职场沟通技巧ppt课件图片(职场沟通的技巧有哪些方面)-片头模版

在职场中，人与人之间少不了沟通和交流，与领导的沟通、与下属的沟通、与同事的沟通、与客户的沟通……这些沟通都需要技巧和方法，这样你才能在职场中大展拳脚，平步青云。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

一、职场面对的人际关系对老板：展现自我特色

米歇尔.菲佛Michelle Pfeiffer在《因为你爱过我》Up Close and Personal中，有次向制作人劳勃.瑞福Robert Redford争取成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象，她趁跑去交给劳勃.瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，愿意穿雨衣上阵，终究获得播报的职位。

过程中，米歇尔.菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对时机”，是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。

有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高.福克斯Michael J. Fox的电影《成功的秘密》The Secret of My Success，描述一位乡下年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。首先，秘书问他有没有名片，没有就不通报，他灵机一动，干脆贴在影印机上，印出自己的脸，再写上姓名，不就是一张极具个人风格的名片?

职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片，你会特别记起哪一张是哪个人吗?在自我介绍时，个人化的表现能给予对方特别突出的印象，像是手写的文字，就比印刷的字型来得温暖而生动。

见到老板后，米高.福克斯开门见山，马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20几岁的时候，不也最痛恨别人问‘你能做什么’?我什么都能做，只要有一份工作!”

二、职场面对的人际关系对部属：转变环境，真心交流

团队起内哄时，该如何控制场面?黛咪.摩儿Demi Moore、凯文.波拉克Kevin Pollak在《军官与魔鬼》A Few Good Men饰演军事检察官，有次为了开庭攻防的表现而吵架，海军上尉汤姆.克鲁斯Tom Cruise先制止凯文的言词攻击，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算争执一时难分对错，但有肩膀的主管，还是要先保护被欺负的一方，且适时隔开双方，让彼此有重新冷静思考的空间。

之后黛咪.摩儿邀请汤姆.克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，原本不太熟稔的两人，一下子就放松心情，有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力，如果他们是去高阶法国餐厅吃饭，还能从先前紧绷的气氛中脱离吗?

同样地，在《心灵捕手》Good Will Hunting中，心理医生罗宾.威廉斯Robin Williams在心理治疗室受到数学天才麦特.戴蒙Matt Damon言词顶撞后，选在阳光普照的公园再次诚恳对谈，成功打动了他封闭的心扉。

在职场上有太多的说，太少的“谈”。比如我们常靠著许多报表数字来认识部属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾?威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。

三、职场面对的人际关系对同事：团队默契为彼此加分

在职场上，和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你，其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解，你应该让同事认识“你”是个怎么样的“人”。

《黑色豪门企业》The Firm里，律师汤姆.克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当他和资深合伙人见面时，原本紧绷严肃的对话，在他将话题转移到和妻子间的相处时，气氛便缓和许多。

很多职场上的沟通，其实可以更personal一点。在公司办活动时，可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此距离。

团队工作里彼此专业上的精准默契，这点在动作片里其实颇为常见。不过在《反恐特警组》S.W.A.T.一场解除银行抢劫的行动中，很有默契的同僚临时带领你一起抗命，决定冒险救出人质，你该如何反应?

不要给同事或老板这种“惊喜”。大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜”，只能不知所措、慌张应对，很容易产生临场失误。

此外，在第一线上能否临场“抗命”，须视不同产业的不同特质而论。比如军、警、消等攸关人命的行业，就必须强调遵守规定和命令;而在重视知识经济的行业，则可以给员工的脑袋多一点空间。

职场上还有另一种默契，就是同事间相互的掩护或分享。《收播新闻》Broadcast News中，当埃布林.布鲁克斯Albert Brooks采访的新闻受到大牌主播好评，亲自在播报空档打电话给制作人荷莉.杭特Holly Hunter称赞时，荷莉.杭特不忘将功劳归给原作者，请他一同来听电话，但主播因过去和他有嫌隙，便马上挂掉。在这尴尬的时刻，威廉.赫特William Hurt饰演的草包同事用了个很聪明的解围方法：“你刚才采访的新闻真是棒极了，可以现在带我去看带子吗?”

这些不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意，在职场上都是非常好的润滑剂，很值得我们学习和经营。

四、职场面对的人际关系对顾客：用心展现热情

汤姆.克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》Jerry Maguire，是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴.古汀Cuba Gooding Jr.总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆.克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众!

