个人情况

一、专业选择

刚开始参加工作，我就深刻地意识到了自身的不足与学历的重要性。面对身边985/211的同事、面对那些从世界知名学府归国的海归，我切身感觉得到了自己的弱小，就像一只小绵羊，毫无竞争力。

无论是扎实的专业基础、看待问题的角度还是由内而外散发的自信等等都是我所向往的，亦是我所欠缺的；于是刚入职一年的我决定要改变自己，做一条有梦想的咸鱼。

经过对考研专业的了解与对比，我决定报考MEM，原因有三。

（1）MEM只考两科——管理类综合联考和英语二，对于高数实在难以启齿的我来说，考初数无疑是一个福音。相对于传统考研专业来说，我认为管理类联考相关专业在考核基础知识的同时，更注重考生的逻辑思维能力以及统筹规划能力（仅个人观点）。只要合理安排好做题时间，过线简单、高分难是这个专业的特色，但是我们MEM，尤其是有提前面试的MEM，过线大吉。

（2）MEM可以提升专业背景。在工程建筑、设计企业，没有一个工科背景，对工程相关知识0了解，真的超吃亏的，严重影响你的职业发展。最直观一点，评职称的时候，如果你没有一个工科学历，虽然你是现场施工的，是画设计图的，也评不了工程师，只能苦哈哈去考经济师。考经济师也得考两科，不如直接读MEM经济实惠，一举多得。

（3）MEM可以提升学历背景。双非的本科在职场竞争中是有些吃亏的，既然本科已定，只能靠硕士来凑。985的金字招牌比双非响亮（管你是不是某部直属，我是985），双证硕士比单证的认可度还高。

二、报考MEM的准备

报考MEM需要截至入学3年工作经验，如果研友们早有想法，但是还工作还未满三年，我建议可以像我一样准备。先听听免费的网课，然后随便报考个会计或者审计，先去考场试试水，找找实战感觉（毕竟考试科目都是一样的）。这样有助于你在来年更好的分配考试时间，也对自己的实际水平有一个更好地了解。

三、备考提前面试

一直想考个全日制MEM，985里只有两所，北大和中山。中山太可怕，也没有提前面试；北大感觉比较新潮和传统工科不太一样，所以准备的是北大工学院的全日制项目。

考研准备是需要双向开展的。

（1）面试的基础课——详解各学校面试流程→行业发展现状——解析行业新市场、新技术的应用等等一些可能在面试中出现的问题→工程项目管理相关基础知识→面试礼仪——着装以及进场需要注意的细节

（教材：面试精选500题以及相关PPT）

（2）面试材料辅导、面试问题分析3次→模拟面试三次

重要、重要、重要：面试申请材料很重要，面试问题源于材料。材料被刷，无提前面试机会；材料侥幸通过全是坑，面试入坑更杯具。

中途因工作原因改道天大非全，来不及做专项的模拟面试。但是在备考北大工学院的过程中我做了充分的准备，单单可能根据材料问我的问题，我就整理了90多道。

虽然北大和天大面试内容存在一定的差异，但是经过良好备考准备再上战场，你骨子里油然而生的那种自信与从容就是给老师最好的答卷。会，侃侃而谈；不会，虚心求教；切忌：不懂装懂，强词夺理！

我认为，对于工作仅仅两年的我来说，面试老师看重的并不是专业技术能力，而是我对于工作、对于未来职业发展的认知、规划、思考与态度。

提前面试可以多试试几所备选学校，这样容错率高一些。也可以用其他相关学校来做有针对性训练，这样自己的一选学校上岸机会就会更大，一选面试时也不容易紧张啦。

三、备考笔试

数学

考研数学想要取得高分，无外乎三步：选择合适的考研数学老师、选择合适的考研数学教材，外加个人的刻意训练。考研数学的复习方法论并不难，难得是考研过程的用心复习。

1、基础阶段（5-7月）

3-5月看看别人的经验，到5-7月，结合张宇或汤家凤的考研视频来复习，不要自己死啃书。我一向不推荐直接自己就去看书，有老师带着复习，学习效率要高很多。当然，只是看视频你会觉得自己看的很明白了，也听得很懂了，但是一做题就不会，所以除了看视频外，这个阶段要注意刷一遍全书，把基本知识进行扫盲，也就是第一遍的打基础阶段。

