珠宝发卖案例:学员18316
一对新人进店,直接走钻石柜。
导购:两位是看结婚用的吗?
顾客:嗯,先看看有没有喜好的!
导购:好的,先看看。美女你们是这个月办酒席?还是下个月啊?( 理解顾客什么时候要用戒指 )
顾客:下个月。
导购:那也差不多了哦!
不雅观察到女的话不多,男的对女顾客很知心。
导购:美女,你想要个什么样的钻戒呢?( 理解顾客喜好什么样的格局 )
顾客:我也不晓得,看喜好的就得了。
导购:钻石大小有讲究吗?( 理解顾客懂不懂钻石 )
顾客:看格局喜好!
知道这个顾客是不懂钻石的,那么只要挑选好格局就可以了。
导购:美女,你喜好平点的,还是比较显钻的呢?
顾客:显钻的吧。
挑选了几个款,女顾客都不怎么喜好的样子。女顾客比较内向,不怎么爱说话,也可能防备心还没有解除,我们又重新聊聊。
导购:美女,皮肤好白哦!
你站着累吗?坐一下吧!
你是比较喜好什么样的格局呢?
顾客:特殊一点的吧。
顾客说得有点模糊,我就挑了一个戒臂比较特殊的格局,戒臂是渐变型的,但又不是很明显。主钻周围一圈的小钻,显得钻石就更大了些!
导购:美女,这个格局不错哦。你看看,戒臂比较特殊,是渐变型的,你看其它格局都比较普通,没有这款好看。
主钻不算很大,但是环绕了一圈小钻,看上去就像30分的钻一样了。
价钱也很实惠,折后3000旁边,看上去却有30分效果的钻戒,真的很不错。你以为呢?
顾客自己戴了几次,也以为可以,问了问男顾客,男士表示女士喜好就好了!
( 该当价钱也在预算之内 )
之后挑选了项链吊坠,还有男士戒指,都还挺顺利的!
看看一起算下来也就6000多,我试着推一对耳钉,不过顾客没有挑到特殊喜好的,我们就没有推其它的。
开完单后,又问了一句,美女还有什么其它要再看看吗?
导购过去打单的时候,女顾客说要看看手链。
由于知道顾客比较喜好特殊的格局,以是都不会挑选经典款。拿了一条吊着几个小老婆星的格局,顾客一戴就挺喜好。
但是价钱可能有点超预算,导购又找了一条便宜点的,相差1000旁边。
一比拟,顾客还是喜好贵点的那条,就帮她一起拿了。实在男士还是有点不想买的,但又怕女朋友不高兴,末了还是买了!
小结:
思考一个问题:
若何提高顾客留店的韶光?
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