送货安装拖拖沓拉，各种板材“短斤缺两”，竟然还漏做了整面电视墙！
市民徐师长西席通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“夏令热线·帮侬忙”反响，他在“全友全屋定制”定做婚房柜子，没想到开愉快心的一件事，竟闹到“百口伤心”。
新民“新民帮侬忙”调查创造，店方供应的订货条约是坑连坑、套连套，多处涉嫌霸王条款，让消费者陷入了维权难的窘境。

视频加载中...

货不对板

条约埋坑

徐师长西席见告新民“新民帮侬忙”，2021年11月，他在嘉定区沪宜公路3518号欧亚美建材家具城内一家“全友全屋定制”，为新居订购了全部的定制柜子，包括客厅、厨房、餐厅以及2个寝室，口头约定于2022年3月尾完成交付安装。
整笔订单，经二次精量，终极价格是46888元（订货条约中原标注的总价是46000元）。

“全友全屋定制”

受疫情影响，“全友”交货韶光延后到了6月尾。
“实际于6月24日送到，25日才开始安装。
”徐师长西席说，延期他也认了，但在安装过程中，创造对方漏了少了部分板材，最夸年夜的是，竟然漏掉了一整面墙的电视柜，原来对方失落误没有生产。
这严重影响了徐师长西席婚房的装修进度。

左边是设计图，实际一整面电视柜漏做

厨房的柜子缺了一全体侧面的板

在与店方交涉时，徐师长西席接连吃“哑巴亏”。
其一，订货条约中交货日期为空缺，这使徐师长西席与对方交涉过时任务时少了凭据；其次，订货条约中规定，甲方推迟送货，逐日支付的违约金为万分之五。
“这组电视柜的交易价格是6355元，万分之五的赔偿，只是逐日3块钱。
”

订货条约中交货日期为空缺

赔偿缩水

相差十倍

为了证明自己的说法，徐师长西席向供应了他与“全友”签订的这份订货条约。
新民“新民帮侬忙”看到，在该条约的“交货约定”中，产品估量交货的日期均为空缺。
此外，“违约任务”约定，“如乙方已付清货款（徐师长西席于2月11日已付清条约款46888元），甲方因自身缘故原由推迟送货，从条约约定送货之日起打算，每推迟一天按未投递产品实际成交金额的万分之五向乙方支付违约金。
”

虽说有赔偿，但这个“万分之五”的赔偿合理吗？为此，新民“新民帮侬忙”咨询了装建筑材阛阓红星美凯龙，事情职员见告，他们供应的定制类家具的订货条约，商家推迟送货的延期违约赔付，是按千分之三操作的。

新民“新民帮侬忙”查询到，根据2013年上海市家具行业协会《上海家具行业行规三则》，过时交货或交货不全，又没有取得消费者认可的，“生产者、经营者应该向消费者支付违约金。
打算方法是，按过时商品货款的千分之三×过时天数”。

《上海家具行业行规三则》干系规定

新民“新民帮侬忙”还从业内人士处理解到，另据行业规则，全额收取家具商品货款的，经营者不能如约的，退回全额货款，并为消费者作出按全额货款20%的双倍赔偿。
鉴于徐师长西席订购的定制家具只是部分没有投递，这可以变通理解为，如徐师长西席不愿意等待商家二次送货而哀求退货，商家该当全额退回未做部分货色款项，并为消费者作出没有做部分货色货款20%的双倍赔偿。

竟称办理

谢绝阐明

新民“新民帮侬忙”与“全友全屋定制”（欧亚美建材家具灯饰店）的一位贾姓事情职员取得联系。
对方称，此事已经办理，不作阐明，“详细情形你自己去问消费者吧”。
新民“新民帮侬忙”希望与店方卖力人通话，贾女士表示“未便利供应”，又讲店方没有对外公开的电话，随后就挂断了自己的电话。
新民“新民帮侬忙”致电徐师长西席理解到，贾女士的所谓“此事已经办理，是目前双方已有初步协商结果，6355元电视柜退款，他获赔1000元，另有部分少件漏板店方再作补送。
而徐师长西席由于工期耽误，连续在外租房的用度每月便是4000多元。

新民“新民帮侬忙”再次与该店一位程姓卖力人取得联系。
程师长西席表示，消费者下单后，公司生产、送货、安装的周期一样平常在45天旁边，但鉴于疫情影响，有时会和消费者沟通后不再落笔约定详细送货韶光。
至于订货条约违约任务中“万分之五”的霸王条款，对方称，条约是总公司供应的，是否和干系规定冲突他并不知晓。
他会将干系情形向上级部门反馈。

“全友”是否存在“霸王条款”？消费者的权柄到底该如何得到保障？新民“新民帮侬忙”将连续关注。

干系链接

定制产品签约需把稳事变

1、图纸：定制产品须事先出具定制产品的图纸（如需现场丈量应先约定韶光上门丈量），确定产品模样形状、颜色、尺寸；

2、材料：详细约定定制产品所利用材料（主辅材）的种类、品牌、规格、型号、质量等级、环保等级、制作工艺等；

3、价格：约定定制产品的单价、总价和付款办法，明确付费和免费项目，在没有图纸变动、材质变革和项目增加的情形下，不应有增加其他用度；

4、违约：明确双方的责任和权力，确定违约任务，并必须符合国家和行业的干系规定；

5、售后：确定产品的售后保障和做事的干系条款，并必须符合国家和行业的干系三包规定；

6、发票：双方如约完成，结清用度后开具正规发票。

帮侬忙事情室

策划 | 钱俊毅

笔墨 | 陈浩

拍照 | 受访者

编辑 | 胥柳曼 钱俊毅 姚储杰

烦苦处、操心事、揪苦处

——有困难上今日头条上海频道

找【头条帮忙】！

转载请注明：片头模版 » 坑连坑套连套婚房全屋定制结果全家悲痛