会变成“自high”和孤芳自赏。

除非你真的非常有才华，主打个性化人格化标签，可以由着创作者自己的喜好来，虽然是有机会成功的，但这个概率还是比较小的。

好的内容运营，是在内容基础策划制作不低于行业中等水平时，可以帮助新媒体短视频内容产品大幅度提升用户触达率、打开率、停留时长、美誉度、用户主动反馈和互动度的。

新媒体短视频内容产品的核心是内容，但也一定要明确，此内容并非是靠一两个核心创作人员苦思冥想出来的，而是要结合运营的策略，在一段时间里不断策划和迭代出来的。

不可以一蹴而就，也不能以个人喜好来替代用户的喜好。一定要做到中立和客观，真正把新媒体短视频内容当作一个互联网产品来对待。

3、用户运营

前面提到，新媒体短视频内容的制作和传播目的，其实就是为了获取用户的关注，抓住用户的注意力，从而使用户愿意驻足在全网渠道上或者自己的产品上。

所以，用户运营可以简单理解为和用户产生深度交互，最终的目的就是提升用户活跃度、用户粘性，让用户可以长期持久地对内容产品产生关注和兴趣。

新媒体短视频内容产品是打开用户运营的开端，之后用户运营的手段可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式，再与用户建立关系。

用户运营做到极致以后，需要让用户觉得自己在和一个真人在对话，并且用户无时无刻想沟通的愿望随时都可以实现。

用户运营最基础的就是评论区、弹幕区的管理，回答用户的直接留言问题，为用户提供更多一对一的、具有个性化的服务。

从千人一面，到千人千面，再到一人千面，这不仅仅是未来互联网产品迭代的方向，更是将线下的交流真正搬到线上所要实现的效果。有条件的团队，甚至会为用户运营匹配专门的CRM系统。

对于企业主和品牌方来说，这种用户管理系统的“补课”和升级，是将内容体系、新媒体短视频内容的流量贡献，加入到自己原有的CRM体系里，再基于内容去做更贴近用户线上使用场景的运营。

4、社群运营

在互联网上，很多产品和服务是无法通过简单的一两次软文投放、病毒视频和TVC广告投放来实现真正获客的。很多游戏类、互联网APP类产品，都面临着APP下载红利期结束，线上获客难的问题。

他们明明也做出了流量，通过购买、原生广告等的方式，再通过细分渠道投放实现了精准人群的触达和曝光，但依然很难完成有效用户注册、APP下载等后续的操作。

因此就需要将流量进行分层划分和沉淀，将真正有需求的人集中在一起，再进行一对一的精细化运营，这个过程就是社群运营的目的和方法。

对于很多知识付费类的产品，社群运营往往会获得更好的效果，就好像组织了一个线上学习小组，大家都是奔着同一个交流主题进来的，彼此之间已经通过之前的流量操作变成志同道合的“同学”。