2、强化阶段（7-9月）

这里是第二轮复习，把李永乐复习全书的知识点从头到尾再过一遍，不要嫌麻烦，把自己不会的知识点进行二次标记，多次错误的地方就是你的薄弱点（如果你采用的是各科的辅导讲义也可以，用一套吃透即可）。

对于薄弱点，可能需要看第三遍、第四遍，温故知新。这个阶段穿插看利用的《线代辅导讲义》。这个阶段注意有意识的建立自己的错题本，总结常规解题思路，融会贯通典型思路。这个阶段要注意多刷题，上面我分析了四位老师的习题集特点，推荐组合是：880题+660题，也可以根据自己的特点来。

3、真题阶段（9-11月）

经过基础阶段和强化阶段的复习后，其实你已经建立起了整个学习的框架了，这个时候真题就是最好的指向标，在做真题的过程中肯定会很受挫，这跟正常，查缺补漏，哪里不会补哪里。平时训练时题目做错了并不可怕，可怕的是平时一直对，考场错。

用书：李永乐的《660题》、李林的《108》、张宇《真题大全解》；李永乐《历年真题详解》；汤家凤《历年真题全解析》，我用的是李永乐《历年真题详解》，前面是套题，后面是分类专项，这个模式我很喜欢。

4、模拟冲刺阶段（11-12月）

这段时间重点在于模拟训练，同时把之前整理的错题反复来看，巩固基础的同时，做大做强，同时调整自己的状态，适用考试的节奏。这个阶段其实主要是通过模拟题来找解题感觉、时间把控以及考试心理状态，很重要。比较好的模拟题一般有合工大共创超越、李永乐6+2、汤家凤8套卷、张宇8套卷4套卷，我当时用的是合工大共创超越、李永乐6+2，没做完，有点多了。

逻辑

逻辑学的考研安排吧。首先做题，做题，做题，逻辑学和数学一样，一定要做题，哪怕某个知识点，比如命题逻辑的自然演绎你玩的挺熟了，但依旧要每天或每几天保持一定的题量，不要暑假复习的时候啥啥都会，到了十一二月全忘了，而且只有做题才能确定自己会不会，确定自己适不适合，才能竖立信心（数学经常拿高分的玩家都知道，考试的时候信心很重要）。

最后，不懂的一定要问，一定要问，一定要问。遇到问题不问，就越学越不懂，一旦拖久了，不仅会打击自己的信心，产生自我怀疑的情绪，更会导致自己轻言放弃。而且，你的问题可能是其他人都没有发现的，可能你提出了一个新的问题，这本身就是一种创新，提问不是说明你不会，相反，提问说明你学进去了。

教材的话，看各个高校的要求吧，一般高校官网都有推荐书目的，推荐啥你就拿啥当教材。我这里推荐徐明老师的《符号逻辑讲义》，就中文教材而言，这本算是不错的。如果这本看不太懂，就看马工程的《逻辑学》吧，那本书没人带确实难懂。

关于时间安排，我建议暑期开始复习哪怕是开始学习专业课都不迟，内容其实挺简单的，考试的内容也不难（但要注意，哲学系老师出题，一般都会有一些开问题，不过也没关系，这种题主要看个人的理解，大家都差不多的），把更多的时间放在英语上，英语过线，专业课像样点，这就已经比绝大部分考生强了，大概率是可以进个复试的。

进了复试就完全不一样了，真的是各看本事，那些高校的逻辑学老师会出题再考你一次，这次题目肯定会比初试的要难一点，面试时候的问题也是能直接撕破你那好学生的伪装，别人拿哥德尔不完全性定理大侃特侃，你还跟老师们背直言命题AEIO的周延性，真实水平可见一斑，这场笔试和面试才是你真实的战场。所以说即便初试比较简单，但准备一定要学好，基本功一定要扎实。

英语

英语是我用时间比较长的一门课，因为自己英语不好，而做好考研英语的第一步就是单词（往死里背），我单词的背诵用了两本单词书，一本1575一本练练有词，从刚考研开始到初试结束每天早上进入自习室的第一件事就是背单词，1575单词是成组的。

