你的读者可能是初中生，高中生，企业高管，刚毕业的新手，五六十岁的老人等等各种各样的人，不同人对不同的文字有不同的认识。所以走心只能针对特定的人群，不同年龄的人他的需求是不一样的，你只能写出让特定的人认同的文字。

走心文案的三个模式：故事+情感+价值观

走心文案与朋友圈看到的鸡汤文字不一样，鸡汤文字仅仅是传递一种情绪，不会提供丰富的故事和具体的案例，仅仅是一种情绪的表达。

你如果写故事无法让读者共鸣，就要考虑有没有亮点，亮点就是和读者有什么关系，能给读者带去什么核心价值，有没有反映某一个人群的特点。

如果你要写出走心的文案，让读者认同的文章，必须从三个方面入手：

1.具有独特性。

2.给读者带去有价值的故事和情感。

3.要传递出故事和人物背后的价值观。

走心文案两个重要原则

真实

你要写的内容是真实存在的，而不是小说，小说和新媒体写作是不一样的，小说提供的是一种生活的可能性，和一种意外，一种娱乐的体验，一种消遣。写走心的文字目的是真诚地表达自己，与读者产生共鸣。真实的内容能够让你自动自发地写出实实在在发生的东西。如果你能够写出细节，那么你就能真正地感动别人，因为细节描写能给读者带来画面感，进而与读者产生共鸣，所以最好是能够有细节描写。

情感

情感就是你要让读者觉得你是个活生生的人，而不是冷冰冰的机器，而不是在写干货文。

一、抓好一个提高

领导支持是关键。俗话说：“领导带了头一步一层楼”。首先领导要重视，为新闻宣传工作创造良好的工作环境。进一步提高领导对新闻宣传工作的认识，加大投入和管理力度。新闻宣传是工商行政管理工作的深化，是衡量工商行政管理工作做得好不好的一个标准，决不能把新闻宣传当作工商行政管理工作之外的任务来对待。“工作是干出来的，也是说出来的。”因此，健全一个机构，培养一支高素质的新闻宣传队伍，全面强化队伍建设和管理非常必要。把新闻宣传和工商行政管理工作紧密结合起来，宣传内容紧紧围绕打假治劣、消费维权、关注民生、服务地方经济发展等相关工作进行宣传，根据不同情况，挖掘各单位的好做法、好经验，加大宣传报道力度。

二、落实两项举措

1.加强新闻宣传工作的培训指导。办公室要发挥新闻宣传管理优势，搞好培训指导，加强相互沟通、交流，探讨、研究写作技巧、发稿方式，分析常见的投稿误区，切实树立版面意识，努力提高写作质量和写作水平，争取新闻宣传工作全面提高。每季度要定期研究新闻资源源，围绕工商行政管理中心工作，厘出下步宣传工作要点，部署新闻稿件报送重点，以指导各单位的宣传方向，确保刊发的新闻宣传稿件为上级领导决策服务，起到“参谋”作用。另外要营造“单位领导抓宣传、争先恐后报稿件，明争暗赛争第一”的良好工作氛围。一方面从各科室、工商所中将一些政治素养高、写作能力强、工作认真热情的同志选拔出来，组成宣传队伍，构建一张横向到边、纵向到底的宣传网络。另一方面努力抓好宣传培训工作，选派宣传业务骨干参加重点培训，全面提高宣传员的综合素质和稿件质量，适应新形势下宣传工作的需要。

2.加强新闻宣传量化考核和奖惩制度。完善新闻宣传量化考核制度，制定激励机制，加大奖惩幅度，提高新闻宣传人员的工作积极性和工作热情。宣传稿件凡被各级报刊杂志采用的一律按照奖励机制给予奖励。对达到新闻宣传考核标准的，如宣传员被评为优秀通讯员或新闻宣传分数达到相应分数以上，宣传员除获得奖金外，应安排专项资金，每年组织一次外出考察学习。对达不到新闻宣传考核标准的单位，取消单位年度评先进资格。不过，新闻宣传稿件的采用不能有所侧重，应相对均衡，否则，有些单位新闻宣传员也辛苦写了一年，结果连任务都完成不了。

三、强化三个意识

1.强化大宣传意识。营造“比、学、赶、帮、超”搞新闻宣传的浓厚氛围。壮大宣传力量，造大势，为新形势下工商工作推波助澜，加油鼓劲。积极完善新闻宣传通报制度、责任制度、奖惩制度等新闻宣传工作制度。建立“局长经常过问、亲自抓，分管领导直接参与、具体抓，全局上下全员发动”的新闻宣传工作机制，充分调动大家的积极性和主动性，营造新闻宣传工作人人重视、全员参与的浓厚氛围。

2.强化创新意识。积极开拓创新，在新闻宣传工作中力求做到立意新、角度新、语言新，思考上要有扩散性思维，面临的新形势和新问题，要努力做到“立足工商抓工商，跳出工商看工商，着眼未来研究工商”，真正发挥新闻宣传的前瞻性、指导性作用。始终树立“人无我有，人有我新”的工作理念，积极挖掘工作“亮点”，紧紧抓住宣传“闪光点”。围绕省、市工商局及党委、政府的中心工作，群众关心的热点、难点问题进行宣传，把工作中的先进典型、工作做法、成功经验以及创新举措等及时推向社会，树立工商人良好形象

