浪潮导读：CoFANCY可糖跳脱出了大略的视觉与观点升级框架，品牌升级背后彰显了深刻的行业关照。

作者 | 郭子傲

当人们开始在透明的隐形眼镜中注入颜色后，人类的眼睛便和表面的天下一样变得多彩起来。

《天猫隐形眼镜行业人群洞察白皮书》显示，2021上半年，美瞳产品的GMV年增速高达83%。
高增速背后是消费者的强需求：既有功能属性，又有审美装饰与社交属性，利用场景多元，对付部分用户来说乃至已然成为刚需。

但值得把稳的是，美瞳仍旧处于市场渗透期，拥有极为广阔的市场空间。
相较于日韩30%以上、欧美国家40%以上的渗透率，中国彩瞳市场目前渗透率仅为7.5%。

而美瞳作为一个新兴品类，市场规模的进一步扩大离不开持续的市场教诲与品牌迭代。
近日，我们关注到，新锐美瞳品牌CoFANCY可糖进行了全面的品牌升级：

产品划分方面，可糖以用户需求重新进行产品线的划分，个中D系列更是根据用户对日常美妆需求的选择办法供应相应选择，以帮助用户快速找到适配需求的产品；

用户做事方面，可糖创造性地建立了一套瞳色坐标，帮助用户辨别自己的瞳色，还推出了CoFANCY Care长期抛佩戴照顾护士指南与镜片换新做事；品牌形象方面，可糖发布了更清晰的品牌愿景义务“以趣感光学肃清天下间隔”，提升了品牌质感。

消费行业中，品牌升级并不少见，但在我们看来，CoFANCY可糖跳脱出了大略的视觉与观点升级框架，在升级背后彰显了深刻的行业关照，从而创造出了独特的行业代价与商业代价。

只管增长势头迅猛，但正如可糖创始人多趣曾说的那样：“美瞳现在还处在一个相对早期的阶段，大部分消费者对这一品类的认知还勾留在非常低级的观点阶段。
”

我们认为，目前这种用户认知的低级状态紧张表示在三大方面。

第一，当前市场中的美瞳产品琳琅满目，而消费者对产品体系的认知不敷，造成选择困难。

美瞳以“美”著称，玩家自然须要对产品展开精心设计，为用户供应丰富选择，因此市情上的美瞳产品令人目不暇接，这给尚未建立起选择标准、明确自身需求的用户带来了选择困难。

与此同时，不少美瞳产品以联名或者短期营销活动对产品进行定义，将产品发卖与内容沟通完备绑定。
不足清晰的产品组合，以及以营销内容定义产品的做法，无疑会加重消费者的“选择困难症”。

第二，消费者对自身眼部状况处于未知阶段，不理解瞳色差异，难以针对自身情形选择最为得当的产品。

只管中国用户的瞳色看上去十分附近，彷佛仅有深浅的差异，但事实上，可糖结合科学论文创造，瞳色还有色调差异，这由眼中的真黑素（黑/褐）以及褐黑素（红/黄）两种色素的比例决定。
数据显示，79%的人类有棕色虹膜，蓝色虹膜占8-10%，剩下还有绿色、灰色等。

眼睛底色会影响镜片上眼效果，导致同一款花色不同人戴起来效果却大相径庭，以是用户在选择产品时须要清晰理解自身瞳色，再据此选择适宜自己的产品。

第三，消费者尚未建立起对美瞳品类的精确认知，对其安全性和专业性存在误解。

早些年，微商大力推动了中国美瞳市场的早期造就，但这一渠道的美瞳产品良莠不齐，部分商品乃至连最基本的安全问题都无法保障，这为中国美瞳行业蒙上了一层灰色。

但事实上，早在2012年，彩色隐形眼镜就被纳入三类医疗东西监管范畴，按最高风险级别监督管理，这意味着美瞳生产商需提交产品注册证，而零售商需则须要提交医疗东西发卖资格。