我会第一天把单词背一遍抄在空白本子上，然后第二天一早去了在后边写汉语，不认识的用红笔记下，然后再把不认识的再抄下来，然后接续每天早上都会写单词，考研英语另一个关键就是阅读，模拟题千万不要去做，暑假我才开始做阅读的，实则不晚。

考研阅读在于套路，先去做英语一套卷，每天可以一篇，把不会的单词记录下来，网上有唐迟阅读讲解说实话还不错，先去完成英语一，英语二卷子比较少留着后期模拟用，找到阅读套路。最后一个月考研英语作文背诵，我当时背了王江涛考研高分写作10篇。

比较幸运当时的考场的作文几乎是我背诵原文，不要去相信最后保命模板，总结自己的写作套路。完型、翻译、新题型这些，有时间就去看宋逸轩讲解，没时间把这几类的真题做做就行。英语关键就是单词，阅读和作文，只要做好这几部分不会让你在总分中拉开差距。

1.单词:

单词是非常重要，非常重要，非常重要的!好像你在盖高楼的过程中是不能没有砖块的。在整个备考期间，单词的背诵要从开始的第一天一直持续到考研结束。市面上的单词书很多，可以根据自己情况选择最适合的。每天可以利用闲暇时间来记单词，不断的去重复。除此之外，给自己准备一个单词本，后期将自己在做真题的过程中遇到的单词都写在这个本上，是十分方便复习的。

2、长难句:

我是全程跟着每日一句，这是我每天睡觉前的任务。

3、阅读这是重中之重。非常重要。简单说一下阅读方法。

先读题，大概知道题目问的什么。(2)回到文章阅读，基本上整个文章的顺序和题目的顺序是一致的，在读完一段之后去做相关题目，而不是在整篇读完之后再去做。

(3)在对答案的过程当中，一定细致到每一个选项。一个选项正确的原因，错误的原因，都是需要细致分析的。在备考的过程中，老师在整个课程中会讲一些做题的方法套路，这些都是我们很难领悟到的一些内容。对于整个阅读是非常有帮助的!!!

最重要的阅读一定多刷几遍，因为你可能会发现第一遍错的题，第二遍还会错。在这个过程当中，就会发现你的问题，你要解决的就是这些问题。自己找个单词本，把每次阅读中的一些单词都摘出来，不断的去重复这些单词，有些单词在真题中的重复率是很高的!

四、结语

有句话常常说，“高考是一座围城，城外的人想进去，城里的人想出来。”

对于许多人来说，考研也是如此。

这段考研的日子，很累，但是很纯粹，很美好。

这段日子里，我们的努力很简单，我们的目标和想法很简单，我们的一切都很简单。

我们只是在为一个简单的目标在奋斗，简简单单地度过一天又一天；

我们不用强迫着自己去努力，因为一切都已经成了习惯；

我们不用去想任何其它的事情，只是把自己置身在学习中，任由时光静静地流淌。

简单的日子，简单的人生，真的很幸福很幸福。

人生就是这样呀，想要得到的有很多，但想得越多，迷茫和烦恼自然也越多；但想少一点，有一个简单而坚定的目标，为了它全力以赴，这样的日子，才是真正快乐的呀。

考研的这段日子，不正是这样吗，简单，纯粹，全力以赴的自己。

过了那段考研的日子，你的人生中，想再有一段烦恼那样少，目标那么坚定，那么愿意自发去努力的时光，真的很难很难了。

想想看，这才是生命真正应该有的模样啊，为了自己的目标和理想，脚踏实地，积极向上。

每个人的生命中，有这样一段阳光向上的奋斗时光，才不枉我们来这人间一趟。

1.旅游项目策划书模板ppt

最简单的word也有这样的箭头，但是word做行程图太伤人了。如果它很简单，用幻灯片。如果它s稍微高端一点的，用photoshop这种专业绘图软件。

2.旅游项目策划书模板

环游世界，丈量世界，随心所欲的旅行。

3.旅游策划书模板的方案

主题决定了旅游营销策划的目的和方向。

主题是指：在集体活动中，以一个主题为线索，围绕主题开展活动和交流。

主题目标是指通过主题活动要完成的任务或要取得的成果。

4.旅游策划书模板及范文

根据明确具体的目标，形成游憩方式、产品内容、主题品牌和商业模式，从而形成独具特色的旅游产品，或全面提升和延续老旅游产品的生命力，或构建有效的营销推广方案，促进旅游目的地在近期获得良好的经济效益和社会效益。旅游规划必须具有创新性和可操作性。

