信息量暴增同时信息越来越透明的时期，用户习气网上购物，通过搜索办法，微信等办法获取咨讯，潜移默化中，用户获取信息，购买商品的习气也逐渐改变。
在这个背景下，用户的需求也开始逐渐变革。

1.颜值时期：用户喜好美的东西

美自古是人类一贯追求的，而目前爆红的产品：美颜相机，抖音UI设计都简约精美。
快看漫画运营统计：仅把漫画封面的图改成精修过的图片，版面转化率就提高了2%。
结果证明具有同样信息的图片，颜值高总能得到更高的点击率。

2 韶光碎片化时期：用户急迫须要能提高办事效率的产品

在这个快速发展的工业时期，我们的韶光被大大的碎片化了，很多时候韶光并非由我们自己掌控。
例如坐地铁1小时，无聊会议3小时，放工到家晚上9点，若12点前睡觉则还剩碎片韶光3小时，韶光对用户来说越来越宝贵。
因此健身房开在了小区阁下和公司附近以合营用户的韶光；人们开始利用碎片韶光网购，短视频开始盛行：抖音视频只有15秒。

3 网购，微信时期：用户习气与客服谈天，在微信上获取信息

网购时期，用户习气足不出户，通过查看已购用户评价，店铺信用，咨询客服来购买商品，因此，目前各大房地产APP也都都配有在线客服。
微信时期，大家都有微信，险些用户每天都会看一眼微信，因此大部分产品建立自己的公众年夜众号来维系用户，由此，用户也逐渐习气通过关注各种微旗子暗记及时得到信息。
此外，由于目前数据戳穿严重，用户越来越谨慎填写电话号码等干系个人信息，更乐意接管留微信等联系办法。

二 房地产APP如何顺应用户需求，脱颖而出

目前，在某房地产网站访客年事分布如下图，占比最高的人群年事在20-40岁，这类人群已经习气通过互联网获取资讯，大多通过百度搜索链家，搜索楼盘，房价走势等关键来到房地产网站搜索信息：查找小区房源，新楼盘房源， 房产资讯：包括查找楼盘号码，房价走势，买房流程， 购房流程等。

而各大房地产信息网站如房多多，吉屋，目前只供应用户所查找的需求供应房源，房产资讯楼盘先容。

然而，用户查找到的信息真的知足用户需求么？用户在搜索信息时脑海中的疑问：

显然，目前用户须要利用零星的韶光上各个网站搜集关于楼盘，房源，地理位置等信息自己剖析，耗时耗力后才能得到大致答案，因此，若能帮用户直接回答这些问题，而不是只给用户供应零星的信息，则可以在目前房地产信息网站中脱颖而出。
而要实现能为用户供应深度的内容，最关键的是须要看重平台内容的培植

1 如何内容运营

房地产电商平台本身属性便是内容供应者，核心竞争力在于内容质量：包括房源信息，房产行业信息，楼盘咨询等。
因此，所供应的内容是否优质是关键。

内容的优质标准在于：

房源丰富：可供用户查看的房源足够丰富，这点毋庸置疑，也是目前各个平台着力追求的一点。

房源真实性：目前58，安居客等网站，由于实施会员制，导致中介所上传的二手房源重复或虚假，极大减低用户对平台的信用度，从而导致用户流失落，曾经的淘宝赝品风波险些打垮阿里巴巴集团则是可借鉴的警钟。
因此需加大对平台上传内容监管，确保房源真实性。
链家正是主打真房源吸引一大批用户，而房天下也开始通过设定积分规则规范经纪人行为，公开公布违规惩罚等手段，提高平台房源信赖度。

颜值高：颜值时期，网页整体版面简洁，单个房源或楼盘的显示图片经由精选，精修，能提高内容转化率和用户对平台的信赖度。

房地产类APP中，笔者最近很喜好逛链家，由于它的每一个房源图片构图都很正，且图片后期做了精修，看起来更让人有点击的希望。
例如下图某房地产网的某楼盘页排版：充满笔墨，街头广告既视感的风格，相信用户不会喜好长期不雅观看。

比较链家APP，现在开始引入插画封面来吸引年轻用户，未来也可能会在文章内容上利用更多插画，让阅读体验更愉悦：

当然，对付与中介公司为互助关系的纯线上房产信息平台，房源信息为中介直接上传，无法直接掌握所上传房源或楼盘的内容。
然而，平台和中介公司的目的是同等的：提高获客率。
那么，可以考虑为中介公司供应培训，并供应能详细记录某楼盘的导航图片点击量，让他们能通过数据衡量上传内容质量好坏的运营工具，不断优化内容质量。

优质内容：优质内容是平台的根本，优质内容在于能否回答大部分买房用户的疑问，除了供应基本的房产资讯，还需供应更击中用户痛点的内容，例如：

1 用户想知道某新居楼盘怎么样？ 那么供应详细的沙盘讲授，并且最好是内场置业顾问能全面剖析楼盘的讲解视频。

2 置业顾问或经纪人直播进行一对一答疑：不同的用户有不同需求，例如用户预算范围内嫩考虑哪些房，买哪个位置等。
而置业顾问或经纪人非常理解房地产行业，楼盘细节，并长期和用户打交道，是最懂买房民气理并可能为买房人量身供应咨询建议的人。
此外，置业顾问和经纪人也是最乐意花韶光为用户供应买房建议咨询的人，借此拉近与用户的关系，这个缘故原由，你懂的~。