这一政策大大规范了中国美瞳市场，降落了美瞳产品的安全风险，但不少用户尚不理解这一政策，对美瞳的品类归属不足清晰，对其安全性不足信赖。

更深层次地，这或许与目前中国美瞳行业的分解有关。

我们关注到，中国美瞳已然形成两大阵营——医疗感阵营，以及彩妆化阵营。
前者以传统四大厂为代表，他们拥有强大的医药科研背景，但给用户带来的间隔感和冰冷感较强，难以高效传达美瞳的品类代价；

而后者则以新锐品牌为代表，它们每每会弱化美瞳的医疗属性，而重视产品的创意话题，这样做虽能够拉近用户关系，但难以强化美瞳作为医疗东西的专业性和安全性。

基于这样的行业现状，不难明得，要想推动中国美瞳行业朝成熟发展、提升品类渗透率，行业玩家应该打破现有的家当构造，站在消费者角度为用户办理问题，深度挖掘需求并为其找到适宜自己的产品，加强用户对美瞳品类代价的认知，进而开辟出一条新路来，不断推动上述行业痛点的办理。

不同的问题有其针对性的解法，而用户“选择困难症”背后的行业症结，实在是市场中不足清晰友好的产品划分。
意识到这一点的可糖，对产品线展开了重新设计。

在可糖最新的划分体系中，美瞳产品被划分为五个系列“DPEIZ”，即：

Diversity：多样日常的D系列——多样审美的实用主义Principle: 专业适配的P系列——针对问题的科学方案Evolution：全面进阶的E系列——进阶参数和材质的更多选择Infinity: 无限可能的I系列——联名互助Zero：使镜片无感的Z系列——照顾护士产品

深入不雅观察这五个系列，我们能够创造这一划分办法的三个显著特色：

第一，综合考虑不同用户对付美瞳产品的需求，供应全体系产品，以充分知足用户的个性化与细分解需求；

第二，完备站在用户角度，以消费者的利用习气（高/低频）、包袱本钱 (抛期/材质)和目标场景进行划分，从而最大程度长进步产品识别效率，尤其是对花色的识别，帮助用户快速定位所需产品；

第三，奥妙领悟了美瞳专业与时尚两大属性，个中P系列以科学方案为特色，供应针对问题的科学方案，而主打联名互助的I系列则带有更为浓重的潮流色彩，终极实现了对目前行业两大阵营分解的打破，有助于同时加强用户对美瞳产品的信赖感与亲近感。

“DPEIZ”五个系列的划分，彰显了可糖在大框架上进行更为清晰友好的产品划分的努力，而在每一个细分系列中，可糖也延续了这样的原则与思路。
这一点在D系列中被展现得淋漓尽致。

D系列定位于“多样日常”，可糖根据用户不同的美妆需求，设计出了相对应的花色和花型。

例如大直径系列能够放大双眼、自然扩瞳，金粉系列定位“闪粉恰到好处的点睛之笔”，黑环系列通过深色锁边聚焦目光，而精选系列则是怎么选都不出错的精选格局。

事实上，扩瞳、聚焦、点睛等都是用户日常在选择美瞳产品时最较为高频的需求，而可糖以此为依据，对美瞳日常利用需求进行了软性分割，形成了差异于行业惯常的结果交付形式。
这样做的代价同样是十分显著的：

第一，对付消费者而言，作为最为高频的日常佩戴场景，品牌以用户感知最为强烈的花色花型进行产品划分，能够强化用户对花纹的印象，帮助用户理解自己不同的装饰需求，迅速按需找到对应的办理方案。

这样以功能划分花型的产品沟通办法，能更清晰快速地帮助用户探求到适配自己需求的花纹与花型，使其轻松应对生活中不同场合以及妆容搭配。

第二，对付品牌自身而言，更为亲切友好的产品沟通办法，能够帮助用户完成自主选购，进而有助于提升复购率和不同花型的连带发卖，增强用户粘性和忠实度，造就⻓期⽤户，并且帮助品牌在行业中形成差异化上风，终极建立起竞争壁垒。