5.旅游项目策划书怎么写

主要包括项目内容大纲和项目品牌推广计划。项目运行计划、项目服务措施、安全应急管理措施等。

6.旅游项目策划书模板范文

旅游景区生态规划的主要内容包括以下几点，具体如下：

1.确定生态规划的目标风景名胜区生态规划的目标体现在三个方面：一、自然资源的目标是保存整体生态价值、现有资源的基本特征和从人类活动中恢复的能力。具体内容包括保护、保持和改善地表水和地下水的质量；保存、保护和改善动植物及其生境的多样性；保护自然风景质量等。其次，人力资源的目标是维护和改善历史文化资源。具体内容包括保持与规划区整体生态价值相关和协调的传统生活方式；保存和保护历史和文化资源；发掘历史文化资源的元素。第三，发展目标是调整旅游业的发展，使之与景区整体生态和文化价值的保护相协调。例如，在指定的未来发展区只允许有能促进发展的项目，在指定的区域只允许有旅游接待设施。

2.生态调查的目的是收集规划区自然、社会、人口、经济等方面的信息和数据，为全面了解规划区的生态过程、生态潜力和制约因素提供依据。风景名胜区生态调查可以通过实地调查、历史调查、公众参与社会调查、遥感调查等方式完成。自然环境调查的内容包括地形、地貌、水文、气候、植被、野生动物、土地利用现状等。人文调查的内容包括当地的历史、文化、社会经济文化和地理特征。社会因素的调查分析是确定旅游景点所在区域的经济水平，以及最近的中心城市、经济带、经济区的经济发展水平和辐射距离。这对于决定旅游景点的开发规模起着关键作用。

3.生态旅游产品规划随着人与自然和谐相处，人美国旅游产品越来越强调生态模式，包括生态主题、生态娱乐和生态艺术表现三个方面。有生态迷宫(花卉迷宫、果蔬迷宫、湿地迷宫、水景迷宫、森林迷宫等。)、森林氧吧和森林浴场、大树屋、大地艺术、空中花园等。将生态造景与生态游憩相结合，用绿色植物做造景，用绿色植物做游憩项目，用绿色环境创造游憩模式。

4.生态技术在景区规划中的应用生态技术，包括生态材料的应用、乡土植物的配置、低能耗技术的应用、绿色植物环境、环保材料和技术等。对于景区规划尤为重要。

5.生态适宜性分析生态适宜性分析是生态规划的核心。其目的是应用生态学、经济学、地学等相关学科的原理和方法，确定景观类型对某一用途的适宜性和限制性，划分风景资源与环境的适宜性等级，提出风景旅游开发中的土地利用建议。

在生态适宜性分析的基础上，将那些生态敏感、景观独特、适宜保持原貌、不适宜人为建设干扰的区域准确设置为保护区；其中一部分敏感性略低，景观较好，应在引导下限制开发利用，设置为保护区，另一部分生态敏感性低，自然地形和植被意义不大，适宜开发，成为开发区。

资料来源：前瞻产业研究所

7.旅游项目策划书模板范文免费

第一天：中午从南京坐火车到南通，坐41路公交车到南街，晚上看濠河，然后去酒店(如家)休息。

第二天：从市区坐5路公交车到狼山景区，先玩狼山游乐园，然后去狼山欣赏风景，晚上回市区吃饭休息。

第三天：坐火车回南京。

四。每个环节的分析

1.1旅游第一天中午抵达南通。午餐用自己的干粮解决，然后坐41路公交车到市中心南大街——号。去市中心是必须的。

1.2买完东西，先去填饱肚子。南通的小吃还是很多的。比较有名的有西亭酥饼，南通圆子，韭菜盒子等。我我打算边走边吃。

西亭酥饼是用精白面粉为主料，经过28道工序手工制作而成。微火烤酥饼，表面发黄但不焦；酥饼的工艺精湛，每块饼有十八层。如果你不don’不要相信，把它们泡在开水里，你可以清楚地看到它们的层次。西亭酥饼有两种吃法：晒干和开水浸泡。干吃的时候脆脆的。因为芝麻是沾在表面的，越嚼越香。用开水浸泡，味道鲜美，特别适合老年人的胃口。