目前，房天下已经开始考试测验视频和直播。
考试测验的办法和微博类似，约请一些自媒体机构，状师等光降盆内容，如下图，房天下把直播放在了一个不太显眼的二级菜单，解释目前房天下持有试水的态度来做直播。

如下图，个中紧张分成5个栏目：买房必看，好房推举，大咖访谈，家居装修，现场直播。
笔者认为，设置这5个栏目的初衷依次为：教用户怎么买房，买房导购，家居用户导购

然而，引入直播和视频也非常磨练一个团队的运营能力，如若基本规则，利用规范未设置好，终极可能导致平台由于内容走偏而达不到产品设计的初衷。

例如，目前房天下的视频内容不足精髓精辟，韶光过长：韶光碎片化时期，用户都希望用最快的办法找到答案，办理迷惑。

而视频不同于笔墨，不能一眼扫过去就能得到视比年夜致内容，若视频韶光过长，用户在听到前5分钟未得到关键信息，很可能就会离开，由于，这种获取信息的韶光本钱很高。

例如下图，某状师的房发生意营业的3种常见轇轕视频，有干货，韶光为40分钟，但信息量写成笔墨来不雅观看最多10分钟，而终极用户却只能通过看视频的办法摧残浪费蹂躏30分钟，这并未真正提高用户办理问题的效率，那么，用户也很有可能还未看完视频就离开，去其他地方探求答案。

当然，不是所有信息都适宜直播：看完直播总韶光比起文章阅读总韶光来说，是耗时的。
那么通过直播能如何快速地回答用户问题？ 笔者有如下几点建议：

3 教用户怎么选择：导购

为用户供应一些其他用户的购房案例，一些专题类导购文章，购房公开课等。
学区房精选，27岁新深圳人的小两室婚房，200怎么买。
如下图，链家有专门的帮住栏目，通过记录其他范例用户的购房需求来为用户推举房源。

4 让别人见告用户怎么选

买商品自古喜好“货比三家”，让其他知情人见告用户这个房如何，搜集足够信息，因此，帮用户搜集其他看房者或经纪人看房评论，也是很能直达用户痛点的一步。

如下图，链家APP中，用户评分分成了实看用户和普通用户两种种别，还有经纪人对房源详细的评论。

建议：1 可以考虑添加现场带看小视频专区，让房源更直不雅观

5 重视图片内容

房源信息中，每个页面都会呈现图片。
而图片也是版面中霸占空间比笔墨大，更随意马虎霸占眼球，更随意马虎通报信息的办法，因此，让显示的图片不仅仅要好看，还要具有能吸睛的内涵，让人有一探究竟的希望，以此能提高房源的点击率。
如下图，某网站新居楼盘展示页面，霸占页面三分之一版块的都是图片，但是，我们能从这些图片获取什么信息呢？笔者鄙人，瞄一眼，获取到的信息是 华苑楼盘是，华丰前海湾等都是高楼大厦。

然而，这是用户真正想理解或能抓用户眼球的信息么。
每个楼盘都有它的特色和卖点，而它的特色或卖点也正是不同买房人的痛点，因此，若在上传导航图时把稳挑选经由精修的，能通报楼盘特色的图片，点击率必能大幅度提高。
例如下图，笔者找的某楼盘图片，没经由精修，然而却有一个很显著的信息量：地铁口就在门口。

（2）利用微信"大众号维系用户

目前大部分房产平台都希望快速通过留下用户电话号码来获客，因此在产品设计上留下了很多让用户填写号码或打电话的坑，然而这种让用户以为“粗暴”的办法终极获客率很低。
那么这个时候该当须要深刻思考：获客=用户手机号码？如果在微信出来前，该当是的。
而现在的微信时期，获客=微旗子暗记+电话号码。

产品模式可以为： 微信"大众号为联系用户的媒介，通过吸引用户订阅的办法来关注微旗子暗记，中介/置业管家通过微信"大众号给用户推送房源，房价走势等信息，提高用户对平台的信赖度，从而提高用户留存率，终极实现勾引用户联系中介看房。

（3）利用AI，更懂用户

平台有了足够优质的内容还不足，还须要让“内容遇上对的人”。
结合推举算法为用户建立用户画像，推断用户需求

如：某用户搜索某楼盘多次，则除了为用户推举相似楼盘外，还可以推举该楼盘干系的物业，居住情形等文章，其次，还可以为该用户推举当前发卖该楼盘的置业顾问沙盘讲解视频，看房视频，看房用户或经纪人的评价，全方位让用户理解该楼盘状况.。

如：某用户关注买房交易的文章较多，那么则为用户推举与买房交易干系的音频，视频，直播等等。

三 总结

作为内容信息平台，内容是平台的根本，而随着用户对精神追求的逐渐提高，未来将会是一个“内容为王”的时期，只有供应过硬内容的产品才有可能得到用户的青睐。

目前，安居客，链家，房天下，房多多等App产品差距并没有特殊大，并未有一个产品形成高的壁垒，而随着房天下开始逐渐引入大V发展房地产媒体平台，考试测验AI看房等；链家自带线下中介门店和二手房踩盘团队的上风来主打“真房源”，重视内容运营，结合日渐成熟的AI技能助力，未来各家差距将会逐渐扯开。

本文由 @huotui 原创发布于大家都是产品经理。
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题图来自PEXELS，基于CC0协议

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