作为一个合格的新媒体运营者，需要掌握的技能有：

1、文案撰写

首先，你得抓住用户的眼球，而一个好的文案，可以让你的工作事半功倍。

很多人觉得自己没有这个天分，绞尽脑汁也写不出好的文案，其实这个也可以通过后天的锻炼学习来提高自己的水平。

多看书，多写作是关键，实在写不出来也可以参考下同行的作品，当然不能去全部抄袭别人的，坚持下来，慢慢地你就会发现自己不仅会写文案了，文章写作能力也会大大地提高。

2、沟通能力

对于一个运营来说，沟通能力是非常重要的，运营要接触的人比较多，比如：产品、UI、用户、老板。而学会如何与人沟通可以让你的工作流畅地进行下去。

良好的沟通能力需要较高的情商，这也可以通过后天的锻炼来实现，大家可以多买基本关于这方面的书来看看。

3、数据分析能力

领导对你的成果直接的考察就是看你的数据，不管你做了多少努力，一切都要靠数据说话。

而数据也是你内容好坏直观的体现，所以学会分析数据是一项很重要的技能。

每个媒体的作者管理后台都有你每天发布的内容数据，每天都去总结分析，统计对自己有用的信息，慢慢地就能摸清楚这里面的门路啦。

4、工具使用能力

会熟悉地使用工具也能让你的工作效率提高很多，例如：

微信公众号排版：秀米、135编辑器。

图片处理：ps、醒图。

视频剪辑：剪映、pr。

海报设计：稿定设计。

图片资源：昵图网、千图网、百度图片等。

合格的新媒体运营需要具备以下技能

1、文字撰写能力

企业新媒体小编要想运营新媒体，文案编辑、软文写作这是作为新媒体小编必备能力之一，因为新媒体运营最核心的工作内容是编辑写作文章发布。

2、数据分析能力

企业新媒体运营专员应该每日统计相关数据报表、分析数据便于后期的新媒体运营推广，才能更好地为用户提供满足客户需求的文章和内容。

3、紧跟热点能力

企业新媒体运营小编还需要掌握新闻热点，俗称蹭热度，蹭热度能带来更多的流量和点击，但是紧跟热点的能力并不是什么热点都去蹭，一定要结合着企业的定位来来做，要与企业有关联的才可以，否则不但带来不了转化还会对企业的美誉度产生影响。

4、了解用户心理

想成为一个出色的新媒体运营人员，了解消费者、客户、用户心里是大有裨益的。推推蛙认为新媒体运营专员需要掌握常见的一些用户心理现象，或者说用户心理特征，关于这块大家在日常运营过程中，建议多观察和总结，没事的时候多读读心理学方面的书籍。

5、高级搜索能力

作为新媒体小编文章的素材来源搜索也很是重要，如何找寻文案编写素材，这就需要新媒体运营小编掌握一些搜索引擎的高级搜索指令，关于搜索引擎高级搜索指令，推推蛙在SEO技术板块中有写："SEO搜索引擎高级指令"有需要的可以通过搜索框搜索关键词来查看本篇文章。搜索引擎高级搜索指令可以节约新媒体小编的文章的搜索时间提高效率。

6、沟通交流能力

新媒体运营活动需要多人完成，可能涉及的工种有文案编辑、视频编辑、图片设计、网络运营等，这就涉及到同事间的沟通交流，好的沟通可以快速的完成每一次新媒体运营推广工作，一般中小企业新媒体人员的配备可能只有一个人，但是一个人也是需要跟领导上级沟通的，所以沟通能力很重要。

7、渠道合作能力

企业新媒体渠道合作分为两种，一种是企业内部的渠道，一种是企业外部的渠道，企业内部的渠道包括企业内含有的线下门店、线下广告资源、线上各种账号等，企业外部的渠道则包含合作工作、线上相关的行业资讯网站、行业微信公众号等。渠道合作可以更快速的推广企业的产品服务及品牌。

新媒体是一个很大的概念，按照程序的思维，新媒体是一个大类，其具体的对象有很多并且在不断的演化和变更中。新媒体运营目前在国内来说主要指微博和微信平台运营，但不局限于这两个平台，所以说新媒体运营是一个很大的范畴，涉及到的内容也是多方面的，其中有数据分析、文案编辑、热点借势、媒介合作、活动策划、话题引爆等，新媒体运营主要承担着公关和广告营销的智能。

像杜蕾斯这样的新媒体运营典范，其微博运营有超过10人的创意团队，背后是一整套早已形成文化、系统和坐标系的企业品牌文化，在此基础上投入相当的人力物力来进行新媒体口径设计，这就如同UI设计一样，永远是一套有理可循的逻辑，而非运营编辑拍脑袋、想怎么抽奖、怎么讲段子、怎么逮热点来搞红账号。

经常上一花网新媒体的朋友不难发现经典的运营案例总是出自那几家，如小米、华为、杜蕾斯等，也正是这些成功的案例激起传统企业对新媒体运营的向往，而现实总是很骨感，总是赶不上时代的潮流，一直在追赶这些“偶像”。