第三，对付全体行业而言，可糖的D系列冲破了美瞳市场原来依赖营销噱头带来短期流量的运作模式，形成了新的用户沟通范式，有助于推动行业发展。

以是从实质上讲，可糖对付产品线的重新划分，剥去了行业原来授予美瞳的过重营销内容外衣，让代价沟通重新回归用户的利用需求与消费体验，为其产品选择供应便利。

通过对产品线的重新划分，可糖提升了用户的选择效率，但这远非终点：

精良的美瞳品牌还应该帮助用户理解自身瞳色特点，并且为用户供应产品之外的消费体验与专业做事，以强化其对美瞳品类的信赖感。

以是我们看到，可糖也从这两方面入手，进行了品牌升级。

1、展开瞳色调研，建立“瞳色样本库”，帮助用户准确区分瞳色，为花色开拓流程的变革创造根本

创造瞳色分类后，可糖便展开了对瞳色更为深入的探索。

可糖从公司内部“抓来”100名成员，拍摄了一套素颜证照。
可糖团队将证照裁剪到长宽同等，以这些证照的瞳孔为中央，按“瞳色明度”从深到浅，初步划分梯度，再经由比色，在同梯度里区分红黄色相，进而抽取样色，打算均匀RGB数值，实现颜色的数字化。

基于此，可糖进一步展开剖析，根据色相和明度，将虹膜颜色划分为2种色相X10个梯度。

在得到这一成果后，可糖将其开拓成实体“瞳色卡”。
这一过程并不是大略的打印：

可糖考试测验了单排版式、双排版式、纯色块、渐变色域等等多种形式，再加上几十次颜色校正后，可糖终于敲定了现在这样对用户更加友好的卡片形式。

至此，可糖对付瞳色的研究还未结束。
可糖还正在面向"大众进行样本征集，以丰富亚洲瞳色样本库，让研究成果更加全面、严谨和准确。

看似是小小的一张卡片，但瞳色卡背后的意义却不容小觑：

一方面，瞳色分类能够帮助用户更为准确地选择产品，以达到产品利用预期；

另一方面，瞳色卡中蕴含着家当变革的可能性，品牌或将能够针对不同瞳色设计对应产品线，以给予不同花型的选择，进而改变美瞳行业的花色开拓流程，为用户供应更具定制性的产品，迭代美瞳的品类代价。

2、通过新客体验装、保障做事、知识科普等办法，提升用户全链路消费体验，强化品牌专业性与用户相信感

要想建立起用户对美瞳产品的信赖感，让用户相信美瞳品类的安全性和专业性，做好产品固然是根本，例如可糖会坚持“一模一片”的生产工艺。

但与此同时，美瞳品牌应该通过强有力的沟通与做事，降落用户利用风险，从纯挚的售卖产品思维向用户做事思维转变。

为了打消新用户对美瞳产品的疑虑，可糖为新客供应体验2片装，帮助用户降落试错门槛和生理包袱，给他们一个考试测验新品牌的机会，从而推动美瞳对品类新客的渗透。

除了新用户群体，可糖还关注到了半年抛用户的分外需求。
可糖创造，半年抛产品的用户基本都是更追求经济实惠的学生人群。

但是相较日抛产品，长期抛产品更看重日常佩戴过程中的照顾护士与保养，而用户常因长期照顾护士有难度，导致产品利用寿命缩短，达不到用户最初消费时的期待。

为此，可糖针对半年抛用户推出了专项售后做事——CoFANCY CARE安心用。

在用户购买半年抛产品后，可糖会根据“视康健测试”供应适配的佩戴照顾护士建议，以及长达180天的长周期售后保障。
如果镜片涌现意外污损情形，可糖供应一次镜片免费换新的托底保障。

CoFANCY CARE做事的推出，既对用户强调了长期抛须要悉心照顾护士的主要事实，还为用户随意马虎碰着的问题给到理解决方案，这充分表示了可糖在面对用户时的负责与负任务态度。

