商务办公就是指利用互联网、WEB网站实现业务；企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的"企业资源计划系统（ERP）"之上。
商务办公有五点要求：一是首先写出日常工作的内容。二是将日常工作的内容的重要性按照先后顺序排列。三是写出每天可以利用的时间。四是将最重要的事情尽量排在前面，而且时间尽量要安排多一些。五是将排在后面的内容可以安排少一些时间，如果不是非做不可的事情，可以将其删去。
利用日事清进行商务办公，通过“计划（规划未来）→日程（执行当下）→日志（总结过去）”PDCA的软件模式，帮助个人和企业更好的提高工作效率，同时可以在PC、web、手机、iPad等多终端覆盖，数据实时同步，随时随地，随心所欲。
商务接待是建立在商业谈判或者商业合作上的工作，其工作内容有：
1、了解清楚来宾的基本情况，以及到达的日期和地点；
2、根据客户的具体情况确定接待规格；
3、根据客户意图和实际情况，拟订接待日程安排方案；
4、安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食；
5、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户；
6、明确商务工作会见的基本情况；
7、安排相关人员对接待过程中的突发情况进行现场处理。
商务接待礼仪
接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
1.硬件服务
写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，以提高工作效率和工作效益，主要设备及用品有：电视、电话、打印机、中英文处理机、传真机、电传机、电脑、装订机、口述录音机、影视设备、投影仪及屏幕以及其他的办公用品等。当然，商务中心设备的配备，可根据服务项目的增加而逐步添置。
2.软件服务
商务中心人员文化素质、品德修养要高，商务中心的服务是小区域，多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价，是以服务的精确、周到、快捷为出发点。要做到服务周到、快捷，必须选用知识全面、经验丰富、有责任心的工作和一套健全的工作程序。
(1)物业管理企业商务中心工作人员应具备的素质：
①流利的外语听、说、读、写能力;
②熟练的中英文打字能力;
③熟练操作各种设备的能力，特别是电脑、传真机;
④商务信息知识;
⑤秘书工作知识;
⑥一定的设备清洁、保养、维护知识。
(2)工作程序
①服务前:要了解客户所需要的服务项目、服务时间及服务要求;向客户讲明收费情况，开据收费通知单并按规定收取押金。
②服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务项目，服务要求准时、迅速地完成服务项目。
③服务后：将客人所需服务完成后交给客人，填写《商务中心费用收据单》;并陪同客人到财务部结帐。
3.商务中心的服务项目
⑴翻译服务,包括文件、传真、证明书、合同等;
⑵秘书服务，包括各类文件的处理、归档;
⑶办公系统自动化服务;
⑷整套办公设备和人员配备服务;
⑸临时办公室租用服务;
⑹长话、传真、电讯服务;
⑺商务会谈、会议安排服务;
⑻商务咨询、商务信息查询服务;
⑼客户外出期间保管、代转传真、信件等;
⑽邮件、邮包、快递等邮政服务;
⑾电脑、电视、录像、幻灯、手机租赁服务等;
⑿报刊、杂志订阅服务;
⒀印刷文件、名片等印刷服务;
⒁成批发送商业信函服务;
⒂报刊剪报服务;
⒃秘书培训服务;
⒄客户的电讯设备代办、代装服务。
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