接下来通过线上视频、语音等课程，或者通过线下“面基”，形成“读书会”一类的实体组织，整个过程都是通过不同的社群运营策略来实现的。

智慧树知到《新媒体运营（广西师范大学）》章节测试答案

第一章测试

1、以下哪些是属于新媒体的特征：

A、数字化传播

B、用户生产内容

C、多对多的社交传播

D、个性化、互动式

正确答案：ABCD

2、新媒体的话语权不仅仅是掌握在少数专家或机构手里，而是逐渐分散到每一个用户手中。

正确答案：√

3、新媒体用户喜欢看到纯文字内容和硬广告。

正确答案：X

4、微信公众号的口号是“再小的个体，也要有自己的品牌！”。

正确答案：√

5、微信公众号有哪些功能？

A、传播推广

B、渠道营销

C、用户服务

D、沟通协作

正确答案：ABCD

第二章测试

1、公众号进行清晰地定位，才能围绕定位来规划公众号内容，使内容与需求相匹配，避免内容混杂。

正确答案：√

2、用户之所以浏览甚至转发公众号文章，不是因为文章的文笔好，而是因为公众号文章能满足他的某种需求，为他带来价值。

正确答案：√

3、公众号的内容规划包括（）

A、价值主张

B、内容构成

C、内容形式

D、内容来源

正确答案：ABCD

4、公众号名字是公众号的第一印象，是品牌标签，对公众号的推广具有至关重要的作用，切不可随便乱取。

正确答案：√

5、公众号框架设计包括：（）

A、功能介绍

B、菜单栏

C、自动回复

正确答案：ABC

第三章测试

1、公众号没有新内容可写，说明哪项工作没做好？

A、起名

B、功能介绍

C、选题

D、编辑排版

正确答案：C

2、公众号文章的标题好不好没关系，只要内容好，就能成为爆文。

正确答案：X

3、爆文一般具有哪些特征？

A、有用

B、有趣

C、有效

正确答案：ABC

4、编辑排版不佳，会严重影响用户的阅读体验。

正确答案：√

5、公众号推送文章，会固定在某一个时间，让用户养成在固定的时间阅读固定的公众号内容的习惯。

正确答案：√

第四章测试

1、公众号可以通过种子用户来挖掘典型用户的核心需求，同时借助种子用户来扩大公众号的传播力和影响力。

正确答案：√

2、哪种涨粉方式属于线下拉新？

A、内容涨粉

B、朋友圈裂变涨粉

C、地推引流

D、互推涨粉

正确答案：C

3、有一些实体店放着微信照片打印机。只要你关注了微信公众号，就可以免费打印照片。这种引流方式叫做：

A、微信wifi引流

B、线下设备引流

C、地推引流

D、线下活动引流

正确答案：B

4、我们可以利用今日头条、1点资讯、网易新闻、知乎、微博等多种信息渠道来给公众号引流。

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1、问题:传统的四大媒体是指电视、广播、报纸和（）。选项：A:手机B:广告牌C:传单D:杂志答案:【杂志】

2、问题:新媒体是指利用（）通过计算机网络或移动网络，在手机等终端上向用户提供信息和服务的传播形态。选项：A:电子技术B:互联网C:数字技术D:媒体答案:【数字技术】

3、问题:新媒体的概念是动态的。（）选项：A:对B:错答案:【对】

4、问题:新媒体的本质在于：每个人都可以是内容的生产者。（）选项：A:对B:错答案:【对】

5、问题:新媒体从内容生产者来区分可以分为（）。选项：A:自媒体B:传统媒体C:网络媒体D:政务媒体答案:【自媒体传统媒体政务媒体】

6、问题:以下属于新媒体特征的是（）。选项：A:参与感日渐重要B:注意力经济凸显C:内容生产者格局变革D:促进社会化传播答案:【参与感日渐重要注意力经济凸显促进社会化传播】

7、问题:KOL是指（）。选项：A:关键意见消费者B:关键意见领袖C:传播者D:用户群体答案:【关键意见领袖】

8、问题:以下属于新媒体短视频方面发展趋势的是（）。选项：A:短视频成为新闻报道新选择B:短视频成为电商平台新标配C:短视频成为旅游市场新动力D:短视频领域趋于饱和答案:【短视频成为新闻报道新选择短视频成为电商平台新标配短视频成为旅游市场新动力】

9、问题:企业的矩阵化运营指的是通过建立能够触达目标群体的多种新媒体渠道组合以及建立账号传播矩阵进行有规划的内容运营（）选项：A:对B:错答案:【对】

10、问题:以下属于新媒体运营专员的岗位职责有（）。选项：A:编辑有行业深度观察和干货视角的内容输出，独立完成高传播度的原创稿件B:根据产品属性，提炼产品卖点与优势，以客户视角对产品进行包装和推广C:参与产品、内容的线上推广宣传工作D:负责营销过程中的文案撰写答案:【编辑有行业深度观察和干货视角的内容输出，独立完成高传播度的原创稿件根据产品属性，提炼产品卖点与优势，以客户视角对产品进行包装和推广参与产品、内容的线上推广宣传工作负责营销过程中的文案撰写】

1、问题:绘制用户画你的策一步是（）。选项：A:提炼用户标签B:进行画像描述C:学习绘面技术D:采访忠实用户答案:【提炼用户标签】

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