3.强化服务意识。努力拓宽宣传领域，充实宣传内容，提高宣传实效，为党委政府决策服务，发挥新闻宣传工作的积极效应。一方面服务各类市场主体发展，加强对工商推进经济发展工作的宣传，增强止滑提速、大干快上的信心；一方面服务职能工作、服务部门形象。通过加强对市场秩序维护工作的报道，积极营造良好的执法环境，同时加强对工商队伍形象的宣传，鼓舞、凝聚干部队伍的士气。

四、提升四种能力

1.提高服务大局能力。要围绕大局、大事、大势，坚持“三贴近”，即贴近生活、贴近群众、贴近社会，关注“三点”即社会热点、群众焦点、基层亮点，认真比对分析思考，善于“小中见大”，真正抓住倾向性、苗头性问题。把握领导需求和关注点，新闻宣传只有为决策者所掌握和应用，其价值才能得以实现和放大。

2.提高调研能力。“三分写七分采”。要提高调查研究能力，“下得深水摸活鱼”。该要深入到基层采访的要采访，该要到市场主体中去了解情况的要去了解情况，该要到相关部门去咨询的要去咨询，采访、了解、咨询中的交谈和体会是最鲜活的素材和语言，收集整理后才能出“活稿”、“大稿”。不能闭门造车，新形势下存在“老办法不管用、硬办法不敢用、新办法不会用”的情况。这就更需要新闻宣传工作人员深入实际，在实践中提出问题，通过调查研究找到解决问题的方法，使工作上升到理性的高度，推动工作创新和突破。

3.提高信息反馈能力。各项工作落实过程中遇到什么问题，社会对工商评价如何，都需要收集反馈信息。对收集的信息要及时进行鉴别、筛选、提炼、综合，只有这样的信息才真实可靠，便于改进工作。对涉及工商部门的社情民意要经常关注，特别是对重要和重大的新闻线索报道要敏感，要严格遵守时限要求，做到及时、准确、全面。有的新闻线索，早一分钟报道能促进问题解决，成为经验；晚一分钟报送就失去价值，成为教训。因此，新闻宣传工作要勤思考、早发现、先抓住、快传递。对紧急新闻线索要闻风而动，速采速写速报，有必要时甚至及时邀请相关媒体联动。

4.提高文字写作能力。文字写作能力是从事宣传工作的一项基本功，文字写作能力的提高非一日之功，也永无止境，要做到“拳不离手，曲不离口”。所谓“文无第一、武无第二”，只要你愿意动笔、多练笔，每个人都能写出受人尊重的东西。文字写作能力的锻炼没有捷径，最怕的是不动笔，只能在不断地写，反复地改，经常地总结中得到提高。

三、实现三个突破

一、是在新闻宣传资源开发上有突破，做到宣传跟着工作走，争取有更多的工商行政管理成果进入新闻宣传渠道。这需要领导和基层单位的大力支持和配合，把本部门新近发生的事或重要工作的开展情况，及时反馈给新闻宣传人员，以便及时采写向媒体报道，促进工商行政管理工作水平的全面提高。

二、是在新闻宣传档次上有突破。要在稿件质量、采用级别上进一步提高档次。这主要是新闻宣传人员要结合工作实际，加强学习，不断总结经验，取长补短，提高稿件的采写质量和稿件的采用率。

三、是在宣传报道渠道上有突破。按照“外宣塑形”的发展理念，加大外宣资源整合力度，构建大外宣格局；强化队伍建设，加强与上级媒体联络，认真开展典型宣传、专题报道，利用大型节会活动，全力向外界展示工商事业建设取得的优异成绩。同时，应经常邀请有关新闻媒体记者到本单位采访，拓宽宣传报道渠道，提高宣传效果和影响力；积极为媒体记者提供新闻线索和新闻稿件，从多方入手，全力推动新闻宣传工作的深入开展。

优秀的新媒体运营人员其能力是多方面发展的，需要具备的能力有很多，比如新媒体文案写作能力，设计能力，逻辑能力，创新能力，分析能力等等。

而在新媒体运营人员的日常生活中，讲这些能力展现出来的方式就是通过文案来体现的，那么想要写出优质的文案，需要掌握哪些新媒体文案写作技巧呢？

一、用户需求

文案的写作一般是为了推广产品或者知识，所以一定要展现出，文案能够给用户带来哪些利益，怎样能够觉得用户的需求，以及产品与竞品相比的优势。通过对以上三个观点来进行文章输出的话，那么输出的文案就是有一定的价值的。

二、使用场景

场景思维是新媒体运营人员必备的思维方式之一。通过场景思维来带入到产品的使用场景中，站在用户的角度，思考用户在场景中如何使用产品来解决问题和需求。

三、利用情感

现在各种产品同质化情况非常严重，并且产品与产品之间的质量相差无几，想要更好的进行推广，就需要打感情牌。利用人的七情六欲，来对用户进行引导，从而达成营销获利的目的。

四、数据展现

随着互联网的快速发展，用户想要获取一款产品的信息变得越来越简单，也越来越透明，很多的知名产品都是通过真实的数字，数据，参照物等客观的因素，快速打开销售的市场。结合具体数字，给予了用户非常畅销的印象。

五、热点借势

学会借助热点是新媒体运营人员必备的技能，借助社会发生的热点，找到其与自身之间相关性，并且成本比较低。蹭热点的方式一定要快，只有抓住第一时间输出的内容才能够保证取得好的效果。

想要输出一篇优秀的新媒体文案，就要将所具备的能力统一展现出来，展现核心的观点，有说服力的语言，内容精炼简洁，是新媒体优秀文案具备的几个基础。

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