南通紫苑

糯米屑或高粱屑做的饺子，嫩糯糯的，南通人特别喜欢。在不同的季节，紫苑的做法和饮食方法是不同的。南通有句谚语大冬小年，所以冬至早餐要吃饺子，以示团圆。新年的第一天s天，你应该吃子子孙孙s饺子早餐，就是大小不一的实心饺子蘸洋糖，寓意儿孙满堂，一家人团聚，其乐融融。圆馅可以用芝麻饼屑、洗沙、牧羊钱包、虾、鲜肉等。结婚了就要吃的丰富丰富。南通市和北三县都是糯米碎屑做的。启东、海门、通海一带讲究用高粱刨花做红球。

1.3晚上看濠河，只是因为逛完市中心累了，休息一下看看风景。再说，濠河是护城河，你不你再也不需要开车了，你可以直接步行到那里。

濠河景区是以古护城河为纽带，以城市为中心的开放式景区。濠河原是南通的护城河，已有一千多年的历史，据史书记载。城市是一条河。千百年来，她负责防御、排水、运输和饮水，被称为个人背景。宽阔有序的水面，清澈的水，迂回的波纹和自然美景的鸥飞和鱼飞也被称为祖母绿项链这座城市的。

吴婷姚悦

:8.旅游业策划书范文

1.从专题角度看创新发展

现实中，乡村旅游区只是把乡村体验作为乡村旅游产品的附属部分，没有得到应有的重视2。例如，五朵金花成都乡村旅游区是我国乡村旅游发展的成熟景区。作为五朵金花，姜家菜地让城市游客有机会

在我国乡村旅游区的建设实践中，乡村旅游产品没有受到重视，原因是多方面的，其中之一就是它们可以因地制宜创新开发乡村体验产品。乡村产品的个性化决定了乡村产品的规划开发必须遵循本土资源、本土文化、本土市场的三重要求，以主题化、精细化的方式完成乡村产品的组合设计，摒弃一些随处可见、无所事事的花果采摘、垂钓、骑马等初级产品形态。

主题化是设计乡村体验产品的重要方式。主题化乡村一方面可以为游客提供独特安静的乡村环境，让他们长时间体验乡村生活；另一方面可以通过规划和引导最大限度地体现乡村性质，避免外来文化元素对游客素质的影响体验。关于主题村落的规划方法，可以借鉴原生村落的规划要点。

2.以深度参与强化体验设计。

深度参与是指游客在产品的生产过程中必须身临其境，完全参与整个生产过程，消费后有时间做心理总结。整个过程和个人体验是体验设计的关键，每个过程都是紧密相连的。哪怕少了任何一个环节，体验效果都会大打折扣，消费者满意度也不会最大化。

用深度参与的理念设计产品，要求规划师在产品设计的过程中，不要给产品增加强制性，尽量引导游客应该做什么，不应该做什么与某些规则无关，想当然地认为游客办完手续后会有什么样的感受。而是会把游客放在环境中，创造条件让他们独立思考，独立行动，让他们意识到在这种情况下应该怎么做。基于此，他们可以开发产品，引导游客顺利完成体验过程，游客也会充分参与其中，并最终实现。

3.关注产品的心理需求。

马斯洛s理论将需求分为五类：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。乡村体验产品的规划设计应充分利用马斯洛以自我实现为产品设计和市场开发的目标。

因此，乡村体验产品的规划设计应该基于更高层次的心理需求。在选择乡村产品主题时，要注意文化、乡村、特色等高心理层次需求的结合。重视旅游纪念品的开发，要能充分凝聚游客体验和感受，从而实现旅游体验。在游客回归原始生活后很长一段时间内看到纪念品，也能触动他们的心灵。注意游客感官刺激，满足游客高层次的心理需求通过满足他们高层次的感官需求，而满足游客从视觉、触觉、听觉、味觉、感觉等多重感官效果上追求高峰体验的要求，避免游客下降长期产品档次低造成的体验和感受。