那么，新媒体运营人才应该具备哪些技能方能在新媒体平台游刃有余：

第一，新媒体运营必须是要具备“网感”。这就要求，能够抓热点，熟悉数据分析，信息搜集等等能力。无论是纯媒体，还是企业的新媒体，对趋势的把握都是关键，更关键的是，要在众多趋势中，坚持自己的取向，而不是所有趋势都追逐，有些趋势会破坏你的价值观。对于热点的追逐可以参考杜蕾斯微博，这支精英团队总是走在热点前沿，能够将苹果iwatch发布会和两性用品结合起来，也就杜蕾斯能够做到。

第二，整合。新媒体编辑，整合素材、资源的能力要强。整合素材，很简单，资料那么多，哪些是真是假？有时候你得到的就是几句话而已，就是别人给你的一个小爆料，你要发展成一篇文章，就要有从素材中发觉关联的能力，跟侦探差不多，多篇报道的意思串联起来之后，你会发现不一样的价值。整合收集对于一个新媒体运营人来说非常重要，今天点击率非常高的文章就该进入自己的素材库，既然是很成功的文章为何不能加以修饰为我所用，当然涉及到版权问题最好标明。

第三，文采。所有的事情都可以找到发生的结构和场景，他的存在是有逻辑的，他的发生是有走向的，文采是为这些内在的逻辑服务的，不能只看文章的文字特别。写文章和写程序其实是一个道理，你所写的都是有一个逻辑顺序的，你懂得多却不一定能很好的用文字表达，加强文笔功底是每一个新媒体运营人员必须要一直坚持的。

新媒体运营人员的出路到底在哪里？如何在运营上得到质的提升？

从一个互联网从业者的角度来解读新媒体运营这个岗位时，我看到的是“产品经理思维”与“产品运营思维”。当我们来谈一个合格的新媒体运营的时候，我们在谈什么？

1)理解产品

一切不离产品，脱离产品的运营等于零。很多做新媒体运营的同学喜欢发段子，发鸡汤，这样数据会很好看，转发很多评论也很真实，但没有人谈你的产品这件事就毫无意义。

新媒体运营的第一点在于理解产品，到什么程度？熟悉产品的历史及每一个功能点，理解用户的使用场景，知道产品最吸引用户的点在哪儿，能快速定位并解决用户提出的所有问题，甚至对产品本身有自己的思考，这一切都建立在对产品的理解上。

2)了解用户

你还在相信网上的95后特征数据报告吗？OUT了吧，有没有想过这些数据的来源是哪儿？对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成一片，解决用户问题的基础上。

新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户，他们的喜怒哀乐、喜好与特征，是通过细心观察与反复验证，印入脑子里的。试图通过看几篇网上流传的数据报告了解用户，是最不靠谱的，我会告诉你我曾经一晚上拍脑袋编出来的数据被多家主流媒体当新闻报道过吗？

3)懂传播

现在微博上怎样最吸粉，微信上用哪种方式能够引爆朋友圈，大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散。形式一直在变，但方法论却没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点、传播节点、传播形式三个要素。

所以新媒体运营人员要想的绝对不是出路在哪儿，而是你在这个岗位做过了什么，重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度，这就是新媒体运营这份工作经历的价值点，转岗只是一个时间与流程上的问题。

梳理完新媒体运营的工作价值，我们来看出路在哪儿：

产品线：我刚才讲过，做新媒体运营的第一点是对自家产品有足够的理解，而做产品都是相通的，做安全产品的产品经理换去做浏览器同样也能成功，因为他懂的是产品，而不仅仅是安全产品。懂产品，本质上是对用户需求与用户场景的理解，长期和用户在一起，接地气，知道普通用户最需要什么，最喜欢什么，至少你懂社交产品的用户的特点，不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢？把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧。至于写需求文档、用Axure画产品原型图，这些都只是形式上的东西，有人教就能很快学会。更何况做过H5游戏设计吧？这难道不是你的产品经验？

运营/市场线：新媒体运营，运营的是新媒体渠道。产品运营，运营的是产品。如果把新媒体账号当成一个产品呢？你既是产品经理，也是产品运营。对于产品运营线来说，很多时候新媒体都是重要的承载体。首先不得不说很多公司的活动运营都还是需要在新媒体上执行落地，对于产品内无用户沉淀的公司，新媒体就是进行用户运营的外部渠道，比如小米公司的用户运营渠道矩阵——微博、微信、社区、米聊。

以上这些技能都还只是作为一个入门者应该具备的基础，只有在这一行做上几年你才会领悟到运营的真谛，换做哪个行业不是这样呢？新媒体运营也就是一个普通的职位，关键是你如何将工作变得不普通，实现自己的价值。有哪些必备一个专业的新媒体运营，至少要会【用户调查-内容制作-渠道选择-数据反馈-调整优化】这个流程。

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