用户也会借此感想熏染到可糖靠谱、实在、知心的品牌标签，并渴望与可糖建立长期联结，进而可糖的用户粘性与品牌形象得以提升。

专业知识科普方面，可糖也深知品类教诲的主要性，会在各平台官号发布各式各样的角膜打仗镜和眼部照顾护士知识。

除此之外，据理解，可糖还联手眼科专家陶勇教授的眼科科研团队，成立了“CoFANCY可糖X陶勇教授·联合眼部科研科普团队”，共同研究角膜打仗镜和眼科学领域的专业知识，持续向用户遍及用眼康健和角膜打仗镜的专业知识，办理用户在日常佩戴时的问题，帮助用户实现品类认知升级。

与一样平常产品型企业不同，一个真正的消费品牌应该在根本产品和做事之外，为用户供应感情代价，并为自身注入更为丰富的精神内涵。

事实上，当我们将美瞳置入眼眶时，它改变的不仅是他者眼中的我们，更是我们眼中的天下。

而作为一种常见的文学意象，眼睛也常常与我们的内心的感情与渴望紧密相连，它映射着人们对天下的好奇，包裹着内心对丰富、多元、新鲜、有趣的生活的深刻神往。

可糖基于品牌对美瞳产品的理解，发布了更清晰的品牌愿景义务——以趣感光学肃清天下间隔，See A (Fancy) World。

这句话背后，实在蕴含着三种天下不雅观测办法，而这三种办法则与美瞳的品类特点与可糖的品牌追求密切干系。

第一，See (Clearly) 更清晰地看。
功能性上，美瞳可以办理视光问题，帮助人们更好的地打仗天下，只有清晰的视野才能瞥见清晰的天下。

第二，See (Vibes) 更有趣地看。
没有人喜好无趣的天下，而生活有趣不有趣，很大程度上取决于我们不雅观测天下的办法，每每看似天经地义的才最值得寻思。
保持有趣的目光看天下，每每能收成到许多惊喜和冲动。

第三，See (Variety) 更多元地看。
天下的实质是丰富的，“横算作岭侧成峰”意指其丰富的侧面，而“层峦叠嶂决牝牡”则意味着它的波折与参差。

同样的道理，品牌也应该看到用户的分层，并给予其针对性的做事：给予初学者知识与建议，给予进阶者选择与性价比，给予特需人群专项办理方案，并持续地给予每一个人惊喜与冲动。

这些理念渗透进品牌的方方面面，最成形成一种独特气质。
它能够通过详细产品与做事得以呈现，但又未必一定从功用中获得意义：

它可以是征集用户的春日碎片，鼓励用户将自己的生活小确幸与众人分享；可以是在不愿定的生活中一起舞蹈，回归纯粹的快乐；也可以是为下一名陌生客人买单，在情人节开启一场浪漫冒险……

无用之用，方为大用。
通过这些活动，可糖与用户共创美好，勾引用户看到生活的更大可能性，一同欣赏这个有趣多元的天下，终极与用户建立起深度情绪贯串衔接，强化自身品牌形象的独特性。

末了，回顾可糖的这轮品牌升级，我们会创造两个非常显著的特色：

第一，升级维度涵盖品牌形象、产品、做事等多个方面，可以说是一场非常综合性的升级，力求从多个维度共同为用户创造代价；

第二，以为用户创造代价为最高宗旨，无论是更为专业友好的产品线划分，又或是瞳色卡的设计研发，还是CoFANCY CARE做事的推出，无不表示着可糖对用户痛点的关怀，以及对办理问题的决心。

这样做，既能在竞争激烈的美瞳赛道为可糖赢得竞争上风，也能发挥行业领先品牌的代价引领浸染。

多趣曾说：“美瞳行业到本日已然走过十几年的进程，但市场的潜力仅仅刚刚开始开释。
”

无疑，品牌将随着行业共同发展，可糖的未来发展之路也道阻且长。
但我们相信，这次升级将成为可糖发展进程中浓墨重彩的一笔，也将为美瞳市场未来的爆发积蓄起巨大能量，让行业进化之路走得更加踏实。

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