4.调动居民广泛参与的积极性。

乡村体验产品的开发必须有当地居民广泛深入的参与，才能实现体验环境的真实性。农村原住民承载着农村最原始的生活环境和态度，他们的存在是农村的灵魂。没有原住民的农村，只是一个视觉上的村庄。在乡村产品的生产过程中，通过乡村原住民的广泛参与和语言、动作的传授，可以潜移默化地提高游客的体验质量。

在规划设计中，居民的艺术性、灵活性和科学性的规划监管是保证农村体验产品质量的关键。在一些乡村旅游区，是实现农民通过统一规划，统一建设居住区，集中居住，集约经营土地。对于以生产生活为主要功能的一般村落有积极意义，对于以旅游为支撑产业的村落则是不明智的。

旅游规划是依靠创造性思维，整合旅游资源，实现资源、环境、交通、市场的最优拟合，实现旅游业发展目标的创造性过程。

2.旅游规划的基本任务

针对明确具体的目标，形成游憩方式、产品内容、主题品牌和商业模式，从而形成独具特色的旅游产品，或全面提升和延续老旅游产品的生命力，或构建有效的营销推广方案，促进旅游目的地在近期获得良好的经济效益和社会效益。旅游规划必须具有创新性和可操作性。

3.旅游规划的重要性

旅游产品的深入开发和市场需求的满足，更多地取决于旅游规划。旅游行为的特殊性在于静态的旅游要用动态的方法来推动。

4.旅游规划之前的旅游规划——旅游总体规划

规划前引入旅游总体规划，可以解决深入调研，准确定位市场、主题、形象，确立核心景点；整合资源和市场，形成有吸引力的产品形式；实施策略和行动计划。

5.旅游规划之后的旅游规划——深度旅游规划

旅游规划已经完成，还需要进一步的旅游规划，将规划的大思路转化为产品、项目和行动计划。依托旅游规划报告，可以进行详细的规划建设。

6.旅游规划的落地规划

对于单一的旅游产品来说，旅游策划比策划更实际，更有力！旅游的生命周期也决定了一个景区的规划，但它的生命力没有它的规划期长。旅游规划可以立即带动经济效益的增长。当游客口味变了，旅游规划可以灵活调整，这就是旅游规划的优势。

7.旅游规划营销策划

品牌规划、品牌定位、品牌形象、品牌口号、整合品牌传播都是当前旅游企业规划缺失的表现。

8.旅游策划(包装)的招商与融资策划

旅游规划不是针对单一项目的，它可以it’它不能真正吸引投资。随着单项旅游规划的分解，投资者有了投资的机会，旅游规划追求的是商业盈利的目标，符合投资者的利益。旅游策划的创意思维给投资人带来了丰厚的回报！

9.旅游规划中的定位

旅游规划定位是旅游规划的核心步骤，是抓纲的行动，可分为以下五个方面：1。旅游规划主题定位：项目按照明确、独特、引人入胜的主题进行整合建设；2.旅游规划的目标定位：要确定项目的独特吸引力会提升到什么程度，才有实现目标的基础。3.旅游策划的市场定位：根据细分结构，形成重要性、营销序列、区域划分、品类划分四维结构的综合形态。4.旅游规划的功能定位：围绕六大要素，结合游憩方式，构建系统的综合功能结构。5.旅游规划的发展战略定位：确定发展中的重点、顺序、结构和投资分配等重大问题的方案和政策。

10.旅游规划分类

旅游规划的产品规划

包括产品整合、产品盈利模式设计、游憩模式设计、核心吸引力打造、投入产出分析、营销模式设计等。旅游策划管理与企业文化咨询策划：咨询策划旨在建立企业可持续发展的内在后劲、高效运作、价值协同的组织团队。旅游策划投融资策划：投资咨询策划是企业和政府在资本运作和资本运作方面的策划。

总之，根据领域文化背景开发不同的IP。

9.旅游项目策划书模板文档

导游：导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客感受山川之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并在吃住交通等方面给予帮助。在中国，任何想从事导游工作的人都必须参加导游资格考试

旅游顾问：旅游顾问是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。在国外，旅游咨询已经相当成熟。国内已经有从事旅游咨询的相关人士，但从职业的角度来看，一直没有正式规范的职业名称和职业标准。中国旅游顾问这一全新职业的出现也填补了这一空白。

3.