职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客?这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。

五、职场面对的人际关系对供货商：自信与坚定的态度

经典电影《克拉玛对克拉玛》Kramer vs. Kramer里，达斯汀.霍夫曼Dustin Hoffman为了保住儿子监护权，急着找份新工作，在中介所里一再要求马上联络公司：“我就是要今天面试，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费!”果然成功说服对方拿起话筒。

当他前往面试后，不但积极解说自己的作品，主管请他年后来详谈，他也非常坚持：“如果你要用我，今天就雇用我!”

虽然这是面试的桥段，但达斯汀.霍夫曼不愠不火的坚定态度，遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通时很好的参考。

此外，电影中其实还展现许多小技巧，比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀.霍夫曼，请他走出房间稍等，他不但刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟，再三提醒他的决心和存在。

六、职场面对的人际关系对竞争对手：善用谈判技巧

如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风?约翰.屈伏塔John Travolta控告两家企业集团污染镇上水源，造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》A Civil Action，有很犀利的心理战示范：

1、营造主场优势。

为了商谈赔偿金额，企业法律顾问叫约翰?屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面，让非哈佛人的约翰?屈伏塔举手投足感到拘谨，马上将己方气势拉高一截。

2、明褒暗贬。

让对方觉得stupid。

3、让对方觉得无聊。

切入正题前，法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经，甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰?屈伏塔越来越疲累。

4、让对方身体感受不适。

要求坐得稍低的约翰.屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感到局促时，突然开始谈判，并叫他先开赔偿金额的数字，谋定而后动。

沟通是人际交往中永恒存在的话题，面对职场上多种多样的环境，合理的沟通技巧可以快速有效的提高工作效率，同时还会提升一个人解决问题的能力。那么职场中哪些沟通技巧可以大大加分？

看似简单的六个字，熟练掌握的话，60%的职场事就能轻松解决。在我看来，这六字箴言的核心理念无非是：

1、倾听。

不要总想着自己的主见，先抱着真诚的心去听听别人在想什么。这方面，我有一个特别简单的诀窍。沟通时，在你表达意见之前，先问对方三个问题：你对这个问题的看法？为什么这样想？有没有其他解决方案？经常这么做，养成习惯之后，你的沟通能力会上一个台阶。

2、理解别人的诉求。

跟别人沟通时带着脑子、带着心去听，尽情释放你的共情能力。

3、开放。

不要预设回答或者解决方案，不要把沟通当成你下命令的过程。否则你还沟通讨论什么？

4、平等。

好的沟通，就是聊天，大家在一个相对平等欢快的气氛中畅所欲言。

5、我要说回“多条理”。

高效的沟通就是要能够不重不漏地思考和表达。如果你要说三条，那要保证三条以后，事情的全貌就呈现了。

6、“少大言”，越具体越好。

在职场中，少用套话，具体直白的表达会更高效。

7、创造良好的职场沟通环境。

在一个相对扯脱、跟工作不太相关的地方，人更容易变得有温度，也能更容易进行有温度的聊天，沟通效果也会更好。

8、就事论事。

沟通中避免情绪化，再配合的工作伙伴也没办法跟“一团情绪”去共事去解决问题。

9、可长可短。

时间允许，你就沟通细节。时间不允许，你就用金字塔原则，把最重要的事情一二三列清楚、说明白。

10、多讲事实，少讲个人喜好。

用事实、逻辑去说服彼此，而不是观点对观点，因为后者是很难说服彼此的。

11，切忌庞杂。

希望交流变得高效，就从其他事情中抽离，当下只解决这一件事。还有就是找一个对方良好的交流状态，比如说他最容易听进去话、最有创造力和最放松的时间。

12、减少使用口头禅。

把那些“我搞定了、我很棒、我没问题”等等口头禅收起来，大家确定一下事情到底是否在可控范围内。

13、减少情绪化。

哪怕你胸中有一团火要喷涌而出了，还是要压下去，因为这个交流会有伤害。试着把这些火压下去，用更低、更缓的声调来讲出你要说的话，才真正能解决问题。

很多朋友想了解一些非常具体的技巧，在不同的职场应用场景里面讲如何沟通。比如说，如何汇报工作？如何拒绝别人的请求？如何表达不太伤人的负面意见？如何提出反对意见？等等。沟通本身就是一门大学问，内容复杂，知识点多，需要付出时间和精力去学习。