如何进行有效的职业沟通

人在社会中生存，就不免要经常与人打交道，时髦的说法叫“沟通”。不像生活中的沟通有天然的信任和默契，哪怕不那么注意方式也不容易产生误解，职场上经常需要面对相对陌生的人，需要更多技巧和规则。我在这方面犯过不少错误，于是也得到一些教训。归纳一下，主要有以下几条。

谨慎处理越级和跨部门沟通

无论是对上还是对下的越级，都是职场中的忌讳。对上越级沟通，会让自己的顶头上司暗生不满，尽管顶头上司对他的上司的意思不敢违抗，但可以对越级沟通的下属暗中设置阻碍;此外，也许上司的上司会出于某种原因暂时利用一下越级沟通的员工，但内心会对这一类员工产生严重的不信任。

而对下的越级沟通，会损害直接下属的权威，打乱其部门内部的权力结构和工作部署，影响整个组织的管理架构，从长远来看，弊大于利。因此，我认为：即使万一要对下越级沟通，也最多限于必要时单向了解一线情况(只倾听不表态)，除紧急情况外不可越级发布消息或任务。

而跨部门的沟通需要注意的是方式方法，除非长期合作已经形成习惯，那么需要外部门协调工作时，最好通过对方部门的负责人传达工作内容而非直接安排等。

对负面信息有效过滤

任何公司内部都无时不在流传着一些负面或无用的信息，公司投资项目失败、不利的市场变化、高层的政治斗争、各种绯闻八卦谣言等。大家都不想被同事当作大嘴巴，或被领导视为整天抱怨传谣的刺头，但也不愿意被人视为永远政治正确的公司活动布告栏，因此处理这些负面信息的技巧非常微妙，有几条原则可供参考。

对下属，听而不说：听是为了了解下属的真实想法;;他们往往以抱怨和谣言的方式表达;不说是避免扰乱军心，或在下属潜意识中形成对公司不满的暗示或鼓励。对平级，不听不说：在领导看来，平级之间传递的负面信息，只要听就是一种态度，更何况很多时候听了就不能不参与讨论和评价，所以不如干脆不听不问。

对上级，过滤后说：对上级反映情况和问题是工作职责之一，有助于上司更好地把控全局，同时也有很多值得信任的上级愿意了解下属中的负面信息，因为有助于及早发现和解决问题，轻装上阵;但有时负面信息涉及上司本人或其较近的人，或者上司自己不愿意听坏消息，这个时候上传就要谨慎了。

在职业沟通课中，学生可以学到以下内容：

1.沟通技巧：

学习有效的沟通技巧，包括倾听、表达、非语言沟通等，以提高与他人的沟通效果。

2.写作技巧：

学习如何撰写专业的邮件、报告和其他商务文件，包括清晰的表达、逻辑性和专业性。

3.演讲技巧：

学习如何进行有效的演讲，包括演讲准备、口才训练、演讲技巧和控制紧张情绪等。

4.团队合作：

学习如何在团队中进行有效的沟通和合作，包括协调、解决冲突和达成共识等。

5.职业形象：

学习如何建立和维护良好的职业形象，包括仪态仪表、言行举止和职业道德等。

6.社交礼仪：

学习在商务场合中的社交礼仪，包括商务宴请、商务交往和商务礼仪等。

7.跨文化沟通：

学习如何在跨文化环境中进行有效的沟通，包括了解和尊重不同文化的差异、避免文化冲突和建立跨文化合作关系等。

通过职业沟通课的学习，学生可以提升自己的沟通能力和职业素养，更好地适应职场环境，与他人合作和交流，并取得更好的职业发展。

和员工沟通哪几个方面

和员工沟通哪几个方面？现在很多企业的管理者，都了解到一个企业想要发展的更好，就要从自己的员工着手，所以经常会和员工去沟通，但是不知道聊什么，那么管理者要和员工沟通哪几个方面呢？

1、公司或部门阶段性工作重点和方向。在向员工通报公司或部门工作重点和方向时，可以请员工就此分析自己该如何配合工作，具体方案如何，实施过程中可能会遇到哪些困难，需要提供哪些帮助等。

2、公司或部门的重大事件，如重要合同签定、经营业绩取得重大突破、部门工作获得表扬和广泛认可等。

3、公司、部门或个人表现优异的具体方面。尤其是员工个人在工作中的闪光点，作为管理者一定要能发现并明确的提出表扬，可以是一个很细小的方面，只要我们善于发现，每位员工都有很多的优点我们没发现或没充分发挥出来。

4、所属员工或部门工作中需改进的方面及具体改进方案。有些工作可能做得也不错，但不是尽善尽美，可能有其他人做得更好，作为主管，可以就此引导员工进一步努力达到更好，或和员工一起探讨改进的方向和改进方案的可行性。

5、明确对下属工作上的期望，明确说明其工作对公司、部门工作的重要性。主管要经常和员工交流，表达你对他工作的认可和欣赏，你期望他怎么样工作。在日常工作中，注意发现员工工作和公司整体工作尤其是阶段性工作重点的切合点，说明其工作完成效果对公司整体工作完成的`影响和重要程度，以加强员工对本职工作的重视和热爱，提升其使命感。

与员工沟通，只要是为了解决问题，既解决员工的问题，也解决公司的问题。

第一、沟通从工资开始谈。工作是为了什么？主要就是为了赚钱，为了生活。

第二、从员工的工作积极性谈起。没有工作积极性，哪来的绩效可以拿？

第三、如果员工生活上遇到困难，要积极帮助员工进行解决。毕竟员工如果生活上有困难了，工作也就会受到很大的影响。

第四、从同事们之间的关系，员工与领导之间的关系好好谈谈。毕竟公司里只有大家关系和谐了，工作才能顺利的进行。如果大家关系都不好，那么势必影响公司业务的发展和进步。

第五、从加班，工作效率，福利等方面谈。总之，员工最关心什么就跟他们谈什么。不要去谈那些员工不关心的事情和与他们无关的事情，那是没有意义的。

1、近期目标和远期目标是什么。

通过沟通，要让大家明白、理解并基本同意公司现在要做什么，今后几年做什么，以及如何做。

2、目前的问题是什么，以及怎样解决它们。

实际上，这是向员工通报情况，并传授给他们发现问题和解决问题的方法，是一种真正意义上的在职培训。

3、员工的业务表现及改进方向。

为员工指明他哪些方面做得好，需要继续坚持，哪些方面可以做得更好，需要怎样做；哪些方面做得不够好，应该怎么改进。所有这些，不仅要有深入的沟通，并与员工达成共识，还要有很清晰的标准，即做到什么程度领导就会满意。

4、薪酬背后的道理。

薪酬不仅是对员工劳动的补偿，在它的背后还有许多道理。比如，为什么你的工资涨了？是因为我喜欢你；我为什么喜欢你呢？是因为你工作做得好；为什么说你的工作做得好呢？一、二、三、说出道道来。

简言之，你要帮助员工了解他们为什么拿这么多钱，为什么有现在的待遇，要让他们

明白薪酬背后的道理，你还希望他们怎么做，以及他们怎样做才能拿到更多的薪水。

5、员工的职业生涯规划。

与员工坦诚沟通，要让他们了解自己的优势与不足，特别是他们的潜力在哪里，怎样做才能走向事业的顶峰。你要告诉员工下一步做什么，以及该怎样做。当然，你不要指手画脚，而是提出指导性和建设性的建议。

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