旅游顾问：2008年从西方进入中国，在中国还是一个新兴行业。旅行社仍然是这个行业的主流。目前国内销售人员归类为旅游顾问，负责接待客户咨询，介绍旅游线路等相关业务。目前，中国还没有专业的认证机构，大多数旅游顾问都是在职导游和客服，还有个人。

4.

旅游行政管理部门：旅游行政管理部门要通过考取公务员来就业。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公示等环节。就业单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。每个单元的具体位置根据需要确定。请参考当年的公务员招生简章。

5.

旅行社：旅行社的职能部门分为：业务部、计划调整部、接待部、导游部、联络部、财务部。

扩展数据

旅游顾问的就业前景

从来没有一个新职业像旅游顾问培训这样热门和有前途。这是重庆某大学旅游学院院长，深入了解这个职业后的感受。其实他的感受也是旅游咨询师这个培训职业的真实写照。现在成都第一批毕业生大部分月薪都超过了3000元，优秀的达到了年薪10万元。

但是，仅仅是年薪十万的诱惑，旅游咨询师的培训永远不能说撼动人生。一种职业引发一种生活由专家解释：旅游顾问培训的概念起源于欧美发达国家。在美国、法国、比利时、瑞士等国家，旅游顾问培训已经逐渐取代导游。对于我们国家来说，旅游咨询师培训应该从洗牌旅游业的方向改变我们的生活。

对于现在的旅游专业人士来说，年轻化是一种现状，那么当你不再年轻的时候，你的人生道路和职业道路在哪里？这是旅游顾问培训的价值之一。这时候旅游顾问培训就会成为你进入旅游行业管理的敲门砖，因为旅游顾问培训的学习过程会让你具备旅游线路规划和整体旅游营销管理的能力。

对于即将走出校门的旅游相关行业的学生来说，导游似乎已经成为了必经之路，那么如果这条路能Idon’我进不去？旅游咨询师培训的出现，拓宽了就业的这座独木桥。听听申请人的声音：就业要把握政策机遇！据了解，这些旅游专业的学生一直特别关注旅游行业。最近，旅游咨询已经成为旅游行业的热词。北京、上海、广州、成都等国内大都市的旅游部门正在大张旗鼓地建设旅游咨询服务中心。健康旅游和安全购物已经成为游客和政府最关心的问题。

对于职场白领来说，旅行成为了放松的首选。如何享受旅行是职场白领最关心的问题。旅游顾问培训也填补了职场白领的需求，丰富了他们的生活，轻松设计自己的旅游线路，让旅行更加愉快。

【篇一】物业年终工作总结ppt模板

光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20XX年的工作情况总结如下：

一、抓好物业管理日常工作

（一）做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合xx做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

（二）加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了x变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯x个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主服务x多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

（三）抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个（次）。

二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了对xx绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合xx酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区x幢化粪池清理。同时，配合x大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电室的安检工作。

6、做好小区秩序维护员的交接工作。

7、春节做好小区的气氛布置

8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

9、配合天鹅工程部做好配电室xKVA变压器开关老化维修更换工作。

10、配合书院国学论坛的后勤工作。

11、到x区建设局办理前期物业合同备案申请。

12、配合x大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

13、x、x小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。

【篇二】物业年终工作总结ppt模板

时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。

记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力,拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

【篇三】物业年终工作总结ppt模板

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我x个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对2020的个人工作进行总结：

一、基础服务

1、配合春节在园区的值班工作，值班的xx天中，让我进一步感受了xx园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于xx月x日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对2020年x月至8x月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提升自我的事项：

1、在2020年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！

【篇四】物业年终工作总结ppt模板

1、完善配套设施

自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的敌人，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年x月x日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

6.2治安管理：

为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻六防措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。

7、环境管理

7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。

7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。

转载请注明：片头模版 » 项目管理ppt模板免费(天津大学项目管理考研经验)